在线客服系统哪个营销功能更好？商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥这5个在线客服系统进行对比评测

客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。

在主动营销相关功能上，在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢？详细的功能详情及对比如下：

客户管理功能是CRM的一种，通过分析、管理客服信息，支持有效的市场营销、销售与服务流程。主流客服系统会设置一个独立的客户信息管理模块，帮助企业搜集、整理客服信息。提供客户管理功能，可以屏蔽访客、添加标签，将客户分类。便于对用户进行后续回访和精准营销。详细的内容如下：

▌客服信息管理：收集、整理客户信息，为CRM提供支持。

▌访客轨迹记录：对进入企业页面的访客行为轨迹进行记录，分析访客的关注点。

▌注册管理：设置注册需要填写的信息项目，收集、整理客户注册信息，详细收录潜在销售对象的相关信息。

▌屏蔽访客：对恶意点击、骚扰的访客进行屏蔽，减轻客服人员工作负担。

▌添加标签：对不同的访客添加标签、进行分类系统管理，从而实现精确营销。

通过数据分析功能，企业可以全面掌控发展动态、了解客户的属性特征、评估目前客服系统的访客转化率，为营销策划提供准确的依据。通过对话分析可以找到访客询问的高频问题和搜索关键词，然后根据这些结果调整页面的设计与布局，提高访客的点击率。通过访问分析可以得到客户集中访问的时间段、来自哪个搜索引擎等信息，这些信息可以为企业的营销策划提供依据，达到精准营销的目的。转化率分析可以帮助企业了解访客到联系客服到购买商品的客户转化率，评估客服系统在营销中的应用价值，及时找到服务缺陷进行调整。

综合对比我们可以看出，这五款客服系统软件均能满足一定的营销功能支持，各家又分别有其优劣势。具体来说，快商通整体上功能最为完善，能够满足绝大多数商家的营销转化需求；商务通在售前主动营销方面功能完善，在客户管理方面不支持客户标签管理和注册管理，适合于有自己的CRM系统的企业；53客服和乐语都不支持访客行为轨迹信息抓取，对于注重精准营销的企业来说，会有一定的劣势；百度商桥是百度针对SEM营销转化支持的客服工具，好处在于完全免费，在搜索转化数据统计全面，但在客户管理、后续的客户转化效果分析方面会有一定的缺失。

抖音客服回复可以下载抖音一键恢复软件，抖音一键恢复打开手机应用市场,下载安装抖音App。2.打开抖音App,在首界面,点击“我”进行登录。3.登录界面是通过手机号登录,如果原来的抖音号是绑定的手机号,则通过绑定的手机号,点击获取验证码或是原密码进行登录原来的抖音号。4.如果原来的抖音号没有绑定手机号,有绑定QQ或微信或微博或头条app,则可以选择这四款任意已经绑定的软件,选择其他登录方式进行登录原来的抖音号.

坐拥4亿+DAU，抖音企业号宣称能够帮助企业商家“打品牌、做推广、找客户、带销量”。理想很丰满，但此刻在运营企业号的你，是否遇到这些难题。

①同时拥有多个企业号，如何实现高效便捷的聚合管理？

②粉丝私信消息太多，不能及时回复造成商机流失？

③如何在大量的视频评论中快速筛选，精准回复?

④企业号的粉丝如何建立有效管理机制，提高营销价值？

⑤企业号权重太低，视频曝光量上不去该怎么办？

……

抖音企业号运营人的福利来了！！快商通全新上线 抖音企业号客服系统 ，以上难题统统帮你搞定！

抖音功能全新上线

1.多企业号统一管理

2.接入私信消息

3.视频评论回复管理

4.粉丝管理

5.消息群发

6.机器人智能接待

7.多维数据分析

8.多抖音业务场景适配

多企业号统一管理

支持多个抖音企业号接入，帮助企业统一管理，绑定后即可使用快商通接收与回复抖音上的粉丝消息，无需每次都要登录多个企业号，1个运营人员就能统一管理多企业号，大幅降低人力成本！

