销售服务包括哪些内容

销售服务可以根据不同的标准分为不同的类型。主要包括以下几个方面:

1.根据产品销售过程，销售服务可分为两类：售前服务和售后服务。这也是常用的分类标准和服务类型。售前服务是指在产品销售前提供给客户的各种服务。如产品咨询，产品设计，产品演示和其他销售服务活动。售后服务是指产品售出后提供给客户的各种服务。如代理寄售，产品维护，零件供应，退货和更换以及其他销售服务活动。

2.根据销售服务的性质，可以将其分为两类：技术服务和非技术服务。技术服务是指企业向客户提供的与产品技术和实用性有关的服务。如技术咨询，技术培训，安装调试等销售服务活动。这种服务需要由具有专门知识的技术人员来执行。非技术服务是指与企业为客户提供的产品实用性无关的服务。如送货上门，分期付款，仓储等销售服务活动。

3.根据销售服务成本，可将其分为两类：免费服务和付费服务。免费服务是企业免费提供给客户的销售服务。如产品咨询，免费安装，免费送货，免费寄售等，所有不收费的服务均为免费服务。付费服务是指向客户提供某些服务项目时向客户收取一定费用的公司。

由于公司提供的销售服务越多，所需的支出也就越大。如果所有这些都是免费提供的，则该公司将无力负担。适当收取一定费用也是必要的，并且可以被客户认可。但是，企业提供的有偿服务的收费标准通常仅限于生产成本，客户必须享有优惠并具有相应的承受能力；如果收费过高，客户会感到抵触，这会影响产品销售并使销售服务成为无效服务。

4.根据销售服务时间，可以分为长期服务和短期服务。长期服务是指企业向客户提供的某些服务项目，从客户购买企业产品之初就一直存在。例如，产品的终身保修是一项长期服务。短期服务是指企业提供给客户的某些服务项目，限于一定时期。如对产品实行三年保修；购买产品后的一个月内执行退货和更换。

口碑营销、网络广告、事件营销、邮件营销、病毒营销、电子杂志营销、论坛营销

二、网络推广：

软文推广、论坛推广、博客推广、微博推广、电子邮件推广、视频推广、QQ群推广、百度关键字排名、百度网页排名、百度信息优化、百度社区优化、百度百科建立与维护。

三、网站运营：

网站维护、数据统筹、用户体验、网络安全、网站制作、网站策划

四、企业网络形象：

企业网络形象的设计、维护与重塑

五、网络舆情：

网络舆情的监控、分析与策划

希望对您有帮助