微博公布2020年及Q4财报：全年营收达16.9亿美元，用户加速年轻化

“ 去年7月正式推出视频号计划，目前视频号开通规模已近百万。 ”

作者：苏打

公司情报专家《 财经 涂鸦》获悉，3月18日，微博（WB.US）公布其2020年第四季度及全年财报。

财报显示，2020年第四季度，微博 营收达5.134亿美元，同比增长10% ；季度净利润为2.127亿美元，均超过华尔街分析师平均预期。其中， 广告和营销 部分营收4.535亿美元， 同比增长12% ；增值服务营收5990万美元，同比下降4%。

该季度内，截至2020年12月，微博 月活跃用户数为5.21亿，较上年同期净增约500万 ；平均 日活跃用户数为2.25亿，较上年同期净增约300万 。

2020年全年，其总营收为16.9亿美元，较2019年同期的17.669亿美元下降4%，但仍超华尔街分析师平均预期。其财务报告显示，过去1年，微博广告和营销共计营收14.9亿美元，较上年度下降3%；增值服务营收2.038亿美元，同比下降14%。运营利润5.068亿美元，运营利润率为30%。

按照非美国通用会计准则，年内归属微博的净利润为5.475亿美元，合每股摊薄净盈利2.38美元。

微博CEO王高飞表示，2020年微博充分证明了自身作为中国领先社交媒体不可或缺的价值，服务于用户公开社交领域的需求，并进一步加强了视频和社区产品的功能。同时， 公司营收和利润在四季度恢复了稳健增长的态势 。

“进入2021年，微博将充分把握市场加速线上化的机会， 通过差异化的社交广告产品和持续优化的广告竞价体系，获取市场增量的广告预算 。”

微博在业绩展望中称，预计下一季度的营收同比增长将在25%-30%之间，分析师的预期为23.5%。

财报信息显示， 2020年全年，微博净营收为16.9亿美元，较2019年的17.7亿美元下降4% 。其中，全年广告和营销营收14.9亿美元，较2019年的15.3亿美元下降3%。

微博在财报称，2020年全年，其来自大客户和中小企业的广告和营销营收为13.3亿美元，较2019年的14.3亿美元下降7%，“主要与新冠疫情对整体广告需求端尤其是对2020年上半年需求端的消极影响有关”。

与此同时，去年，其增值服务营收也较2019年的2.367亿美元下降14%，至2.038亿美元，“主要与直播业务的营收下降有关”。微博表示。

不过，其 成本和开支却相对保持平稳 ，2020年总计为11.8亿美元，较2019年的11.7亿美元涨幅极微。按非美国通用会计准则，2020年该数字为11.1亿美元，2019年为11.0亿美元。

截至2020年12月31日，其现金、现金等价物及短期投资总额为35.0亿美元；2020年第四季度经营活动提供的现金为3.212亿美元，资本性开支为840万美元，折旧和摊销费用为1070万美元。

值得注意的是，2020年12月，微博月活跃规模达到5.21亿，移动端占比为94%，日活跃用户规模达到2.25亿，且“用户正在加速年轻化”。

根据近期发布的2020年用户发展报告， 微博平台中“90后”用户和“00后”用户占比已接近80% ，微博从消费、 美食 、运动等各方面渗透到年轻人的生活，成为年轻人的一种生活方式。

这一年轻化趋势帮助微博在部分垂直领域实现突破。例如，在全球疫情大背景下， 游戏 成为年轻用户的重要 娱乐 方式之一，而2020年，微博在 游戏 领域实现快速增长——2020年，微博用户中 男性 游戏 玩家规模同比增长37.5%，女性玩家规模同比增长30.2% 。

秒针营销科学院《2021中国数字营销趋势报告》预计，2021年 社会 化营销将恢复高增长，增长率将达到19%，近八成成熟广告主将增加 社会 化营销投入，新锐广告主则更加激进，近四成广告主的投入增幅将超过30%。

过去1年，微博持续优化调整商业化体系。在品牌客户层面，微博 整合内容生态优势、发挥品效合一能力 ，进一步打开局面，品牌广告客户数连创新高。

微博方面表示，在营销模式上，将进一步整合内容生态优势，帮助客户提升营销效率。2020年， 各领域品牌客户在微博上发起近1000个内容营销项目 ，上百位明星、数千个KOL以及超过3万个KOC参与推广，较以往单纯的品牌广告投放营销效果实现了显著提升。

