2作用:将线上线下营销整合起来,通过微信群达到“虚拟”与“现实”互动的客户关系管理,实现转化新顾客,维护老顾客,顾客变客户,甚至客户变伙伴的过程,这样就会增加群的凝聚力,发挥效力。
3单个的维护客户关系需要耗费大量的精力和成本,而且收效甚微,而建立自己的微信群,不仅可以节省时间和精力,还能有效促成成交。
3.1建立微信群的好处有:
3.1.1点对面,一对多,口碑营销,文字、图片、视频、促销打折活动通知等等都在手指尖实时互动;
3.1.2在群里讨论,可以带动氛围,让大家感受到群主的真实性;
3.1.3沟通更直接,能更好的与好友拉近距离;
3.1.4运用@所有人的功能,重要消息可以及时传达;
3.1.5不定时会开微课堂,
则需要及时收集客情问题,
远程 *** 作望诊(面部+舌+手腕关节)解决问题,然后及时拍照并提供反馈好转反映情况;
3.1.6群主就是老大,自然会有影响力;
3.1.7你的群友要比单纯的微信好友关系更进一步,能够更好的建立你的“鱼塘”;
3.1.8客户服务,品牌营销,引诱潜伏的新顾客;
3.2没有微信群的3大痛苦:
3.2.1私聊无法带动氛围,无法刺激消费,无法及时解决销售问题;
3.2.2很难拉近客户关系,需要大量时间;
3.2.3跟好友互动过程中,需要耗费精力去想话题,容易无话可说,把天聊死。
4如何维护好微信群呢?
门店如何通过建立微信群来服务不同客户?顾客多难维护?那是因为你不懂得建立服务群!也许运营初期客源不足,但随着分享正能量+干货,做她的贴心“宝宝”,取得信任,相信客户也会逐渐增多。建立微信群的好处多多,但是维护好微信群也没有想象中那么简单,如果维护不好,很容易编制成为水群和死群:
4.1定位
根据你的产品定位客户对象是建群的第一步。我们先要明确自己的目标,我们销售什么样的产品,然后根据我们销售的产品去定位目标人群,整体思路如下:
4.1.1我销售的是什么产品?
4.1.2什么样的人会购买?
4.1.3男性居多还是女性居多?
4.1.4他们年龄分布在那个层次?
4.1.5他们的收入多少?
4.1.6他们感兴趣的话题是什么?
把这些问题分析清楚后,我们的产品和客户定位就出来了。
4.2优化成员结构
在完成定位问题后,紧接着就要考虑群友的问题了,群友是在我们的目标客户范围内考虑。但是又不能一窝蜂全部拉人,因为质量低的成员有时会让群变得乱糟糟,难以管理,最后偏离方向。要想保证高质量的微信群,提高销售量,拉人也要讲究策略:
4.2.1第一批拉人:老顾客+销售骨干。老顾客因为有所了解,信任度高,心理设防程度低,而销售骨干的加入,因为了解产品、业务,同时也熟悉顾客心理,在互动起来的时候,可以维护群里的秩序,调动群里的气氛
4.2.2第二批拉人:选择潜在顾客,以及对这个群的话题感兴趣的人,
在邀请前简单阐述这个群的性质,并征询对方的意见,这样加进来的群友质量也相对较高,不会盲目带偏话题。
4.2.3第三批拉人:第三批进来的人主要是群友邀请或通过其他渠道加入的,这部分在加入之前,需要设定加入申请,让他们简单介绍下自己,确定适合本群再允许加入。这样筛选下来,群友的质量都很高,讨论的话题集中,不会太偏。如果不加筛选的加人,最后很有可能会造成一两个爱吵架、爱刷屏的人就让群员反感,并散群的。
5设定管理机制
一个优质的微信群,必然是一个有序健康的微信群,有良好的管理,否则乱糟糟的秩序很快就能把一个群变成水群死群。
打造一个健康群,首先要建立群规,并在新人进入时发布公告,如:
5.1禁止刷屏,能一句话说完,不发多句;
5.2禁止连续发表情;
5.3发广告请联系群主,经允许方可;
5.4欢迎分享转发高质量内容;一旦有人触碰群规,群主要立刻执行,不要碍于面子不执行,这样会让其他人跟风而上,群规也就沦为了摆设。还有就是,群刚建立起来的时候,不要着急发广告,你一发群里能发广告的就立刻跟着发,很快沦为广告群。严格执行群规的前提下,群主和业务骨干们最开始的动作,就是要去引导群友的话题讨论,如转发高质量的文章,引发群友的讨论,引导话题的方向,并形成定性,让它成为一个健康的群体。一个高质量的群不但要剔除恶劣成员,还得有一些不同角色的核心成员,群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队伙伴,他们会帮你将群带向一个健康的发展方向。
6优质内容的输出
顾客在购买我们的产品和服务之前,首先考虑的是,我们能为他提供什么价值。这些价值决定了顾客是够信任我们,并购买产品,在社群里最好的价值体现方式,就是我们的话题和输出的信息是否有高质量。所以,群主和核心成员可以不定期往群里推送优质的产品效果反馈,这些最好可以引发顾客的思考并对他而言有价值,那么这个营销就成功了一半,增加了顾客的信任度。
微商怎么找客源怎么做微信营销一、选对产品:在微信上卖东西,选品非常重要,现在微信开始打击哪些卖a货,假货的商家,要做长久,个人信用很重要。
二、选对营销方法:我总结了有以下几个方法:
1、个人品牌:既然能够加入你的朋友圈,肯定是认可你这个人,或者是想和你成为朋友。所以你的微信(想了解更多的方案与技巧欢迎大家加我wei
信:zhengren
0101学习更多技巧,视频教程手把手教你如何玩转微商。)不仅只发产品的宣传内容,还要把你的个人生活、生活感悟、其他分享,让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。你分享的东西必须是正面的、积极地,正能量的,塑造你的个人品牌。
三,要有耐心和执行力:微信营销是需要时间积累的,不是一天两天就会有效果,所以必须每天坚持去做,每天在微信上发布信息,和朋友互动,学习营销等。不能三天撒网,两天打鱼。每天坚持一点,一点点积累,就会有效果,做着做着你也会有感觉。
当你用心的做一件事情的时候,你的上家能够感受到,她会在心里评估你这个人是否值得她用心培养,所以要经常沟通,说出一些自己好的看法和困惑,要做到你拍的图编辑的文字让上家都转载,也可以经常写一些观点鲜明的文章,她会认为你是她心中的千里马,会传授很多让你少走弯路的经验。
用心做事,全身心投入,你敷衍客户的同时,客户也感觉得到,你的上家也能感觉到,她不会把毕生微商绝学交给你,你想学到真本事就很难了!
自己给自己订任务,我要把微商当事业来做,我要3个月做到什么程度,半年做到什么程度,每个人人生都会遇到机会,成功的人是机会来时抓住了,不成功的人是机会来时在玩玩耍耍!!最后也就被生活玩了。
遇到问题先找出问题的根源,冷静处理,遇到实在处理不了的问题可以请教你的上家,共同相处解决方案,当你能有担当的时候,也是你成熟的时候。
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