当客户反馈东西不错的时候该怎么回答最好?

客户说质量不错，可回复说感谢客户对产品的肯定，正好可宣扬一下产品在市场消费者的反响，公司对于这款产品的投入，以后该如何保持下去。不会辜负客户对产品的认可。准确打消客户对以后的种种疑虑，然后再谈合作，将价格谈下来，把订单敲定。

对于销售员，人们普遍抱有戒备的心理。他们始终认为，销售员与自己在利益上是对立的，他们的目的不过是从自己的口袋中拿钱而已。所以，他们总是对销售员保持警惕，即使销售员磨破了嘴皮，他们仍旧对产品表示怀疑。

但作为销售员，无论客户怎样拒绝，我们都要端正态度，耐心地为客户解除疑问，而不应该轻易放弃，更不应该埋怨客户。只有认真对待客户的问题，才能让客户感受到我们的诚意和专业，才会使客户愿意相信我们，问题才能大事化小，小事化了。

注意事项：

客户有时对产品存在误解，原因可能有很多，有的是由于曾经使用过劣质的同类产品，有的是对产品具体特征的了解不够充分，有时推销员介绍产品的方式不恰当也可能引起客户对产品的疑虑。

客户对产品存在误解，这是一个很难解决的问题。有时候，越解释，越会引起客户的怀疑。所以，我们不妨保持耐心，尽量从其他方面入手。比如，向客户出示一些关于产品质量和售后等方面的证据，向客户展示产品的口碑等方法。

别人的产品是很好的，在夸别人的东西时，婉转的把自己的产品说出来，给他尝试。在跟他说事物是在发展的，要从发展的产品中感受新事物，才能有突破。等等、、人性化一点，不要勉强别人。一次不行可以多聊几次呀。 从人情入手最有效果。

你好我司经常遇到类似情况，以下信息您可以参考

1.先通过企查查来详细调查了解一下客户的基本情况，然后看看他们的产品业务

2.根据客户现有产品业务来进行选择性大推荐几款公司的产品做推荐

3. 做好推荐以后，然后发邮件

4.发好推荐目录以后不要忘了定期跟进下

5.如果客户只是随便问问，那就权产品品牌推广，直接发一下参考，不需要做过多的计划规划

如果有帮忙到您，请点赞采纳

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