如何当好支行长

《论语子路》中，孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说：管理者自身端正，能作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来，反之，纵然管理者三令五申，也得到不到服从与拥护。作为一行之长，要“坚持身体力行，带活一支队伍”，下面就如何带好一支作战部队，当好一名支行长浅析几点个人看法。

支行长说小不小，管理着支行近百人。说大不大，上有总行、省行、市行三级机构的管理，自主权不大。但上有千条线，下有一根针，要当好支行长，必须能在组织管理、业务发展、风险防控这三把利剑上行稳致远，犹如“刀尖上的舞者”。

一、抓好队伍建设，构建和谐氛围

1.加强自身素质，培养领导魅力。支行长作为管理上的引路人，这也极大考验着支行长的领导魅力。“领”强调以身作则，支行长必须是先知者、先行者。“导”强调引导和促使所属成员实现共同愿景。作为一把手，要承担责任，对上级负责也对员工负责，要时刻提醒自己就是一面镜子，员工、客户时刻都在关注你的一言一行、一举一动。因此要不断加强自身修养，时刻更新业务知识，提高综合管理能力；日常工作中要保持乐观，遇困难不露难色；业务发展要上规模、上效益；基础管理要上能力，上凝聚力，做到会“打江山”、更要会“守江山”。邮储银行长沙县支行经过近5年的快速发展，各项业务虽存在薄弱环节，但整体效益已上一定规模，如何守住家业，挣大家产也是支行班子下一步以及未来的长远目标。

2.团结班子，发挥班子战斗力。一个团结、强有力的领导班子是发展的根本保证。班子强，则支行强。班子团结，满盘皆活。支行长要认识到自己在团队中的重要作用，率先垂范，带头落实各项政策制度，注重班子分工与相互沟通，充分发挥支行班子的集体领导力量，坚持民主集中制原则，不搞独断专行。今年11月，长沙县支行全新的领导班子到位后，随即对班子成员分工进行了调整，将业务发展重点分派至各副行长，各项决策由行办会共同研究确定。班子间优势互补，形成合力。

3.以人为本，打造强有力的团队。一个强有力的团队能对支行各项业务发展起到较好的推动作用，而一支能作战、会作战的队伍则是根本。带好队伍、打造团队凝聚力，是支行长管理、协调、引导等能力的重要体现。一方面要深刻沟通，及时传导和践行上级行的战略决策，做好业务开展沟通，人员的规划。另一方面要选对人、用好人，坚持德才兼备的原则识人。

一个支行，人是生产力最活跃的因素，学会用人是支行长的必修课。一直以来，我都告诫自己：如果员工业务素质、管理水平、营销能力不足，那只能说明领导者的能力还存在问题。因此，支行长应炼就一双慧眼，注重锻炼和培养“千里马”，要制订科学的选人用人机制，明确用人导向和用人标准，通过公平公开的竞争，严格用人程序和用人纪律，让想干事的人有舞台，让干成事的人有奔头，人尽其才发挥特长，打造一支招之即来、来之能战、战之必胜的团队。目前支行已重点打造小企业、经车、个商及小贷团队，由主管副行长直接管理团队，省去了管理中的环节，沟通更直观、有效，对于业务的发展起到一定推动作用。

4.关爱员工，巩固团队力量。一个有爱的集体方能凝聚员工力量。员工是支行最重要的资源，是团队主力军，失去员工就失去事业。一个团队要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须有一个坚定的核心带好队伍。市场如战场，没有凝聚力的团队，必然打不了胜仗。支行长要做到：在团队的能力结构上，不求趋同，而求互补；在团队的目标上，不讲究领导权威，而讲究求同存异、力促统一；在团队的管理上，讲求制度管人和开放式沟通原则。支行一方面应及时关注员工思想动态，另一方面要充分搞好企业文化建设，构建和谐、鼓舞人心的氛围。通过抓教育培训，从知识、技能、习惯等方面对员工进行全方位培训提高员工素质；通过注重后备梯队建设，定期做好网点行长、客户经理、风险管理等后备人员储备工作，不断充实支行后备人才库。

