(急，市场营销学) 消费者购买行为主要有哪几种类型？

根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

1.市场营销学主要对下列哪几类行为进行研究（

ACD

）

A.消费行为

B.政府行为

C.供应商行为

D.市场营销机构行为

个人因素也会影响购买者的行为，比如购买者的年龄、生命周期的各个阶段、职业、经济情况、生活方式、个性以及自我意念等。⑴年龄和生命周期阶段。人们对食品、服装、家具与休闲活动的兴趣与年龄关系很大，购买与家庭生活周期阶段也有非常重要的关系。家庭在成熟的过程中要经历许多阶段（表4—1）。营销人员按家庭生活周期的阶段定义目标市场，为各阶段开发合适的产品，制定适当的营销计划。表4—1 家庭生活周期的各个阶段青年 中年 老年 单身结婚没孩子结婚有孩子离婚与孩子没有在一起离婚与孩子在一起 单身结婚没孩子结婚有孩子结婚孩子已独立离婚没孩子离婚有孩子离婚孩子已独立 结婚孩子已独立结婚孩子没独立离婚孩子已独立离婚孩子没独立未婚⑵职业。一个人的职业会影响他所购买的产品和服务。蓝领工人一般购买较多的工作服，而白领工人则购买西装和领带。营销人员试图确认那些对他们的产品和服务有相当兴趣的职业群体，甚至专门制造既定职业群体所需的产品。例如，计算机软件公司为品牌经理、会计、工程师、律师和医生设计了不同的产品。⑶经济状况。一个人的经济状况要影响他对产品的选择。公司在经营与收入水平相关的产品时，会很注意个人收入、储蓄和利率的变化趋势。如果经济指标预示着衰退，营销者就需要重新设计产品并定价。⑷生活方式。生活方式是由人的心理图案反映的生活形式，包括消费者活动（工作、嗜好、购买活动、运动和社会活动）、兴趣（食品、服装、家庭、休闲）和观念（关于自己、社会事物、商业和产品等）。生活方式表现的内容远比人的社会阶层或个性要多，它勾画出一个人在社会中的行动和兴趣的形式。如果认真研究生活方式，可以帮助营销人员了解变化中的消费者的价值观，并弄清它们是如何影响购买行为的。⑸个性和自我意念。每个人独特的个性将影响其购买行为。个性是单一的心理图案，它相对稳定。个性常用形象言辞来描绘，比如自信、权威、爱社交、自主、自我保护、适应性和野心等。个性能被用于分析消费者对某些产品或品牌的选择。例如，咖啡制造商发现喝浓咖啡的人社交能力很强，因此麦氏公司（Maxwell House）的广告表现了冒热气的咖啡和人们轻松交流的样子。许多营销者使用与个性有关的概念，比如人们所说的“意念”（也称“自我观念”）。基本的意念前提是人们所拥有的东西决定他们的身分，也就是人们说的，“我们有什么就是什么”。因此，营销者需要了解消费者“意念”和“所有”之间的关系。例如，美国最大的图书销售公司——B＆N公司（Barnes＆Noble）的创建人和首席执行官说，人们买书是支持他们的“自我观念”，“人们有个错误观点，认为买书是为了读书。错啦，……人们买书是因为购买能带来的那些东西，如兴趣、进步和潮流。人们的目标……是把他们自己或是接受他们送书的那些人，与爱德加·爱伦·堡系列（Edgar Allen Poe）的认真的读者和弗吉尼亚·沃尔夫系列（Viginia Woolf）的敏感读者联系在一起。……（结果是）你能通过有诱惑的书市布置、发光广告，强调书的魅力、畅销、时髦和作者的新潮，把作为消费产品的书卖掉。”

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