干货：史上最强营销术，为啥99%的人不会用？

【感性和理性，是我们人类两种情绪的客观反映，也是我们处理任何事物的两种态度。什么时候我们应该理性？什么时候又必须感性？其实我们自己有时候是不知道也是难以控制的，尤其是当事人，更是因为身处于事件中而非常难以控制情绪。

市场营销从客观来说是一种满足消费需求的市场行为，但现在可以这么说，仅仅满足需求已经远远不够了，还需要去激发和创造消费者的潜在需求。譬如物质需求是属于理性的，而精神需求却是感性的。所以我们市场营销应该聚焦于消费者的精神世界，无论是产品、品牌和营销活动，都必须聚焦于如何让消费者感性起来，因为只有让我们的消费者感性起来，我们的产品销售和营销行为才能得到更多消费者的拥戴】

感性营销，是我沈坤一直喜欢使用的实效营销策略，因为我一直觉得，我们中国的企业营销太理性了，只顾自己推销，从不思考消费者喜欢不喜欢。看看市场：矿泉水集体诉求水源地和矿物质；牙膏营销集体诉求功能；保健酒营销集体诉求中药原材譬如鹿龟酒、海马酒、虫草酒和蛤蚧蚂蚁酒等；牛奶营销毫无疑问全都落点在产品的安全上。

问题是，企业营销一理性，也瞬间让我们的消费者的消费也理性起来，而消费者一理性，产品和品牌的营销过程就频频出现各种障碍。譬如消费者就会认为产品的价格太贵、挑剔包装和产品质量、对服务态度也会斤斤计较，即便购物完成，消费者也对品牌和企业没有任何情感和牵挂。这就是理性的代价。

感性和理性是人类情绪的外在表达方式。理性，一般是指我们形成概念、进行判断、分析、综合、比较、进行推理、计算等方面的能力。意思和感性相对。感性，则作为理性对立而被理解，“感性”等于“非理性”，如感情用事，多愁善感或者兴奋快乐等。

我们对“理性”的理解，即便是不准确，也不至于有太大的偏差，但对于“感性”的理解可就千差万别了。认为感性就是不理性，感情用事，这就是对“感性”最大的偏见和误解了。“感性”一词的感情色彩，并不是非常消极的一个贬义词，更多时候是一种积极的甚至有益身心的情绪表达。感性，其实就是一个人对待事物的方式比较热情和投入，它不像理性那么冷酷和置身事外。

我的诗人好友何小竹，曾经写过一首非常耐人寻味的诗歌佳作《女人》，因为这首诗，不光语感非常美妙，而且，它正好可以阐释今天我想说的核心主题：理性和感性，诗歌中虽然没有这么说，但是，整首诗歌很明显地告诉了我们：理性中的女人，千万不要去惹她，因为她正不舒服着；而感性的女人，她正舒服着，所以，你尽可以去跟她说话或者调情……

《女人》

能够随便坐着的女人

你去和她说话吧

那时候她正舒服着

像这样舒服的女人现在已经没有名字了

不管她抽烟

还是不抽烟

那么走路的女人你也敢去说话吗

走路的女人正不舒服着

像这样不舒服的女人

在这个季节满街都是

她们正找不到

咬死一个人的理由

去吧，把你的什么东西

送给她去咬

睡觉的女人还好

尽管睡的姿势有点难看

但她正柔软着

对一切硬的东西十分友好

她也有自己的名字

一个诗人说

她的名字美得像花蕾

那么，你喊她吧

你一喊

她就张开……

诗人在这首诗中阐释了一个道理，千万不要去追处于理性状态的女人，因为理性时候的女人警惕性很高，随时处于防范状态，你不容易得手！而处于感性状态的女人容易交朋友；如果你遭遇一个正快乐着的感性女人，便可运用感性的话语和行为去勾引她，那么，她绝对会成为你的战利品，不信？男同胞们尽可以去一试！

在商业经营中，经常会发生这样的现象，明明自己的产品完美无缺，但你面前的顾客就是百般挑剔，而且专挑一些根本不起眼的小毛病来与你计较；明明已经是同类产品的最低价格了，顾客却依然继续一味地砍价或者干脆对你的解释不理不睬，这是理性顾客的独特表现，顾客一理性，销售就困难！

