根据女性消费者的心理特点,利用网络优势开展有针对性的营销策略,从而达到更好地吸引女性顾客的目的。
1.产品策略
开发迎合女性网上购物习惯的商品
据调查:女性网民网上搜索或购买商品一般都是化妆品、饰品、服装、儿童用品和宠物用品。通过网络收集商品信息和购买商品这一全新消费方式,使顾客可以接触到相关商品的广泛信息,更大地满足了女性追求时尚刺激的消费心理。而对于其他商品,如:日用品、大件耐用品等商品,由于目前网络技术、网络安全或送递服务的不成熟,暂时不宜开拓网上购物。
坚持以质量打动顾客
诱导女性消费者网上购物行为并非“骗取”她们的非理性消费。她们对产品质量的感受也尤为深刻。一旦某次网络消费行为发生不愉快的体验,就很可能导致对网络消费行为的抗拒心理,甚至加以消极地宣传而引发交互从众心理。因此,网上销售不能为追求朝夕的营业额而忽略了产品内在质量。通过产品提供的优质心理体验,强化女性消费者的网上消费行为,使网上购物成为她们生活中的一种习惯。
重视产品和购物环境的外观美感
正是由于女性强烈的爱美之心,所以她们在选购产品时特别重视外观和环境的美感。更青睐能够表现时尚、个性和情趣的包装和购物环境。同时网上消费者难以直观感受商品的内在质量,外观美感是产品传递给消费者最明确的特征。鉴于此,网络营销无论是直接以女性为消费对象的产品,还是以女性为主要购买决策者的产品,都必须加强商品的外观和购物环境的包装设计。
通过网络技术提供优质服务
网上销售商不单只推销商品,还是为顾客提供购买服务(如:产品介绍、送货上门等)。如今,大型数据仓库的客户关系管理系统(CRM)能够详细记录某一顾客的购买经历从而提供“一对一”服务:在以后的销售中利用这些记录向该顾客提供一种熟悉的购物环境;并根据她的个人风格提供合理可行的建议或推荐新产品。同时,针对女性消费者在购买决策中经常进行商品的自我比拟,联想商品的消费效果这一心理。可利用三维图像技术对商品消费效果进行模拟。例如:玩具精品等可以在网上随意摆弄试用;通过顾客的身材和气质参数形成虚拟模特,进行服装饰品的试穿试戴;按照顾客的面貌特征虚拟头像,进行化妆品的试用。这些服务既充分模拟了现实直观感受,又提供了时尚刺激的消费体验。而且自由的个人购物环境,更消除了部分女性面对销售员的羞涩局促心理。从而赢得她们的信任,提高客户的满意度和忠诚度,不断开发新的商机。
发挥定制优势
借助网络提供的低成本、快速的信息渠道,制造商可以迅速地按照女性顾客的个性要求而提供单独定制和批量定制的商品服务。如果这一优势配以成熟高效的物流送递服务,将更加吸引到大量追求个性之美的女性消费者。
2.价格策略
灵活运用价格心理策略不仅是价值的表现,而且它还具有社会心理价值。在购买过程中,消费者经常通过联想和想象,把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来,通过自我意识比拟,满足心理上的要求或欲望。
对新产品、个性商品等采用高价策略
利用女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理的价格心理准则,使其在消费所购产品能够达到物质上和精神上的满足。当然也必须加强商品的质量,切不可使价格远离其内在价值。
对日用品、易耗品宜实施低价竞争策略
由于日常用品的使用量较大容易损耗,而且难以体现个性化,加上女性消费者对价格的相当熟悉。从而加强了顾客的价格敏感程度。通过网络,消费者获得各个供应商的价格信息又是相当快捷而低廉。因此在网上的日用品市场,女性顾客会迅速地流向价格较低的供应商。所以网上的日用品供应商应尽可能采取低价策略,才能保证本企业产品在价格竞争中争取到女性消费者的选择。而且在网上的女性消费群中,“低价”是永远最好的广告宣传。
随着女性对产品价格的认识越发丰富。她们希望通过商品价格来标明其消费能力、信息水平,又或者是社会地位、生活情 *** 等。因此,价格策略不仅仅是商家的盈利手段,也是满足消费者心理的必要服务,不论在现实消费环境还是在虚拟网络环境都是如此。
3.渠道策略
相对于男性而言,女性更需要安全感。过去网上购物女性偏少,一个重要原因正是安全性得不到保证。所以以下所讨论的渠道策略主要针对提高女性的消费安全感。
对“亲历需要度”高的商品的销售策略
