从行业特性上来说,美容院的特点还是比较强的。
主要是几个特点,其一,美容院相对来说对地域要求比较高,来消费的基本都是商圈范围内的人。
其二,美容院不能完全依靠新客,是比较依赖老客,二次甚至多次消费的。
其三,和餐厅类不同,餐厅哪怕是第一次来该怎么吃也得怎么吃,但是美容院第一次消费很可能非常低。
那就针对这几个特点,来说一下美容院类的店铺该怎么做美团,大众点评这类的平台。
关于店铺入住店铺入驻这个没什么好说的,原则就是资质证照齐全,只要证照都有,入住基本不会有什么问题,提交店铺,会有业务员联系你。
关于店铺首次装修
如果是店内自己的人来 *** 作,建议装修分批次进行。装修这个东西是个可以无限细致的工作,要是开始的时候就一直纠结所有的细节是不是完美,会延长店铺上线时间。
所以建议先在保证素材不出错的前提下把该上的东西都上去,然后随着店铺的运营再不断优化店铺装修。
关于装修几个点要注意以下,图片的风格,如果没有专业的设计,可以自己做,但是尽量保持图片的风格统一,不要搞混搭风格,这种风格一般人驾驭不了。
套餐的设定,这个和线下的运营其实道理一样,产品要分梯次设置。有低价引流的,有正常价位的,有高利润盈利的。
基本的 *** 作方法是利用低价引流项目吸引到店,然后线下转化升单。当然了,升单的过程要愉快,强硬的升单确实看起来很爽,但是一锤子买卖的形式在线上平台玩不通的,甚至会因为几次客诉直接把店铺搞死掉。
关于美团店铺要不要烧钱的问题要不要烧钱,取决于你对美团的期望是什么。如果线下的客流足以支撑你的店铺正常运转,只是想通过美团扩大一下流量,那推广通这类的广告就可有可无,预算宽裕投放一点自然好,没预算不投放也无所谓。
如果你是想通过美团实现盈利,建议还是拿出一部分预算放在广告上。美容院注定就不是一个小本买卖,线上想盈利就要有对应的预算。
对于新店投广告,有几个建议。不要只盯着周六周日这种高峰时段,美团系广告规则决定权重低的店铺如果抢高峰,结果就是cpc价格奇高,转化非常差。
建议先广泛跑全天,降低出价,这样你会发现流量价格还是比较低的。
其他方面美团也好,其他线上平台也好,终归它是一个平台,所以必要的活动还是要参加的,多和官方BD聊聊天,看最近有什么活动,自己的店能上什么。
道理很简单,你越是用心做店铺,BD自然也愿意帮你,你自己对店铺都无所谓,BD干嘛跟你费那个心,人之常情。
如今消费群体主要以90后为主。
90后消费行为比较以自我中心,有钱任性。如果美容院能将这类的顾客吸引进美容院消费,并服务好,发展成为美容院的忠实顾客,一定能够带动美容院长久的发展。
怎么吸引顾客?
一、专业的技术手法专业的美容院之所以是让很多的女性愿意花时间和金钱去的原因,是因为有专业的美容师用专业的手法,在一个相对私密温馨的环境,让人整个人感受非常的放松。
二、优质的服务其次就是美容院服务质量的提升。一定要对这群年轻人做好服务的细节,服务的细节并不是仅仅只是手法什么的,只要是顾客进店,就开始了你的服务,不能因为钱少而怠慢,不能因为穿着而怠慢,只要你做到,进店就是上帝,这样的服务就可以了。
三、创新有特色的美容院美容院想要有效地吸引年轻消费群体,可以将美容院的装修做得更加有特色,更加吸引顾客的眼球,才有可能吸引更多的顾客进店消费。
美容院的产品和项目要符合年轻人的需求,必须要了解年轻人的消费需求,设置符合年轻人消费的产品和项目。首先针对年轻人的项目和产品的价格一定不要太高,要在她们能够承受的价格区间范围内。还要注重产品的品质,一定要给顾客带来实际的帮助。所以美容院应该多向年轻人推荐一些性价比高的产品和项目更容易受到年轻人欢迎。
四、便捷的服务方式现在的社会是互联网时代,网络可以给人提供更加方便的消费方式。美容院可以利用美业小程序提供预约服务方式,为年轻消费群体提供更加快捷方便的服务,让更多的顾客能够更加方便的体验服务。
五、服务流程标准化年轻人都已经习惯快节奏的生活方式,如果让她花几个小时去美容院,可能时间上也是有冲突的,一定要做好服务流程的标注和简洁而且效果不能差。
六、新颖的营销方式美容院想要吸引更多的年轻顾客,就需要主动地拓客,而不是等顾客主动进门。
美容院可以有针对性地利用网络的传播途径,来有效的进行美容院营销,来进行宣传,一定能够让更多的年轻顾客知道你的美容院。在制定美容院营销方案的时候,可以将美容院的特色经营的产品和项目展现出来,从而吸引更多的顾客能够进店消费。
网络营销可以做美团门店和小程序拼团拓客,伊智科技在这方面服务了全国13000家美容美发门店,可以了解一下。
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