做生意，兵马未动，营销先行

古之战，都是兵马未动，粮草先行。今之商战，也是一样的道理，只不过不是粮草先行，而是营销先行。

营销先行？

可能很多朋友就不太明白，为啥要营销先行呢？不是先把店铺开起来再说么？

笔者有位朋友最近想在某大城市开个实体店铺，其心态就是这样的，先把店铺开起来再说，至于有没有生意，或者说怎么去运营那是以后的事情。

好像把钱砸进去，就会有钱出来一样，哪里有这么好的事情呢？春天种颗种子，秋天都不一定能有收获。

举个真实的例子：

有位朋友想要开个早餐店，正好在街上看到有个现成的早餐店面准备转让，于是不管三七二十一，就把店铺接了下来。

问他，他就是觉得那个地方人流量足够大，不可能没生意吧？

哪里知道，接下来之后，就是他那个店铺生意要差，冷冷清清的。别人的早餐店，生意都做不赢，他的店铺竟然没有什么人去吃？

其实，他是看到了其一，那就是人流量足够大。但没看到其二，周围环境和竞争对手，而且那人流量来来去去几乎都是那个地方上的人。

竞争对手，来来去去都几乎是熟脸吃早餐，这个，熟人来吃早餐很可能是照顾熟人的生意，而不会冒然去新人开的店铺吃。

至于弄得好不好吃，早餐就是那几样，粉面等等，竞争对手做了那么久，不可能做得不好吃，

其失败之处，就在于这样的一个心态：先把店铺开起来再说，至于怎么去运营那是开起来之后的事了。当然，他也看到了可以成功之处，那就是人流量足够大，但那人流量与你有何关系？人家可以进你的店，也可以进别人的店铺。你又不是独家经营。

这里我们看的只是一个小小实体店铺例子，有朋友可能说，要是大金主，金主有大把的钱做营销，那可能就不一样的了。

先来看一个大金主做电商的例子：

工业制造界大佬富士康想做电商，这可是个大金主，要钱有钱要资源有资源。于是就做了个网上商城飞虎网。

富士康做飞虎网，总觉得先做起来再说，于是就招一帮人开搞。有钱的主，做啥都迅速，飞虎网确实是建起来了，货源也有保证，看起来一切都很好，都没错的样子。

要钱有钱，网站也还行，货源有富士康做保证，要流量拿钱去买就是了，这看起来，一切都非常好。富士康也信心十足，是要干掉马老板的节奏。

但最关键的就是没有什么生意，也就是说没什么人去买。硬撑了些时间，最后，富士康不得不放弃。

当然，做电商失败的例子很多，我们可以看一下腾讯，腾讯做电商失败是大家都知道的事，大家也总说是基因的事。还有百度做电商，好像也觉得是基因的事。基因不行，做电商就不行。

这是典型的以果推因，要是他们都成功了，肯定大家都说，他们有钱也有流量，有大把的流量，腾讯的流量老多，百度的流量也老多，不成功才怪。

成功与失败，反正都是大家嘴里的话，其中苦与累只有当事人自己知道，这里不多说。

这里要说的就是，必须是营销先行。这个营销先行，并不一定要还没开始动手做生意就先做营销，其最重要的就是在做某件生意之前就必须把这个营销考虑进去，考虑一套方案不行，还要多做几套方案备用。不要到最后营销花光了所有的钱，结果还是没什么结果。

商战那是杀人不见血的，要是营销不先行，估计也就是圈钱的主，玩资本游戏的。总是看到许多新闻，说什么这个融资多少，说什么那个未来钱景有多大，建设什么最大的商圈之类的，基本上看到这样的新闻，就知道那发新闻的公司肯定是没钱用了。

有个营销先行的经典案例：

以前台湾有个做摩托车的厂家，其经过严格的市场调查，做出了符合市场需求的摩托车，但车子做出来了，可是他们不急着投放市场。他们先做营销：报纸上大幅广告倒计时上市。结果造成巨大的哄动效果。

试想，要是他们随便上市，最多搞个发布会，新闻报纸报道一下，那估计也和很多新品上市一样。

这样的成功经典案例很多。不过营销方法是个与时俱进的玩意，同一种方式用多了，可能消费者就没那么感冒了，产生免疫了。那个时候报纸的营销效果还是非常好的，不像现在，报纸基本上没什么作用了。

比如现在动不动就搞手机新品发布会，最终的结果就是，发布会的营销效果大大减弱了。消费者都是司空见惯了。

小米刚开始兴起的时候，那营销是做得非常好，几乎提前一年就开始起势了，小米能成功那可不是偶然的事。

最后说说农村生意的事：特色农庄，或者说是农家乐。很多朋友都加笔者问这方面的事。

特色农庄或农家乐，这是近几年都非常火的事，因为大家越来越注重健康，当然也是因为大家对酒店吃喝不稀罕了，所以农家乐这个事是越来越火了。而且以后会越来越火，竞争也会越来越激烈。

很多朋友不管三七二十一，就干起这事来了，特别是有些农民朋友，就地开个农家乐，好像也不需要什么成本，搞副业一样的。这种搞副业似的农家乐，当然不在我们的讨论之例。因为他们的确不需要什么成本，啥都是现成的，自家种的，自家养的，也就是说前期投入成本非常少。

这里主要说的是那些把农家乐当生意来做的，当事业来经营的。这些朋友可能在经营农家乐之前就压根没想过这营销的事儿，等到地盘租了，装修好了，东西都办齐了，经过开业热闹之后才冷静地想起做生意的事来。

本想雄心壮志，但就是没客人来吃玩，除了朋友介绍朋友的生意，基本上没其他客人来。这时才想起做广告的事，或者说做营销的事。

但最后才发现，想要做营销，都心有余而力不足了，因为根本就没有做营销的预算，再加上生意不好，每天的收入都不够开支，就更加没有钱，也没有信心去做营销，要是万一没做好，那岂不是更加亏了？

到了这地步，基本上能撑多久算多久，最后撑到房租到期，就没下文了，逢人就叹生意不好做，其实哪里是生意不好做，那么多做农家乐的，为何别人活得滋润呢？这世上没有不好做 的生意，只有不好好做生意的人。

营销先行，不是口头上说说，也不是脑子里想想，而是要评估周围环境，切实做好预算。这世上没有百分百保险的生意，并不是说等到赢利了，再从利润里拿钱来做营销，赢利了倒还好，说不定就不要做营销。要是万一没赢利，那营销往往是最后一根救命稻草。但如果没有这方面的预算，最后一根救命稻草也就没有了。

新手入门做销售要从了解行业知识，了解产品作起。同时，要了解自己的工作考勤管理制度，销售业务所涉及的业务流程。同时要注意与技术支持相配合的方式方法，在工作中要了解销售管理与销售一线的区别，要从客户心理、售后服务入手，要从经销商合同管理、数据管理开始积累经验。注意不要被他人左右，要有独特的判断力。要加强与各部门协调，并在工作中关注营销的工作业务顺序。

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。 二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。 3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。 4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。 三、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。 四、勤沟通。 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。 五、勤总结。 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 第二：灵感。 灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。 1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。 2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。 3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。 第三：技巧。 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。 与客户交往过程中主要有三个阶段： 一、拜访前： 1．要做好访前计划。 (1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。 (3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。 (4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。 2．前计划的内容。 (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。 (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。 (3)预测可能提出的问题及处理办法。 (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。 二、拜访中： 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。 2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。 F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。 三、拜访后： 1．一定要做访后分析。 (1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。 (2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。 (3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。 (5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。 2．采取改进措施。 (1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

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