新入职的员工一般都有一个积极上进的工作心态,想干好工作是好事儿,对于贷款营销的客户经理来说,想在工作中达到营销业绩和人际关系双丰收,让领导满意,让同事刮目相看,必须多学、多听、多看、多跑。
首先,要学习银行的贷款管理规定、贷款流程、贷款品种、贷款所需手续等等。新员工一到银行上班,分配到了信贷岗位,要尽快熟悉银行的各项贷款相关制度、规定、流程,只有熟知了所有和贷款关联的知识,才能在今后的工作中灵活运用。如果客户问你个业务,你一下语塞,还要去查阅资料或者问同事,那真是贻笑大方了。
其次,向银行老员工学习,听听他们的经验,看看他们的工作流程。新员工不管在银行分配到哪个岗位,就觉得非常束手无策,不知道从哪入手,这个阶段只能不懂就问,观察老员工的工作方法和流程,拿着笔记本记录一下老员工强调的贷款重点注意事项和疑问难点的地方。
第三,广泛宣传,积极建立关系客户。可以通过发动亲朋好友,搜寻有贷款需求的客户,也可以通过领导或者同事介绍一些贷款资金需求频繁的客户。自己熟悉了工作流程就可以地毯式扫街宣传,挨家挨户地上门服务,了解一些商户、居民的经济情况,同时做好记录,积极宣传单位的贷款政策,努力争取让客户有贷款需求时找你办理。
现在贷款销售其实并不难,想贷款的客户肯定比存款的客户多,就看到底符不符合贷款条件。很多银行的客户经理都不用去想如何销售的,坐等客户上门咨询,符合贷款政策的当场就开始办理的。贷款销售其实并不费劲,反倒是存款销售现在越来越难了。
先搞清楚银行靠什么赚钱,百度一下先。 银行就是旧时的银庄,不过现在的银行赚钱的渠道就比较多了。 1.存款和贷款利率差额;2.中间业务;3.手续费;4.同业拆借;5.基金、理财、黄金等。 银行做的是钱生钱的买卖。 那么钱生钱的买卖,主要问题就是钱从哪里来,钱如何生钱就是银行主要要解决的问题和最大的困难。 1. 光靠银行本身的钱来生钱,是有限的。因此,包括对公、对私的储蓄,还有xyk业务等,都是钱的主要来源,因此,各大银行每年对这块的战争还是很激烈的; 2. 放贷。如房贷、抵押贷款、公司的项目贷款等等,也是银行的烦恼。 3.其他各种业务,也是银行针对需求挖掘出来的存款贷款的方式,如中小企业小额度贷款等等。 营销客户? 银行的客户分为存款客户和贷款客户,两种客户的营销方式是不同的。 但是相同点是1.利益驱动;2.服务驱动;无论哪方面驱动,主要看客户对该银行的综合价值评估。 同时银行的品牌建设对于保有现存客户和开发新客户是十分重要的。美誉度导致客户忠诚度,最终使客户对该银行的品牌产生依赖。 业余揽存? 银行对内部员工通常都会有揽存指标。业余揽存成为银行内部员工每年头痛的问题。 作为银行内部实施的员工业余揽存实际上相当于一家企业对终端实施任务制,但对于终端没有培训和维护一个道理。 试想,非正式的业务人员,身份定位及其不同,做事的出发点也会很不同,效率也不会相同。 所以,既然要做揽存,如果针对企业,除非靠关系。如果针对个体揽存或者开发xyk业务,建议可以学习片警,揽存的业务员从推销产品变为推销个人品牌,效率和效果会大大好于死缠烂打式的推销。 维护客户? 维护客户是银行的集体行为,包括格式疑难的客服解决等等。 这里提一个细节,很多银行好像都没关心这个。很多用户往往会在一家银行开很多卡,或者存折,而有的存折只有几块,有的存折有几十块,这些存折对客户来说,有时候就是一叠放在那边也不会去整理,有的甚至时间长了遗失掉。银行应当开通这样的业务,对实名制用户,凡是所属名下的存折,如果客户需要就可以统一转存到制定账户。银行可以提醒,客户可以选择。不过记得不要给客户短信说你还有本存折,是否需要存折合一,可能有很多人的“小金库”就要从此曝光了。 维护客户的基本要点可以参考“营销客户”。做好贷款销售需要从以下两大点着手:
关于报表
报表的问题有三种情况,一是假报表;二是错报表;三是无报表。
作为一个信贷员,识别假错报表应该是基本功,无论是什么企业,无论是假报表、错报表、无报表,作为信贷员在放贷前首先要造出真的报表出来,即“报表再造”。
主要的财务报表包括资产负债表,损益表和现金流量表。根据新的企业会计准则,小企业可以不编现金流量表。但实际上小企业现金流量情况对信贷人员最有用。资产负债表,反映的是企业在某个时点的资产和负债状况,资产=负债+所有者权益。所谓报表再造就是把资产负债表左减右加。
如何去用左减右加调整假错报表中的资产、负债
货币资金,指现金、银行存款和其他货币资金。现金一般来讲是坚持眼见为实,企业管理当局认定的东西应该看见,看到了现金,看到了真的银行存款对账单就认账,看到多少就认账多少,没看到的就从资产负债表左边的货币资金科目减掉。
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