所谓“亲历需要度”是一个营销学概念,是指顾客在做出购买决策前,需要在物理世界里亲自感知欲购买商品的程度。鉴于当前的电子商务平台虚拟技术难以完全贴近物理世界。为了提高女性消费者的消费安全感,对“亲历需要度”高的商品,顾客可通过网络获取产品信息和上文所述的虚拟信息之后,再到实地去购买商品,结合网络和传统两种资源。既提高了女性顾客的购物安全感,又节省了她们四处获取产品信息和比较信息的时间和精力。
有效利用服务中介商
制造商也可借助专门为产品提供信息、金融、物流等配套服务的服务中介商来解决这一问题。电子商务中介商在网络渠道服务领域知名度较大,对交易双方都能形成较强认同力;同时在技术上的安全控制措施,保护顾客消费信息和隐私的安全,降低交易的不确定性;再者,他们在该领域具有规模效应,能有效降低商品成本。这些都增强了女性消费者的安全感和信心。因此有效利用服务中介商也是吸引女性进行网上消费的重要途径。
4.促销策略
对于目前网上购物仍未能形成女性消费者的购物习惯,在促销策略方面应注重以下两点:扩大直接的广告策略,增加网上购物正面信息的传递,让购物信息直接呈现于消费者的面前;开辟专门的女性网民社区或论坛,促成网上女性消费群体。使网上消费不仅是静态的购买,更能满足女性通过消费所获得的社交心理需要。调查结果显示,如今某些电子商务网站女性购物者已经占到了65%。专家认为,女性网上购物者人数将后来居上,开始全面主导网上消费市场。网络消费既给现代女性提供更主动的消费、娱乐机会,同时也使网络商家开拓了广阔的消费渠道。商家们应抓紧商机,尽可能利用女性特有的消费心理、借助有效营销策略引导女性消费者进行网上购物。
——引自延边人民出版社《推销学全书》
为了确保活动能无误进行,预先制定活动方案是必不可少的,活动方案是对具体将要进行的活动进行书面的计划。你知道什么样的活动方案才能切实地帮助到我们吗?以下是我为大家收集的38妇女节营销活动策划方案,欢迎大家分享。
38妇女节营销活动策划方案1一、活动背景:
三月八日,是全世界劳动妇女争取独立、民主、平等、自由的节日,也是家庭中、社会上母亲、妻子应当受到尊敬和关爱的节日。她们精明果敢却又不失妩媚娇柔她们时尚美丽却又不失高贵典雅,可是,在她们美丽的背后随时面临着疾病的侵袭。
二、活动主题:
“女性疾病防治工程”——三高三癌免费筛查大赠送
三、活动目的:
针对女性常见的三种高发病(子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病),以及三大癌症(乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌)的防治,在全市范围内大力宣传普及健康卫生知识,倡导健康生活方式,增强妇女身心健康自我检测和防范保护意识,唤起社会各界对女性健康的关注控制我市女性恶性疾病高发趋势,为全面维护妇女身心健康筑起一道健康屏障, 让更多的女性朋友在此次活动中得到真正的关爱和帮助。
四、活动时间:
3月8日——3月31日
五、举办单位:
XX区卫生局、XX区妇联、襄樊第四人民医院
六、活动内容:
活动之一:推广新技术、新疗法,足不出市看名医
针对女性“三高三癌”,由北京、上海、武汉等在学科带头人开展临床及科研课题、技术培训,推广新技术及新疗法深入社区、深入群众,开展专家义诊,提高人们的防病意识加强医疗机构的合作,成立科研课题组,针对“三高三癌”进行科研攻关,由知名妇科专家对各种影响女性健康的疾病开展健康知识讲座,有效利用医疗资源为患者服务。并组成“三高三癌”研究小组为你的健康把关。
◆1、妇产科研究组
临床及科研内容:产前监测、无痛分娩、产后保健、妇科炎症、子宫肌瘤
◆2、乳腺病研究组
临床及科研内容:乳腺疾病的筛查、乳腺癌的治疗、保乳术
◆3、女性宫颈病变、癌前病变研究组
临床及科研内容:子宫内膜炎、宫颈炎、宫颈病变、癌前病变的诊断及治疗。
活动之二:基金援助,三免八优,让你享受尊贵医疗
◆1、免费乳房触诊、红外线乳透——普查乳腺疾病
◆2、免费b超附件、子宫——普查子宫肌瘤
◆3、免费宫颈刮片——普查宫颈疾病
◆享受3.8元优惠项目
血常规3.8元 尿常规 3.8元 白带常规3.8元 早早孕检测3.8元
表抗3.8元 血糖3.8元 x 透视3.8元 心电图3.8 元
◆爱心援助项目
◆3.8元,享受价值208元的体检套餐
◆由四医“爱心基金”赠送的价值500元“爱心援助”代金券每人一份,在妇科、男科、不孕不育科、乳腺科门诊治疗及手术者均可当现金抵用。(分5次享用,每人每天限使用一次)