一把电子锁卖8600元，一套挂衣服的衣架卖1280元，一斤大米卖200元，一杯啤酒卖300元……无论你怎么问顾客，他们都会回答你，傻瓜才会买！是的，这个时候，我们的顾客是理性的，而且这个理性是处于非常积极或者说是处于正常状态的。

处于这类理性状态的顾客，会对你的价格非常敏感。这个时候，如果你一味地去打广告，任你如何凶猛，最终你的产品在市场上的表现一定不会太好，甚至会死得很惨。冰川5100和恒大冰泉一开始的高价格，最终都已降价才能维持销量。

世界上什么都可以扭转，唯独一个人情绪无法自己进行扭转。很多电影中经常会有这样的场景：两个人争吵或者一群人彼此争论不休的时候，突然一声q响，全场立刻一片死寂，甚至会出现面面相觑的尴尬脸色，这就是外来力量所产生的震撼作用，争吵的双方已经无法靠自己的能力进行自我分解。

8600元一把的电子锁，如何才能让顾客进入对我们有利的感性之中呢？也许，只有使消费者对家居感觉非常不安全感，而这个不安全会危及到最亲爱的人时，他们会不屑一切代价来捍卫。所以，营销中要用一种方法将顾客的理性防范意识打破，就能让消费者积极响应。

我一直不主张动用硬广告，因为猛打硬广告不如一张强调良心的DM来得更有效；在推广智能防暴锁时，我们就向目标顾客打出这样的宣传单：“你可以省下这笔钱，但你能置家人的生命危险于不顾吗？”、“花8600元，是为家人买了一生的安全保险”、“你是一个有责任感的男人吗？”“你为什么不愿意花这笔钱，情愿让你最亲的人处于危险之中？”

一波又一波的良心炸d伴随着公安机关的血腥案情直接传递到每家每户之中，像一颗颗重磅炸d，轰炸到目标顾客的内心深处，原本理性的居民用户不得不变得感性起来：“相比之下，家人的生命和财产安全还是最重要的”、“不就是8600嘛，干吗要提心吊胆地过日子？”

在询问了数百个女性消费者，愿意花1280元买一套仅仅用作挂衣服的衣架吗？最终得到否定的结果之后，我们开始了促使顾客感性起来的行动，由工业设计师团队的创意而诞生出来的人性化的“锦衣卫”金属衣架六件套诞生了，这时候，还是这些女性顾客，当她们一看到这些衣架产品之后，第一个印象竟然是“哇，这么漂亮的衣架，一定不便宜吧？”

是的，确实不便宜，但这个时候的不便宜已经不重要了，因为她们已经失去了理性，觉得这么漂亮的衣架，才对得起自己数千元乃至数万元买回的高级时装，同时也衬托了自己与众不同的时尚品位。女人，通常越感性就越喜欢消费。

在给某手机做销售话术训练时，我们就专门为销售员设计了这样一种非常感性或者说非常有趣的销售话术：当营业员正在帮助顾客挑选手机款式时，营业员突然会做一个深呼吸状，哇，好香啊！美女，你身上的香水味很好闻，是什么牌子的？太好闻了。这时候如果这位美女说了一个品牌名字，营业员立刻就接上话题，哇，你太有品位了，并立马说出这个香水品牌的故事。

这种明显带有拍马屁的恭维语言，但因为说话的方式和语言结构的专门设计，使得顾客听了很受用，也不会引起警惕。当然，如果正好遭遇美女这样回答：啊？我没用什么香水呀？没关系，我们的营业员早已准备好如何应对你的话术了：哦，这样啊，那你可能就是传说中的有自带体香的美女了……这么一说，一定会把这个美女弄的非常舒服起来的。

我在上海有一个开餐馆的朋友叫徐建平，当时他在龙门路上有一家楼上楼下大约50座的小酒楼，酒楼就是提供上海本地的家常菜，偶尔应顾客需要，也会临时去八仙桥菜市场去批发一些海鲜之类，也许因为开餐馆时间久了，各种各样的客人都遭遇过了，所以，每次我们在一起喝茶聊天时，他总是会谈及他对一些顾客的应对之策。

