· 提起“自然、有机、原生态”,你会不会联想到绿色这个颜色——青青的草地、茂盛的森林?
“颜色”,在营销当中是一个极其重要的考虑因素。运用色彩组合进行的营销策划,被称为『色彩营销』,当中有一个理论叫『七秒钟色彩』理论:
而色彩之所以会左右顾客的兴趣,除了感官刺激外,还与『联想』有关。“色彩”如果运用不当,就会让顾客产生不恰当的联想;“色彩”如果与商品的调性、功能、价值相匹配,那就有助于顾客产生好的联想。下面以产品外包装色彩设计为例,举一些具体的例子。
食品类的商品,一般都会选用暖色调,例如红色、黄色、橙色:你想想,厨师做出来的一锅红烧肉或者小龙虾(红色),是不是香喷喷的?刚切好的橙子,爆出果汁(橙色),是不是很想吃?如果食品包装用黑色,你觉得如何呢?黑色会让人联想起发霉、腐烂、变质……除非产品早已被人熟知或设计师有很强的功力,一般情况下我并不建议使用黑色、灰色这类颜色与食品相关联。
科技类的产品,一般会选用蓝色、白色、黑色:代表高端、科技感、神秘感……
主打原生态、纯天然原料的产品,可以使用绿色、黄色作为包装主色;
与儿童有关的产品,一般就可以使用较丰富的色彩组合了,例如彩虹色组合、红黄蓝、蓝白甚至纯白等等都可以。一般情况下,黑色、灰色就不太适用了。
因此,色彩的作用,是十分有讲究的。运用得当,可以强调产品属性,在更短的时间内吸引顾客的注意力,让其产生正向积极的联想。
我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,做为一名职业营销人,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!以小周的情况为例,我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块,来探讨一下营销人的客户拜访技巧。陌生拜访:让客户说说说
营销人自己的角色:只是一名学生和听众;
让客户出任的角色:一名导师和讲演者;
前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿;
拜访流程设计:
一、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”
二、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”
三、 破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
四、 开场白的结构:
1、 提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受; 如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”?
五、 巧妙运用询问术,让客户说说说;
1、 设计好问题漏斗;
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?”
2、 结合运用扩大询问法和限定询问法;
采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?”
3、 对客户谈到的要点进行总结并确认;
根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意; 如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?”
六、 结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;
在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。 如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我将回去好好的做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?”
市场营销类职业是企业的核心岗位,公司的业务增长离不开这类人员,薪资水平也相对较高,只要努力做升职也会比较快。所以该专业依然还是有存在的好处的,如果大家性格是比较外向,情商和口才也很好,选择市场营销也是不错的。
不要学市场营销的原因
1、该专业是注重实践的专业,但学校所学知识理论较多。从上文的介绍我们可以看出,市场营销主要是为品牌进行宣传推广等工作,要推广要营销肯定是要实践出整理的。但在大学学习该专业的过程中,大家发现其实是理论较多,所谓的教材其实很难给你实践验证过程,所以很多人觉得在读书期间并没有实际学到什么。
2、该专业对口才和情商要求较高。市场营销专业毕业生是企业的核心岗位,经常会跟客户打交道,所以情商和口才缺一不可。而部分同学在高考的时候,没有经过认真思考就填报了该专业,丝毫没有考虑到自己的性格,最后的职业发展肯定不如意。
3、其它专业转市场营销较为容易,所以门槛较低。很多人认为市场营销学了四年下来其实能学到的知识有限,还有其它专业的同学要转市场营销是很容易的,由此可以看出该专业的门槛不是很高,因为大家都在学,所以竞争压力是很大的。最后毕业以后,就业就会变得更难。
哪些人适合学市场营销首先——性格外向的同学!你要有足够的外倾性,乐于与人交流沟通,至少不能是太内向的同学,因为无论是在校学习市场营销知识技能,还是毕业后从事相关工作,都需要大量的接触外界。
其次——风险倾向性较高的同学!答主的实习经历有4、5段了,在营销岗工作过,也在媒体、咨询岗工作过,发现营销类工作的收入结构比较特别,底薪可能不高,但是如果营销业绩好,收入立刻秒杀其他岗位,但这也意味着你面临较高的风险。
最后——有意愿成为领导者、管理者的同学!市场营销专业本身是管理学的一个分支,而“营销”不同于“销售”,不但要懂销售业务,还要懂如何去管理销售业务,无论是学校培养的目标,还是你工作的目标,都是要成为一个营销方面的运筹帷幄者!要像健林大叔一样自信才能做好业绩。
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