体验式营销的优点和缺点是什么?

体验式营销的优点和缺点是什么?,第1张

我们先来说一下它的优点,针对于体验营销他最大的优点,就是我们可以和客户进行当面的交流增加。我们客户对于产品的体验减少他购买产品以后出现一些心理抵触感以及不会使用的情况,那么体验式营销可以让我们的客户在店铺里面进行完全体验我们的产品达到一个会使用并且完全掌握使用方法的一个优点,从而使顾客减少对于我们产品以及品牌的排斥,增加顾客对于我们品牌的一个忠实程度,在他需要类似产品的时候,他会以第一时间来选择我们的品牌,因为这样的选择是一个比较漫长的过程,只有经过我们长期不断的积累才能够完全解决我们这样的一个后顾之忧。

那么我们的体验式营销缺点是什么呢?就是他不是针对于所有的品牌所有的产品都可以进行采用体验式营销,针对于一些不能够体验的产品体验式营销,它的弊端就是比较多的,那么我们在采用体验式营销的时候,一定要根据产品的性能产品的使用寿命以及产品售后方面来进行选择,其实体验式营销最大的一个缺点就是产品的使用范围比较狭小,针对一些大型的机器类型的产品可能使用率是比较低的,其实体验式营销我们要想做得比较完善一些甚至是比较受客户欢迎一些,必须经过长时间的磨合以及长时间的一个总结才能够增加客户对我们的信赖。

其实任何一个产品营销的方案都是有他的最基本的优点和缺点的,只是针对于我们的产品性能不一样产品的功能不一样所体现出来的优点和缺点是不一样的,针对于一些刚上市的品牌公司来说,要想完全的达成体验式营销的成功,必须经过一段时间的磨合,才能够完全掌握其中的技巧。

体验营销与传统营销的区别

侧重点不同传统营销重点放在了产品的特色与利益上,通过进行产品的销售来获利而体验营销关注的重点则是放在了顾客的体验需要上,通过安排情景、事件以及设计一定的体验活动,让顾客得到有价值的体验使企业获取利益。企业为了吸引消费者,与他们建立一种个人化、值得回忆的联系,就是在营造一种体验的氛围。和过去相比,今天的物质生活更加丰富,消费者面临更加多样化的物质选择,对物质方面的需要退而求其次,而对精神或文化方面的需要更加的关注。体验营销恰恰顺应了经济发展的这种需要,在强调消费者物质方面需要的同时更加侧重于消费者精神或文化方面的满足,突出他们的精神感受,关注企业给他们带来的能够值得回忆的体验。

对目标消费者的理解不同传统营销假设他们面对的目标消费者是理性的,通过理性的购买过程进行决策,在这一过程中通常是由需求认知、寻求信息、评价各种产品、选择、购买与消费等几个阶段所组成的。如果目标消费者的购买过程都是按照这个过程来进行的,那么目标消费者可能会消耗大量的精力和时间,他们会有厌烦的感觉。而体验营销则不同,他们认为目标消费者既是理性的,同时又是感性的,消费者在消费时是通过理性和感性的综合作用而进行购买的。在体验营销中,消费者既接受体验,又参与实施到体验中去,在这个过程中真正地体现出了顾客导向的理念。体验营销强调消费者的参与性和接触性,希望能够引起消费者的情感共鸣,从而拉近产品和消费者的距离。体验营销不仅考虑到产品的功能和特点,还要注意与消费者搞好沟通与交流,站在消费者的角度,去从消费产品和服务的经历中切身体验自己的产品和服务,能否达到或多大程度上达到了顾客的求。联想集团新世纪的“全面客户体验”核心战略,体现出了这一点。

效果不同在传统营销中,购买过程随着产品交付完成,顾客售后对产品评价完成后而结

体验营销与传统营销方式相比,有共性,也有其特殊性。相同之处就是它们都是为了满足消费者的需求。它们的区别主要在于提供物、提供方式等不同。体验营销主要有个性化、无形性、延续性、互动性、主观性等特点。1.个性化产品营销中强调提供标准化的产品,服务营销强调产品和服务的定制,而在体验营销中,由于个体存在巨大差异性,要吸引个体参与,达到互动,在营销活动设计中就必须体现较强的个性化。当然消费者也乐意为所获得的体验价值承受相对高的价格水平。2.无形性服务营销中服务的无形性是以商品为依托,制造商们通常的做法是将商品和服务捆绑式销售,以达到更完善的服务,当然许多服务本身也是一种体验。但在体验营销中的无形性更强调顾客所能感受到的一种难忘的、身临其境的体验,它是一种被感知的效果。3.延续性消费者所获得的感受并不会因一次体验的完成而马上消失,具有一定的延续性,如发生消费者对体验的各种回忆等,有时消费者事后甚至会对这种体验重新评价,产生新的感受。因此体验营销的效果是长期性的,一旦消费者对体验满意,他们对企业往往产生高度忠诚。4.互动性在产品营销中,消费者是企业的“用户”在服务营销中,消费者被称为“客户”而在体验营销中,消费者是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”。因为体验活动必须要有消费者的参与,进而在消费者和企业之间发生一种互动行为。体验营销效果是消费者在互动活动中的感知效果。


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