在效果广告领域，微博对商业体系进行调整，除提升实时竞价平台超级粉丝通的整体性能外，还结合平台特点和优势推出“聚宝盆”等广告工具，帮助客户提升营销效果并降低投放成本。从领域上看， 游戏 和教育成为收入增长的核心驱动，连续四个季度实现收入同比翻倍增长 。

面对营销环境的好转，广告产品、销售运营和广告技术等将在微博中联合发力，协同提升商业化规模和效率。未来，广告产品将基于社交媒体属性和年轻化的用户属性强化竞争优势，以扩大客户规模、优化客户结构。在技术上，微博将基于超级粉丝通的升级，持续优化广告定向和oCPX的转化效果，同时加强视频广告技术和变现效率。

2020年7月，微博曾宣布正式推出视频号计划。截至目前，其视频号 开通规模已近百万，超过1.5万个视频号的粉丝数量达到百万量级 。

按照计划，视频号上线1年内，微博将 投入10亿精准广告投放资源以及300亿顶级曝光资源 ，帮助视频号积累社交资产，实现品牌影响力的提升和出圈。同时，向视频号分成5亿现金，构建视频广告分成模式。

微博表示，2021年将通过升级视频号体验，继续推动头部作者“视频化”，同时加强视频内容在信息流和独立视频入口的分发，提升视频内容的用户消费量，以完善平台视频内容生态。

微博网络营销策略分析 (一)情绪知识背景下的微博营销人文环境分析

微博粉丝群体中的亚文化群体特征对微博营销的影响分析。微博粉丝群的形成与发展与粉丝在真实世界中所处的文化和亚文化环境密切相关。文化环境对微博粉丝的消费态度和行为具有整合功能，它可以将具有不同的消费态度和行为的离散化分布的微博粉丝个体纳入到特定的微博营销平台整体格局中，并在微博博主的有意引导下逐步形成具有较为统一的微博消费行为。为此，微博营销主体应当根据微博粉丝的文化背景与特征来制定有差异化的营销策略，以满足不同文化背景的微博粉丝的消费诉求

通常而言，微博粉丝可依据如下标准来被划分为若干亚文化群体，特定的民族文化背景对微博粉丝的消费行为产生显著影响，这是由于各位微博粉丝都是出于特定民族文化价值体系内的自然人，在民族文化环境的长期浸润下逐步形成差异化的风俗习惯和生活方式，由此产生的“民族本体性偏见”将导致其对特定的消费对象产生偏好感或厌恶感，从而影响微博博主的营销效果。

(二)微博粉丝的消费行为特征分析

微博粉丝的消费行为受到消费情境的影响。微博粉丝的消费行为通常表现出非理性的冲动型消费特征，这是由于微博粉丝的消费行为是由其个人情感受到激发后而产生的，具体体现为消费者在消费心理上的不成熟和消费行为上的不理性。多数博主利用粉丝的冲动型消费心理特征来激发粉丝们的高亢消费情绪，从而令其营销活动的盈利最大化。但是当微博粉丝的情绪恢复到常态后，通常会后悔自己之前的消费决策。这不仅影响该粉丝在该微博博主处继续消费的积极性，且该微博粉丝会将这份后悔情绪渲染到其他粉丝群体中，从而影响微博博主产品的市场品牌形象。

为此，微博博主应当积极引导微博粉丝保持积极、健康的消费情绪，及时提醒粉丝消除不必要的消费行为。此举有助于在帮助微博粉丝实现其消费者利益最优化目标的同时，提升粉丝群体对微博博主的信赖度。

微博营销定价策略影响粉丝消费行为。“互联网+微博营销” 平台的价格透明度决定了微博粉丝们可以用较为低廉的成本来掌握并比对不同微博博主的产品与服务价格，由此提高了微博粉丝们对于微博产品与服务价格的敏感度。微博博主的定价策略直接受微博粉丝的价格敏感性水平的影响。部分罔顾微博粉丝消费能力的撇脂型定价策略固然有助于微博博主提高其短期销售业绩，但这种以损害粉丝长期可持续消费能力为代价的消费行为将侵蚀微博粉丝对微博营销品牌的忠诚度并降低微博博主的产品的市场竞争能力。

