第一,可以通过Facebook的公共主页来进行营销。
Facebook的公共主页在推广和营销方面,有点类似于国内我们常用的微信公众号。在Facebook的公共主页内,企业可以配置基本信息和输出内容,充分展示企业和商品信息,让客户和潜在客户能够进行更直观的了解。
第二,可以通过Facebook的群组来进行营销。
Facebook的群组是相同兴趣爱好人群的集合。在Facebook营销过程中,企业可以创建群组,也可以加入目标客户所在的群组,然后在群组内来进行有效的推广和营销,获得目标客户的关注,进而实现引流和客户的转化。
第三,可以同通过Facebook的发帖来进行营销。
Facebook的帖子内容非常丰富,并且平台本身支持文本、图片、视频、动图、链接等形式,也支持话题内容,有点像国内的“发微博”,这些对于企业而言,有利于进行营销化的内容展示,同时也方便企业进行引流。
而傲途就结合了以上三个方面,推出了Facebook询盘宝这一产品,通过产品内的FB管家、FB运营中心和FB数据采集这三个功能,来建立企业自己的账号矩阵,并在短时间内从Facebook平台内精准找到目标群组,通过群组评论、公共主页评论、批量转贴等,来实现对用户的精准触达和霸屏式的营销,进而帮助企业更好的实现引流和转化。 百度能查到
案例一:爱的距离川崎尚平(Shohei Kawasaki)和阿倍野衣织(Iori Abeno)是一对相识两年半的真实恋人。因为工作关系,川崎(男)住在福冈,阿倍(女)住在东京。他们两人相距1 000公里,难慰相思之苦。有一天,他们决定不顾一切要见对方一面,但是他们选择了一个轰轰烈烈的形式,而且要让全世界见证他们的伟大爱情。于是,他们决定放弃使用任何交通工具,以跑步的形式跑到福冈跟东京之间的城市大阪见面。
他们计划2008年11月30日晚上11 : 00同时离开各自的家,然后每天跑21公里,这样就刚好可以在平安夜晚上在大阪城下见面。他们更向媒体公布要设立一个名叫“爱的距离”(Love Distance)的网站(www.lovedistance.jp),让所有人共同见证他们两人的整个相聚过程。 要浏览这个“爱的距离”网站,用户必须注册,为的是防止无聊的人来捣乱。男性用户可以看到的是“A Man”分站的内容,女性用户就只能看到“A Woman”分站的内容,就是说只能追随跟自己性别一样的主角。 两个主角在展开旅程后,每天会发短消息、电子邮件给对方,甚至会有视频通话、各自写的博客,这些都会实时显示在“爱的距离”网站上。注册用户甚至可以实时听见他们对话的声音,感受他们当时的心情。当一天的生活结束后,每个分站都会有关于当天故事的问题作为主题,跟用户交流,甚至有投票。整个过程非常互动,注册用户可以沿途为自己追随的主角打气。在页面上,还有一段数字,显示两人彼此的距离,以mm计算。 可以想象,从他们公布这个行动开始,全日本各大媒体争相报道,早已成为日本人的关注焦点。电视台有特别环节安排采访,并跟随他们的足迹;报纸杂志的专栏也纷纷评述这段伟大的爱情故事。而这个“爱的距离”网站,每天有超过100万用户在围观、互动、投票、为主角打气,他们全情投入,积极参与。 终于到了12月24日晚上6 : 28,川崎和阿倍在大阪城下见到对方了。在全日本几百万人面前,他们流出感动的泪水,然后奔向对方,热情地拥抱在一起。网站上也显示了双方以mm计算的距离,这个数字慢慢到了零,代表了“爱,是没有距离”的。 但是,突然,画面中央打出来一行字:“And yet, love needs distance”(可是,爱仍然需要距离),然后,距离显示从0.00mm跳到0.02mm。终于,品牌赞助的信息出现了“Sagami Original. The world’s thinnest condom”(相模原创,世界上最薄的安全套)字样。这时,观众才如梦初醒,明白了这个活动原来是一个处心积虑的营销计划!而品牌赞助商,也就是相模原创安全套,要推广他们的新产品:世界上最薄的安全套!