譬如，他总说“架梁”（上海话：因近视眼而戴眼镜的客人）不太好对付，我说为什么？他说也不知道为什么，每次戴眼镜的人来餐馆就餐，各种要求特别多，对菜品质量也会多了很多的挑剔，譬如责怪我们上菜慢啦，太咸太淡或者油太多啦等，包括最终买单时的讨价还价等。

当时，他还问我这个营销专家为什么呢，我当然也回答不了他的问题，但是后来他感悟到了，说是戴眼镜的人特别理性，理性的人就特别会挑剔。后来，他一遇到理性的客人，就会主动与客人搭话，讲讲股票、侃侃桃色新闻，或者看对方的行头无话找话，要么就忙不迭地敬烟点烟故意套近乎。

“所以，我喜欢做夜宵”他说。我问他为什么？他说来吃宵夜的人，大部分是一些打麻将、卡拉OK，或者酒吧跳舞开心之后过来消遣的，这些来吃夜宵的客人基本上都很感性，很少在乎价格，尤其是打麻将的人，无论输赢，都非常豪爽，点菜也不会往低里点。

前一阵子我在几篇谈论矿泉水、饮料、大米营销的文章中也提到过，一个产品销售的最高境界是让消费者不在乎包装里面究竟是什么东西？而是直冲着你漂亮另类的产品包装、有性格的品牌和非常对心思的价值主张以及非常有趣的推广创意而来，能做到这个层次，就是感性营销中的宗教崇拜式，这是品牌营销的最高境界。

但当前企业矿泉水营销中诉求的水源地、矿物名称、含量、弱碱性等等，这些超级专业术语的理性呈现，只会让我们的消费者陷入雾里云中！我们只是渴了想喝一瓶水而已，何必弄得如此复杂？这说明我们的企业、营销人和广告人，根本不了解消费者的真实需求，尤其是忽略了他们的精神需求！

我的中华英雄酒的定位和铁血正义盟的品牌名称以及正义之师，民族之魂的品牌主张都是特别感性的，广告语更是感性充满正能量“有血性，就喝英雄酒”。而在推广创意中，更是屡屡采用攻人内心的感性营销战术，将一款普通的白酒产品，做到了令每一个男人看到它、接触到它，甚至听到它就能促使肾上腺素高涨！

当前中国企业的产品营销绝对太理性，尤其是快速消费品！诉求产品质量和功能销量第一、创始人、领导者、新一代等理性定位概念其实都是最低级的理性营销表现，因为产品质量是企业出厂前必须做到的国家标准和道德标准，不值得炫耀！销量好不好，是不是行业领导者更是跟消费者没有任何关系。

而这种理性的定位诉求也会促使顾客在消费时保持理性，而消费者购买过程一理性，就给我们的产品销售带来人为的障碍。这就是为什么那些依赖定位和大量粗暴广告传统消费品牌形势越来越不好的核心原因。这些只会打广告的品牌，跟消费者之间没有任何感情！

蚂蚁酒就是保健酒，历来所有的厂商都在诉求抗疲劳、提高免疫力和壮阳等功能性理性诉求，所以保健酒这个类别一直做不大！最大的品牌劲酒做了30多年才70个亿，其它都是混杂在几千万上徘徊，将保健酒做成了一个小众市场，这是非常可惜的！

我做蚂蚁酒的时候，就打破这个传统，首先瞄准中国如火如荼的创业者消费群，然后根据创业者精神特则，创造了“励志保健酒”概念，因为创业者几乎就是中国所有的成年男性，而成年男性心底都有着同一个梦想——创业梦，而蚂蚁精神绝对能够代表创业者艰苦奋斗，拼搏向前的状态。

而这款酒的品类也从保健酒中逃离出来，成为创业者征途上的伴侣——征酒。最后，我还通过创建个人创业援助中心、购买者有机会中三重大奖：创业指导培训会门票、创业项目推荐会门票和5万元创业基金等，来将一款原本非常理性的健字号保健酒，策划成一个对创业人士有物质和精神双重援助的创业伴侣，从而将一款功能性保健酒做成一个感性的消费品。