(三)微博博主的营销行为特征分析

微博营销渠道环节交易成本的节约增强微博博主的营销效能。传统的实体店营销渠道环节众多且渠道运作费用高企，高企的渠道运营费用虽然在程序上由实体店及其他渠道运营商来直接支付，但该费用的实际承担者却是消费者群体。传统实体店营销模式下的渠道运营费用包含了诸如信息费、谈判费、差旅费、签约费、履约费和财务费等除却生产成本以外的与营销行为直接或间接相关的各项费用，这份渠道费用须由且只能由最终产品与服务购买者来承担，由此不仅加重了消费者的负担，而且降低传统实体店的产品与服务的市场竞争能力。与传统的终端市场的实体店型营销渠道相比较，微博平台营销模式可以消除终端市场实体店铺租金成本，减少营销渠道环节并降低微博粉丝在获得产品和服务过程中所支付的渠道成本，使得微博粉丝可以免除在合理价格外额外支付的渠道费用，从而增强微博平台的营销能力。

情绪知识导向下的微博网络营销策略

(一)以情绪感染策略来增强目标客户群消费欲

微博博主应当运用情绪感染策略来激发目标客户群的积极消费情绪。微博博主应当认知到目标客户群的情绪状态直接影响到微博营销的功效，从而通过微博图文来感染目标客户群的情绪。研究表明，微博营销业者的负面情绪传递会影响微博粉丝的消费情绪并使其在消费的过程中产生不满意感，而来自微博营销环境的影响仅能对目标客户群的消费行为产生影响，而并不直接导致微博粉丝产生不满意感。

微博博主应当从此研究中得到启示，即微博博主可以通过控制自我情绪的方式来塑造积极向上的微博博文风格，籍此来引导微博粉丝建立积极向上的消费情绪，进而影响微博粉丝的消费行为习惯在与微博粉丝互动交流的过程中，微博博主可强化向微博粉丝提供服务过程中的可控情绪因素进行有效管理，以此来感染客户情绪并提升顾客满意率和购买后评价值。

微博博主应通过释放真实情绪的方式来提升对消费者的情绪感染效率。微博博主不应当忽视微博粉丝对微博博主的真实情绪表达的识别能力，长期阅读博主博文的微博粉丝有着较强的识别能力来判断微博博主的情绪表达的真实性。

考虑到微博营销过程中供销双方难以见到对方的真实容颜，为此，微博博主更应当用自己的真诚语言和文字来博取微博粉丝的信任感，用友善的态度来提高微博粉丝的消费满意度。在网络交流过程中，微博博主可以通过生动风趣的图片和文字来回应微博粉丝对其所提供的产品与服务的真实性与可靠性的疑虑，并用微博粉丝可以理解的语言和图片的'方式来详细阐述与微博营销平台上的关于商品与服务的专业化说明，从而增强微博粉丝对于该产品与服务的认知度，增强消费者对消费那些基于微博平台的商品与服务的必要性的信心。

(二)以情绪知识策略来优化微博关系营销流程

微博博主可以依托情绪知识来提升基于微博平台的关系营销模式的效能。与传统营销模式相比较，微博博主的营销模式的优势在于其基于微博平台所搭建的微博人际关系网络，通过微博长期互动所形成的微博平台人际关系网有助于微博博主将其营销理念和具体的营销产品传递给目标客户群，从而达成其预期的营销目标。通常微博博主的关系营销模式的实践需要经历发起、确认、稳定和扩展等四个步骤。

微博博主需要针对微博粉丝群体的个性化特质来展开与微博粉丝的交流与互动，并以此来发起微博关系营销。微博关系营销的发起方式可以通过微博粉丝之间的平行介绍、微博粉丝中的意见领袖施压、电话与电邮辅助推介和粉丝主动接受微博营销等方式。上述不同营销方式对达成营销目标的利弊参半，微博博主应当结合特定微博粉丝的特点来制定营销方略，并积极抓住营销机会将其变为营销实效。

在微博粉丝相应微博博主发起的营销倡议后，微博博主应及时确认微博粉丝的购买需求，并通过及时确定交易形式和付款模式的方式来将微博粉丝的购买欲望转变为现实购买行为。基于微博的网络营销的难点在于争取微博粉丝的信任。

对此，微博博主应找到可排除微博粉丝的消费疑虑的方法来增强粉丝型消费者的消费信心，并指定行之有效的购后策略安排来消除微博粉丝对售后服务跟进不足问题所产生的忧虑。针对部分购买意愿不强烈的微博粉丝，可以用试用策略来增强微博粉丝的购买意愿，以免费发送试用品供其试用的手段来争取粉丝对微博博主的信任感。

当微博粉丝确认其与微博博主之间的购销关系后，微博博主应当针对其中的重点客户来制定强化营销关系的方案。考虑到微博营销平台上的老客户群体的消费行为是微博博主营销利润的主要来源的现实状态，微博博主应当采取紧急措施稳定与微博粉丝中的老客户的关系。