案例二:汉堡王,朋友贵还是面包贵
朋友贵还是面包贵,这个美国的汉堡王在facebook上的一个营销活动,是一个名为“王牌的牺牲品”的游戏,设置在汉堡王企业主页的一个应用程序里。
戏很简单,只要你删除你的10位facebook上的好友,就可以免费获得一份王牌汉堡。不过,当你删除好友的时候,你的好友是会被通知的。信息是这样写的:“我为了一个免费的王牌汉堡,把你从我的好友名单中删除了!”意思就是,参加游戏的人“卖友求包”——宁愿牺牲好友,也要得到一个免费的汉堡!被牺牲的人,可能感到很疑惑:难道我是他最不好的好友吗?于是可能会报复,甚至会翻脸。
这个删除好友显然是违反了facebook建立社交网络的精神,也有可能对朋友之间的相的信任产生冲击,但汉堡王确实是达到了营销的目的,数以万计的人删除了共234000位好友,共13000个博客网站报道过这个活动,在搜索器上有超过14万的帖子。
案例三:床褥公司的招聘广告
丝涟床褥公司(Sealy)旗下的Sleepy’s品牌,从来没有投入大量的推广预算,去传播Sleepy’s床褥的特色,更不要说请明星、名人当他们的品牌大使。营销部想了一个办法,决定让普罗大众做他们的品牌代言人。他们用的是自己官方网站的一般招聘页面,再加上facebook上Sleepy’s的主页。
他们刊登了一个广告,聘请“打盹儿总监”(Snooze Director),这是一个兼职工作,时薪10美元,申请人必须能在白天随时随地都能沉睡,而且要在自己的博客、twitter和facebook上发表自己的睡觉感受以及Sleepy’s床褥带给他的感觉。
很明显,很多人都觉得自己是适合的人选,有舒适的床褥,还可以有工资,这份工作太好了。这个特别的点子,得到了大量转发和媒体关注,成为社会化媒体营销的一个经典案例,很多公司纷纷效法。
做PR的人很多都是徘徊在两个行业之间。在国外的大部分公司,Marketing和PR都属于Corporate Communication(企业传播),而Marketing又和Business Development有交集,作用均为Supporting Sales;甚至有些企业会将两个部门Share 一个Director,另有数量不等的Associate Directors术业有专攻。如下概念图:
对于大多数企业, Marketing的人才需求比PR的人才要大,in house PR和IR可能也就几个人。传统PR的工作比较单一,无非发发通稿,准备新闻发布会,联系媒体,事后传媒效果评估总结,偶尔偶尔偶尔的危机公关。PR有时会分担marketing的工作:做市场拓展PPT,线下市场活动帮帮忙等等。PR由于接受外部信息最多,也是离媒体或者投资者最近的部队, 工作习惯就是追求细致 ,format把握较好,做展示宣传推广类的工作最合适不过。但市场活动是为Marketing而服务的,公关在市场部门看来也就站在Media Reception收收名片,发发Press Package,最后总结报道发在当月公司内部期刊和客户的E-newsletter。但其实,虽然是市场部门策划整个Event,公关在活动的时候真的也会忙到脚不离地。这种Overlap的场景在PR和Marketing之间经常发生,有时让我不知道自己到底属于哪个部门。
公关的“大客户”是媒体,在互联网+时代,各个媒体都在寻求转型,它们除了做内容之外纷纷求量&做渠道(新媒体平台做起来了,有谁会放过做promotion的机会呢)。公关也不得不去接触digital media/ new media,学SEM,学HTML。但这些online的东西,原本又是Marketing的范畴。互联网带来公关行业的整个变革,连万博宣伟这种公关巨头每年都招大量的社交媒体专员,最后把这些小兵Distribute到内容,市场,公关各个领域。
There’s a love-hate relationship between marketing and PR.
我加了一个国内的公关行业微信群,翻翻群成员的备注,直观感觉是做市场和社交媒体的非常多,包括我自己,都开始逐步做起了Facebook营销和线下活动。
我之前的上司,之前直接在李嘉诚下面做事,是一位很厉害的女性。她教我,公关就是从监测舆情开始,每一篇文章,每一个关键词,每一个KOL都不放过。我每天上班第一件事就是通过WiseSearch搜索以香港为圆心,以大中华区为半径的范围,有关新闻整理成册,无比枯燥但受益匪浅。上司会根据我的调查,定期向CEO推荐可以接触的人,邀请他们和CEO见面,做进一步接洽;也告诉高层需要提防哪些媒体哪些人,如何做出不卑不亢的回应。
她可以大周末的早上六点就发来WhatsApp通知我们未来几天要应对某媒体可能的刁难(发完了之后再睡回笼觉);但真的遇到了难缠的记者,她又不急不慢娓娓道来,让那些tabloids小记者能钻的空子越来越小。特区行政长官有时会来我们公司出席些活动,她就跟在CEO旁以防不时之需;而在公司回馈社会邀请弱势群体参加些CSR活动,她又可以与当地居民亲切交流。
她做投资者关系出身,此刻负责全公司的市场和公关,她对公关小姑娘会更加偏爱,哪怕是我这个来自中国大陆,没什么资历的新人。
五十多岁的她有天和我说“我现在也要多了解内地的WeChat”,其实我真想说,你这种事必躬亲的精神,真的很值得手下学习。如果那些以PR自居却不重视写稿,整理数据之类的基本功,只知道玩微信玩微博而且玩不出个所以然来那不如直接转岗吧。 公关的核心是Creating awareness&branding,不忘初心才能方得始终。
我坚信中国的公关市场还很大,从政府的角度来看,天津爆炸透露出我们相当高层领导干部的公关意识也几乎为零,只会以单一维度的宣传来做舆论工作(如果政府能接收我们这种在企业做公关的跳槽到它那我觉得很好,我也能成公务员啦!);但在对海外公关方面,像万博宣伟这种高逼格的外资公关公司还是会独当一面,在申请冬奥会时为中国政府Westernise整个的宣传Campaign。此外,伴随着互联网的发达和初创的兴起,高水平的政府公关和财经公关也会需求越来越广,互联网企业哪怕没成立公关部门都需要先有个政府事业部,上市公司IPO前也需要公关公司准备路演。 所以基于调查、沟通、撰稿的(高质量 )公关,说到底,都不会丧失自己的「市场」 。譬如某某光标,它家这几年还是越做越大的状态(定位整合营销)。
公关人员大多有一个自己的技能,高级的财经公关也许已经考了CFA一级,奔着董秘去努力;记者出身的公关写得一手好稿,外加摄影、PS、视频编辑可能也会很拿手;长期的公关经历也积累了不少人脉,摸清了很多媒体的脾气。如果离开了公关去做市场,前面的这些技能,直接会使用的机会会变少,我觉得也挺可惜的。
Marketing锻炼的市场嗅觉和十八般武艺,如果和Sales挂钩,还能拿不少提成,公关怎么做都不太可能发财的。
我想,今后好公关必须懂市场,公关总监轮不到一个不懂得市场的公关来做。而且市场这个部门,某些程度上说 (只是某些程度!某些程度!重说3!) 生命线比公关长一些,或许前景比一般的公关要好。
“Through our companies, WPP offers a comprehensive and, when appropriate, integrated range of communications services”——WPP
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