智能对话分配，为每个企业号设置专属客服，实现专人专接，运营管理更加高效。

支持接入私信消息，轻松实时回复

私信消息过多造成客服工作超负荷，私信内容无法及时处理造成意向客户流失，粉丝体验差等问题是不少抖音运营人的“痛”。

快商通企业号客服系统支持接入私信消息，多个企业号私信统一高效接待，及时回复粉丝消息。当有粉丝发送私信消息，系统将在第一时间及时提醒客服接待，避免消息错失。

客服人员还可通过设置“欢迎语”、“结束语”等内容，提高客服人员沟通效率与访客体验。聊天记录永久保存，与粉丝的每一次沟通都有迹可循。

抖音私信获取粉丝微信怕被封号降权？

技巧1： 在回复粉丝私信时，可通过卡片消息模板嵌入快商通客服系统咨询链接，引导粉丝点击进入快商通咨询窗口；

技巧2： 通过在私信菜单栏中嵌入快商通客服系统咨询链接，引导访客通过菜单栏进入咨询窗口；

通过快商通客服系统咨询界面，客服人员可灵活向粉丝获取微信、手机号等联系方式，无惧违反抖音私信规则。

视频评论回复管理

抖音视频发布后，粉丝反响热烈、用户评论暴增却成为最甜蜜的烦恼……评论太多回复不过来，如何筛选出优质评论优先回复？

快商通抖音企业号客服系统支持接入视频评论，有助于客服人员对评论内容进行管理，及时回复粉丝，形成良好的评论区互动氛围，提高视频权重，增加曝光量！

评论内容实时更新，可通过关键词筛选高质量评论，针对性回复，将有限的人力集中在高质量的评论上，回复更快更精准！

粉丝管理

对于企业想在抖音发力营销，粉丝精细化运营是重中之重，该如何盘活沉默粉丝，提高粉丝粘性，带来更多的营销价值？

粉丝管理模块，可针对私信过的粉丝统一高效管理。通过对粉丝进行分组管理，方便运营人员对不同粉丝人群开展更具针对性的营销活动。

不仅可查看粉丝名片信息、关注状态、来源省市、性别等用户画像，方便运营人员根据不同属性、意向度的粉丝进行精准营销。还可查看历史聊天记录，重新对该粉丝发起对话，增加营销机会。（48小时内可发送3条信息）

粉丝消息群发

粉丝太多，一条条私信唤醒效率太低？即将开播、新品推广、活动营销如何更精准高效地触达核心粉丝？

粉丝消息群发功能，企业可针对粉丝管理模块里的粉丝选择【即时】和【定时】两种群发方式，并根据群发对象需求，可选择不同分组、性别的粉丝精准群发消息。群发内容支持文本、图片、表情、卡片信息、链接等富文本形式，满足企业多样化的营销需求。

帮助企业节省挨个发送消息的时间，有效提高运营人员工作效率，高效盘活潜在意向粉丝。

机器人智能接待

企业号太多、消息太多回不过来？大量无效或重复问题干扰人工效率？无法24小时回复粉丝消息，潜客流失？

支持私信消息机器人客服智能接待，多企业号统一接入回复，由机器人解决90%简单咨询问题，更为复杂的问题接待，智能无缝转接人工，大幅提升人工效率，将更多精力投入更为重要的企业号运营中。

精细化数据分析

企业号每日的接待峰值时间段、整体对话量、有效对话率等核心数据一目了然。

通过实时查看客服接待质量，咨询高峰期。便于企业根据高峰流量合理安排咨询人员，并根据对话质量情况灵活调整接待话术，降低咨询接待过程的访客流失风险。

多业务场景适配

除了企业号接入，同步支持接入抖音信息流广告、抖音小店等业务场景，助力企业实现多渠道咨询统一接待管理，提高客服效率，加快成交单转化。

快商通企业号客服系统通过整合接入私信消息、评论消息、粉丝管理、消息群发、对话分配、机器人接待、数据分析等功能为一体，同时承接信息流等多场景业务流量，为企业提供一站式抖音营销解决方案。通过优质评论高效回复，提升视频互动数据；及时回复私信消息，增强粉丝互动粘性；可同步增加企业号权重，获取更多推荐流量！帮助企业快速进入抖音企业号蓝海市场，实现真正的 “打品牌、做推广、找客户、带销量”。

也许你错过了公众号，错过了小程序，但抖音企业号你还要继续错过吗？

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