针对上游，微博博主应当与生产厂家或供应商加强沟通交流，及时确认供货时间和供货关系针对中游，微博博主应当加强与物流服务商的交流，帮助物流供应商实施订单物流服务的便捷化设计，及时确认产品的物资流通环节的可靠性和及时率针对下游，微博博主应当制定售后调研方案，及时收集、整理并分析微博粉丝的消费体验报告，从中厘清微博粉丝的需求信息变动趋势，并据此来制定微博营销的后续优化方案。

在微博营销中的供销双方的关系稳定后，微博博主还应当积极拓展供销双方的营销关系合作内容及方式。这是由于对于多数较为谨慎的微博粉丝而言，初次的微博消费行为仅具有相互试探并依据此来建立相互间信任关系的效果。

为增强微博营销的效能，微博博主有必要将微博营销平台上的供销双方的关系从之前的试探性关系升级为牢固的合作关系。为此，微博博主和粉丝应当基于各方利益来稳步扩张双方的合作范围和规模微博博主则应当强化微博营销产品质量的可靠性和配套服务供给能力，优化物流配送方案，让微博粉丝从微博平台消费行为中获得的消费满意度超过实体店的产品与服务供给水平。

(三)以情绪环境策略来塑造微博网络营销环境

以开发情绪新环境的策略来应对倦怠型消费心理。微博博主可以采取情绪环境的开发性策略来有效缓解微博粉丝型消费者的倦怠消费情绪。微博营销活动是特定的营销环境下的产物，当微博粉丝对于微博博主的传统消费行为产生了倦怠心理时，微博博主应当改变其微博营销平台的运作环境，通过开发新营销环境的方式来及时消除消费者的不满情绪。

微博博主可以与生产厂家携手研究粉丝们的消费需求新特点并布置专业研究人员来开发并满足消费者的新需求内容。若微博博主布置的新产品开发流程历时较长，则微博博主应结合产品研发和生产周期的不同阶段性特点来制定面向粉丝们的推销方案，通过巧妙的设计“饥饿营销”策略的方式来吸引粉丝们持续关注该类新产品，从而增强销售前期的市场开发深入与广度。

以同步性策略来争取处于消费犹豫期的微博粉丝。当微博市场竞争者在以近似的产品质量和价格来销售同类产品时，微博博主应当制定同步策略来确保己方产品的生存与发展空间。由微博市场的同质化竞争所构建的完全竞争市场显著的降低了微博博主的营销利润率，消费者对不同博主的同质化营销行为通常表现出茫然的消费情绪。在未能掌控该完全竞争市场的主导权的情形下，微博博主应当首先采取与竞争对手相同或相似的同步策略来确保己方实力，以避免在激烈的营销策略刺激下消耗尽营销资金而被挤出市场。

同步策略可以有效稳定粉丝们的消费情绪，用持续消费的方式来帮助微博博主巩固市场份额。此举虽然不利于微博博主扩张市场份额，但却确保了微博博主在激烈竞争市场环境中的生存能力。为扭转困局，微博博主应同步推进新产品研发策略，通过开拓新产品市场的“蓝海策略”来激发微博粉丝对其产品的新兴趣，使得微博博主避免陷入在传统的“红海”领域与竞争对手展开殊死竞争的险恶境地。

 

对于微博营销来说，搭建好营销矩阵是重要的一环。整合不同类型的KOL来配合不同目的、时期的营销宣传，能够带来最佳的微博营销效果，比如头部KOL进行话题引爆，垂直KOL更适合深度解读，长尾的KOL进行不同角度的话题传播，形成完整的微博营销矩阵。营销矩阵的建立也要有大量的微博KOL资源的配合，业内一般会用云媒易来完成。

微博营销内容方面，传播话题与微博营销矩阵相配合。传播形式一般包括原创文案+配图、视频、漫画、长图等。微博营销不是硬广告，内容可以带有情感，传统的营销广告是推向用户的，让用户被动接受。微博营销要做的是用生活化的场景以及带有情感的内容吸引用户，引发共鸣，如只当作硬广只会遭到反感，很难达到营销目的。

常规的微博营销广告无非就是通过视频或者文章分享向粉丝种草自己的产品，这种方法效果已经越来越差。一般主要集中在减肥、祛痘或者一些女性隐私商品范围。升级版的微博营销方法不再只是单纯的种草产品，而是通过套路！

总的来说，微博营销要合理搭建营销矩阵与传播话题相配合，产出能带动用户情感的内容，才能让微博营销效果最大化。

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