1、节日问候与促销相结合
(1)节日给客户发去问候祝福短信,客户会对企业保持很好的印象。
(2)对于休闲娱乐等服务企业,祝福时别忘了促销。
(3)假期来临,您的客户也许正在考虑安排,收到相关的问候短信,很亲切的同时,也会影响他的消费选择。
(4)这类短信加上服务热线、订座热线、预订热线等内容,即影响客户的消费选择,又方便客户。
(5)如果同时推出优惠等,对客户更有吸引力。这类短信最好在节日前发出。如客户已有安排,效果会差些。
2、短信语言需精炼、准确和风趣
(1)冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性,短信亦如此。
(2)精炼地组织短信语言,短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。
(3)一些节日问候,特别如感恩节,用词要实在和真诚,更能感动客户。
3、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容
(1)给每一个发送对象加上尊称,会使您的短信更具人情味和亲切感,短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义),是对收信人的一种尊重。
(2)短信通使用的是移动和联通的企业短信通道,其号码是不可识别的(即不是发短信人的手机号),因此发短信时,一定要加企业的名称或发信人的姓名(签名),否则效果会较差。
4、发送对象针对性强,效果更佳
(1)其实很多企业,只有平时略为注意,就能积累很多老客户或相关客户群的手机信息。
(2)向他们发送信息,针对性最好。如饭店酒店、KTV、房产服务或其他休闲、服务类企业,平时会有很多订座、预订、咨询电话,积累起来数量惊人。
(3)这是最有效果的客户手机信息,向他们发送促销或优惠、节日问候信息,效果最佳。由于客户也关心此类资讯,不知不觉中,就会影响客户的消费选择。
(4)如果是实行会员制的企业,用短信与客户保持经常的沟通,让客户牢牢记住您,保持对企业的好印象,有相关的消费想法时,就第一个想起您,短信的应用效果就会很好。
5‘’服务和销售的敲门砖短信
(1)多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦,一条有趣的短信可能会让他对您和您的企业感到更加亲近和熟悉。
(2)犯了错误、服务和产品出了差错,一条诚恳的道歉短信使客户对企业更对信任。
(3)运用语言技巧,用短信撬开冷冻的关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。
6、促销性短信勿频繁
(1)短信固然是一种理想的手段,不过切勿频繁重复发送。
(2)只要有效准确地传播企业的新产品、新服务、促销优惠活动就行,同一件事向客户发多次短信,一般是不合适的。
7、切勿传递“垃圾信息”,这种短信客户有可能反而会有反感。人情关怀、祝福、问候短信与企业促销相结合,收信人接受度最高,效果会很好。
营销的方式五花八门,短信营销就是其中之一。那么,作为快捷、方便的短信营销都有哪些技巧呢?下面就让我们一起来看一下吧。
在节日问候中巧妙插入促销信息。节假日里,收到祝福的短信,任谁都不会反感,或许,相应地还会提高对对方的好感度。当然客户也不例外。在这种情况下,如果营销员能巧妙地将公司产品或者服务的优惠信息、服务热线等加入进去,将会在很大程度上影响到客户对消费的选择。
短信内容尽可能精简、生动有趣。繁琐的东西往往会让人产生厌恶。尤其是在这个快节奏的时代背景下,时间的珍贵性更是不言而喻。因此,在编辑短信时,若能抓住主要信息,同时,适量添加一些生动、活泼、有趣、幽默的元素在里面,那将大大加深客户对短信内容的印象,十分有利于促销交易。
称呼和落款需重视。有了好的构思和内容还不够,还需要在对客户的称呼以及公司的落款上下功夫。因为,这直接体现着客户在营销者心目中的地位和影响。好的称呼和落款往往能轻易拉近客户与公司之间的距离,提升亲近感。
有针对性地筛选客户。并不是所有的短信接收者都能成为公司的客户。因此,为了能使短信营销的效果达到最佳,我们可以根据产品或者服务的性质(如适合的人群,适合人群的年龄、职业等信息)进行有针对性地筛选客户。同时,注重加强与公司会员、老客户的联系,加深公司在他们心目中的印象。
冰释前嫌、增进感情的短信。产品或者服务难免会出错,直接打电话道歉或者回访会显得有些唐突。这个时候,一条道歉的短信,既能够化解矛盾,又能够拉近客户与企业之间的距离,增进感情,使客户更容易接受。也在无形中增加了与客户接触的机会。
忌频繁发送促销短信。频繁发送促销短信是短信营销中的大忌。这会让客户感到十分困扰,不仅不利于促销,还会让客户产生反感,事与愿违。因此,同一件事情,向客户传达一次就好了。若客户有需要,自然会作出回应。
特别提示编辑短信时,要多从接收者的角度考虑问题,切忌生搬硬套。语言要简洁、明确、有亲近感,让客户感觉到满屏都是可靠、有用的信息。
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