我最近正在执行中的策划案例“伊更美逆时胶囊”、“魅姐高配食用油”、“萌军前线魅茶”、“锋隐者高级啤酒”、“顽派青年啤酒”等，100%启用感性的精神诉求，忽略掉一切理性因素，务必使品牌的核心消费者完全因感性策略而愉悦满足地消费产品。

即便是品牌传播策略，我同样少用广告，而是大量运用促使社会产生正反两面对立情绪的舆论营销。如玩主品牌大力支持青年人玩网游；伊更美逆时胶囊将男人出轨的原因归咎于妻子魅力的衰败；顽派青年啤酒将28岁以上的80后标签为“老男人”以激发群体愤怒等。

我经常说，营销其实跟泡妞一个道理，如果你有能力让一个陌生美女笑出来，你接下来的事情就好办多了；同样，你想跟你喜欢的美女上床，最好先陪她看一场爱情电影，或者在一个浪漫的环境中给她讲一个浪漫的爱情故事，这时候她的整个人都是感性，她的心灵就会为你打开。感性，是通向女性心灵的通行证。

不要以为女人都喜欢房子车子和存款，当你有足够的能力让女人感性起来，并疯狂地爱上你，那么，那些物质东西都已经不再重要了，因为在她的心目中，你已经成为她崇拜的偶像了，你的浪漫才情发生作用了。这就是感性的力量！无论是营销还是爱情，感性战术，绝对是战胜一切的最强杀招。

无论你承认不承认，品牌营销的最高境界就是让顾客愉悦的掏钱，掏更多的钱也在所不惜！如果你认同，那么请现在开始，将产品外观设计得超级感性，修改你莫名其妙毫无信息量的品牌名称，删除你自以为是的产品卖点，将理性的定位诉求更改为直抵精神层面的感性沟通，增加能激发消费者内心共鸣的品牌性格主张；抛弃粗暴的硬广告，多采用双向互动的感性营销创意，尽一切可能让目标人群兴奋起来！

如何设计感性营销策略？1、产品品类感性、产品定位感性、产品包装感性、品牌名称感性、品牌主张感性、品牌传播感性，品牌服务也感性，誓将感性进行到底：让我们的消费者发了疯似的围着品牌转，就想他们崇拜的偶像！

感性，是你理解消费者，同时也是取悦消费者的最佳表现！与其土豪式的数亿硬广告狂轰滥炸，不如一个免费的感性策略更能让消费者对你的品牌产生极大好感。 沈坤提示 ：一切理性的营销最终都将消亡，同时也会让企业走入绝境，尤其是对品牌发展没有任何价值！如果你实在不懂如何设计感性营销策略，请随时拨打我沈坤的电话！

网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。

效益型网络营销，其核心是基于效益型网站，包含网络营销策划、综合网络推广、效益型网站建设及优化、营销效果跟踪管理等综合顾问式网络营销。针对目前大部分中小企业需要开展互联网网络推广、且对网络营销效果较为迫切的情况。

搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

网络营销PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。

病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

网络世界的网站数目多的不计其数，如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问，除了利用传统的营销模式大打广告，以加强网站在网友的印象之外，扩大网站的访问亦是网络营销的另一重点工作，扩大网站访问最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它们有寻找相关信息的需求时，可以很容易的查到，并且连到公司的网站。

如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户，或者随时接受客户的建议，您是要抱着一长串的客户名单，随时准备跑邮局呢，还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料？那我们可以告诉您，在数字商业的领域，已经太古老了，数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体，价格低廉，时效惊人。

不管在哪个行业卖货，微信都是最好的维护客户的工具之一。

毕竟微信具有下面几大优势

1、微信用户数量庞大

2、微信用户粘性巨大

3、微信营销能轻易实现准客户筛选

4、微信能够轻松建立信赖感

5、微信能够非常容易、低成本的打造个人品牌、公司品牌

....