◆凡在3月8日至3月10日在本院生产可享受顺产380元、剖宫产1380元。
活动之三:义诊普查,免费赠药
由专家义诊队在市区及乡镇为城镇居民进行普查,普查范围:子宫肌瘤、乳腺病、尿道炎、宫颈炎、高血压、高血脂、冠心病等,旨在真正把“女性疾病防治工程”落到实处,彻底解决了我市女性“就医难、看病难、看名医更难”的问题。
活动之四:女性健康保健知识讲座
1、女性疾病预防与治疗
时间:3月10日(星期六)上午9:00
2、宫颈疾病专题讲座
时间:3月17日(星期六)下午3:00
3、乳腺病防治专题讲座
时间:3月24日(星期六)下午3:00
4、妇科肿瘤专题讲座
时间:3月31日(星期六)下午3:00
备注:凡前来听讲座的妇女,均可参加庆“三八”幸运大抽奖活动(每人限抽一次)。
一等奖:女式钱包一个
二等奖:妇女健康洗液一瓶(洁尔阴)
三等奖:康乃馨一支,中奖率100%。
38妇女节营销活动策划方案2一、 活动主题
霓裳扮靓半边天 漂亮健康天天见
二、 活动地点
一至三层卖场
三、 活动时间
15.3.4—15.3.12
四、 活动内容
1、举行“时代女性 风采飞扬”内衣展示秀。三八节当天上午和下午各进行一场内衣展示秀。模特所穿内衣由二楼女装部提供。
2、活动期间内商场各楼层妇女商品专柜特价销售,务求折扣做到最低。商品范围包括:珠宝化妆、服饰饰品、皮鞋皮具等。
3、“做漂亮健康的女人”活动。邀请妇女健康咨询工作者现场解答女性顾客提出的问题。联系多家健身、美容、娱乐、技能培训等单位,为三八节在商场购物到一定金额的女性顾客提供优惠,同时也为他们争取客源。
4、活动期间,在共享大厅组织不少于10辆花车做促销。促销商品建议为服装、鞋帽、饰品等女士购买热情高、售价又相对较低的'物品。
5、开展“只有他才最爱你”活动。“三·八”节当天,只有男士到商场业务部门指定的数家相关专柜购物才能享受特别优惠或购物到一定金额赠送特别礼品。
五、 活动宣传
商场入口等明显处设立活动须知活动期间播音室滚动播出活动内容3月3日和7日晚报各刊登1/2版套红广告。店内参加活动商品POP特别注明。
38妇女节营销活动策划方案3一、 活动时间 :3月6日-3月15日
二、 促销主题 :相约春天共享美丽
三、 活动内容 :
活动一 :女人爱美丽时尚潮流商品全新上市 美丽女人篇—春季化妆品全新上市
时尚女人篇—时尚数码、手机,打造个性化女性
幸福女人篇—贺三八妇女节,女鞋、床品、内衣大型新品推广会 健康女人篇—滋补保健品、蜂蜜、健康水果大会 魅力女人篇—女装、家居新品推广会浪漫女人篇—黄金、白金、足金推广会09新款迎三八 运动女人篇—运动休闲09新款全新上市
活动二 :快乐抽奖惊喜无限
活动期间,在新世纪购物即可凭电脑小票到一楼参加“快乐抽奖惊喜无限”活动。超市购物一次性满38元抽奖一次,满76元抽奖二次,服装百货满88元抽奖一次,满176元抽奖二次,以此类推(单张小票限3次)。
奖项设置 :
一等奖:10名 价值**元礼品一份 二等奖:30名 价值**元礼品一份 三等奖:80名 价值**元礼品一份 纪念奖:1000名精美礼品一份。
活动三:快乐运动幸运呼啦圈转转转
快乐三八节,快乐转不停,走进新世纪,一起做运动,伸伸手,扭扭腰,呼啦呼啦转不停,让你体验旋转的乐趣,让你的身材更苗条、更迷人!(心动不如行动,赶快报名参加,名额限50名,报满即止,呼啦圈由新世纪提供)
奖项设置 :
冠 军:1名 价值**元礼品一份 亚 军:2名 价值**元礼品一份 季 军:3名 价值**元礼品一份 参与奖:44名精美礼品一份。
活动四:天天3.15诚信新世纪---消费与发展(3月13日-15日)
了让我们做得更好,为了让我们更了解你的需求,为了让我们更亲近,我们将于3月15日上午9:00—12:00,下午4:00—6:30联合工商局消费者协会在新世纪正门处推出“和谐3.15、消费与发展”咨询活动,与消费者“面对面”恳谈,现场就顾客关心的问题开展咨询和服务活动,届时本店的店长.经理等领导将和您面对面,接受你真诚的意见和建议!热诚欢迎广大消费者,督促和提升新世纪的良好品牌形象。对您的每一个建议和忠告,我们都会仔细倾听,认真对待,以便更加完美的提高我们的服务。
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