二、狠抓业务经营，争创良好业绩

专注是一种力量。作为支行行长，首先要明确支行的发展方向和目标。而这种目标的制定，应是基于充分了解、分析自身所在区域环境、客户结构、业务特点等要素后得出的科学研判，作好支行整体的短、中期规划的同时，帮员工制定各自职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想统一，形成合力，营造一个齐心协力、众志成城的良好氛围。长沙县支行所处地域人口密集，规划完整、企业众多、经济环境优越，对于支行的发展具备得天独厚的地理优势，但区域环境的发达也势必造成同业竞争的压力。长沙县支行目前收入及利润规模双过亿，排全省一级支行前列，而对标全国强县，打造县支行为全国大县、强县是支行专注的目标。要实现这个目标，切实提高员工归属感，仍需强化执行，不断创新，做强弱项业务，壮大零售贷款、金融市场、国际业务等。

执行是一种手段。支行长一方面明确目标，制定详实可行的规划，组织指挥支行各团队开展业务，在充分调动员工积极性、创造性开展工作，建立有效的考核分配机制的同时，支行长这时就要起到一个监督考核者的作用。监督考核容易得罪人，但监督考核又是支行长必须做的事，只有狠得下心，抹得开面较真的监督考核，支行的执行力才能上得去。与此同时，在执行监督考核职责时必须做到：一碗水端平，公平对待每一位中工，有功必奖，有过必罚，功过分明，做到严谨又不失方法。

精益求精是一种方法。“精”是精细，“精”是精神，简面言之，作为支行长，要通过精细化的管理和经营，形成支行特有的优良文化和精神，并使之得到沿袭和传承，让团队中的每一员都能感受到强烈的归属感和荣誉感，从而激励着员工更加专业、敬业、乐业。落实到实处无非以下几点：

1.运筹帷幄善谋划：支行长应及时传导上级行的各项精神、战略思想、并做好带着践行的榜样。敏锐把握市场动态，规划核心业务的发展，找出营销突破口。

2.冲锋陷阵带头营销：充当支行的“首席客户经理”，亲力亲为、找准市场，重点项目带头营销。重点业务亲自抓，充分整合客户资源。

3.长抓不懈督办业务：通过电话、手机短信、现场会议等形式，对支行副行长、支行中层、网点负责人、团队长甚至客户经理直接督导。重点督办核心业务指标、重点项目指标、客户营销进度、项目进度等。

4.绩效管理不松懈：要吃透上级行绩效考核方案，对支行的绩效完成情况做到心里有数。做好对下属绩效辅导和沟通，考核结果到位。

三、树立创新发展意识，拓荒实干

没有勇于创新的意识只能落后于人，没有匠心独具的产品难以引领市场，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。支行长作为创新的先行者：首先，善谋。支行长要学会看报表、看数据，善于分析全行经营的高效、长效业务，长板、短板业务，再找到解决的办法。其次，善行。即五个先行，创收我先行、走访我先行、创新我先行、服务我先行、清收我先行。第三，善干。资产长沙县支行要进一步做大做强，还需通过创新服务方式，主动走出去，优化流程，提高效率，才能做大规模、做出特色，取得同业竞争优势，在县域获取业务主动权。

大道至简、知易行难！本立而道生、才聚而蓬勃、择善而固执！作为一名支行长，具备优秀的责任心，带好队伍，能打仗是根本；保持进取心，不畏困难，奋力前行是一种积极状态；常怀敬畏之心，坚持自重、自省、自警、自励，是一种职业道德。我也将常以此自勉，当好领头人，带好队伍，抓住机遇，迎难而上，为进一步将长沙县支行打造为大县、强县支行不断努力。

1、加强党建引领，抓好重点工作。一是抓存款，务必做大做强存款剪刀差，网点负责人带头营销加强工作表率，率领员工坚持做好常态化营销。

2、实两金一保销售，做到以售促练。

3、关注分期通业务销售与支用。

4、做好产品销售与到期转化。

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