现在一些卖货新手，不去主动学习，没有经过系统的卖货训练，维护客户的手段特别简单粗暴，都是直接群发广告轰炸客户，所以不少客户受过一些暴力营销手段后对这些卖货的人特别反感，

客户反感很正常，换位思考想想就知道，本来你专心的做着自己的事情，突然收到一条群发广告，你会怎么想？

经过这些“卖货新手”的教育，让客户变得越来越挑剔，所以客户变得越来越难跟进。

02

之前看过一篇文章，讲述的就是2个卖货人经营朋友圈运用不同的方法得到不一样的结果。

小A和小C，做同一款面膜产品，

小A发的朋友圈，清一色的官方文案，复制粘贴，产品图配一句鸡汤，那些打款截图，一眼就能看起来满满都是PS的味道。

她勤奋地经营朋友圈，但总是逃不开千篇一律的套路。

小C的做法就不一样了。

用户反馈、产品文案的发布比例合适，她极少发鸡汤。

小C主要分享一些面膜的日常食用方法，她会总结出不种场景，面膜应该怎么使用；也会分享敷面膜的各种注意事项等。

所以当我问起她们的业绩，结果显而易见，当然是小C更胜一筹。

上面案例说明，任何一件事情，想要做好，都是有方法的，方法不对，努力白费。

03

下面给大家分享10个如何运用微信更好维护客户的技巧和方法，这些小技巧都是实用型的，学会了定会让你事半功倍，提升你的卖货业绩。

1、微信有分组功能，你可以针对不同的客户进行分组，制作标签。

如何设置标签：点击好友的头像》设置备注和标签》添加标签或选择标签，选择标签就是你已经建立的标签。

设置好标签好，以后符合这个标签的人群，都可以分到这一组，这样就方便你区分和跟进了。

比如，你可以设置意向客户/成交客户/待跟进客户三种不同类型的标签。方便你后期有目的性的跟进。

2、发朋友圈要记住3个朋友圈文案的【核心要素】：

①要非常短

②要在文案里提供价值  

③文案再短也要有一个问句，问句能提升互动性。

3、多发真实的客户送货效果图，配上主人最好，毕竟真人出境，真实性大增。另外尽量少发一些收款截图，如果要发，最好以视频的形式而不是以图片的形式，不然客户第一感觉你图片就是PS的。

4、不要在一个时间段连续发几条。之前就碰到不少，一刷朋友圈，他发了10几条，这种人基本上都会被人屏蔽和拉黑。朋友圈内容要多样化，不能太单一，尽量做到真实，贴近你的圈子。

5、没事的时候也去逛一下朋友圈，多手动去给别人点赞，拉近关系。

这个道理很简单，你在奢望别人关注你时，首先你得先关注对方，有来才有往。

6､有不少人的微信号很难记，有客户想搜索，看到这么复杂都会主动放弃。所以用QQ号或者电话号码绑定微信，以后就直接你的QQ号就是你的微信号，当某个微信满了，就解绑原来微信绑定下一个微信，这样可以一直推广下去！不断有人加，粉丝一个跑不了！

7、要勤奋的收集一些成功案例，比如你和买家的聊天内容都不要删除，方便你在与客户的聊天过程中，可以截出一些有价值的内容。

任何一个买家的聊天截图都可能给你带来更高的转化，这种真实的聊天记录，威力巨大。

8、朋友圈内容一定要多发一些接近生活的东西，比如你出行、学习、生活互动等等。毕竟微信是一个社交工具，不能太偏离微信的宗旨！

9、微信的头像和名称很重要，有个好看的头像还能意外的多加一些粉丝，但是不建议你频繁的改动头像和名称，因为你的名称和头像一旦改动的话，会让你损失不少粉丝。

毕竟很多客户是没有备注的习惯，所以是认头像和名字的，如果你改动了，他们就找不到你了。

10、微信上做营销，像养鱼，时间短肯定不行，一定要有耐心。需要坚持，坚持，再坚持！！

要用农耕思维，你看，农民种稻谷还得春天种，秋天才能收呢，如果急着收，那就揠苗助长，什么果实都没。那么同理，咱们在微信做营销道理也差不多。只要你是持久的做这份事业，那就持续的经营，要买的客户，下单只是时间问题。

后面会分享更多获客术方面的文章，尽请关注。

文 / 华迪 （本篇文章摘自微公信众号：华迪说（ID：imhuadi），您身边的社群创业顾问。分享|社群职业群主|超级获客术|营销思维等文章）

欢迎你在评论区留言。如果你想开始微信社群轻创业，获取大量的用户，我建议你可以去搜《李大内行密码》一书学习，今天的文章就到这里，下次再见。感谢阅读。