社会化媒体营销的优势

第一，准定向目标客户。

社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。

第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。

互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。

第三，社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

刚才详细描述了社会化媒体在互动性方面的优势，除此之外，随着社交网络的普及，社交网络的大数据特性得到很好地体现。而企业如果能做好社交网络的数据分析与处理，也能从中收到很大的好处。

首先，通过社交媒体企业可以低成本的进行舆论监控。在社交网络出现以前，企业想对用户进行舆论监控的难度是很大的。而如今，社交媒体在企业危机公关时发挥的作用已经得到了广泛认可，任何一个负面消息都是从小范围开始扩散的，只要企业能随时进行舆论监控，可以有效的降低企业品牌危机产生和扩散的可能。

其次，通过对社交平台大量数据的分析，或者进行市场调查，企业能有效的挖掘出用户的需求，为产品设计开发提供很好的市场依据，比如一个蛋糕供应商如果发现在社交网站上有大量的用户寻找欧式蛋糕的信息，就可以加大这方面的蛋糕设计开发，在社交网络出现以前，这几乎是不可能实现的，而如今，只要拿出些小礼品，在社交媒体做一个活动，就会收到海量的用户反馈。

最后，社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量

这句话有点拗口，但是无组织的组织力量确实是互联网带给我们的最大感触。通过社交网络，企业可以以很低的成本组织起一个庞大的粉丝宣传团队，而粉丝能带给企业多大的价值呢？举一个例子，小米手机如今有着庞大的粉丝团队，数量庞大的米粉成为了小米手机崛起的重要因素，每当小米手机有活动或者出新品，这些粉丝就会奔走相告，做足宣传，而这些，几乎是不需要成本的！如果没有社交网络，雷军想要把米粉们组织起来为小米做宣传，必然要花费极高的成本。此外，社会化媒体的公开信息也可以使我们有效地寻找到意见领袖，通过对意见领袖的宣传攻势，自然可以收获比大面积撒网更好的效果。

社会化媒体在营销方面的优势显而易见，但是同时也还有很多问题的存在。比如社会化媒体营销的可控性差，投入产出比难以精确计算等等。不过随着社交网络时代的到来，社交媒体营销的体系也必然会逐渐完善，所以，每一个营销人都不能选择躲避它，我们要直面这个新的挑战。

社会化媒体营销劣势：

社会化媒体营销不易掌控。社会化媒体营销的过程难以把控，往往营销没有达到预期效果，甚至造成企业品牌的负面影响。社会化营销最有价值的地方在于互动性，体现在在影响和企业所传达的价值上。互动会产生积极和消极的影响。

社会化媒体营销的质量难检测。任何的广告投入都需要有结果数据提供给客户，但社会化媒体影响提供的数据过于单一，无法进行实质性的分析。客户和营销人员很难去判断营销效果、美誉度等等因素。

社会化媒体营销易做假。购物网站上的评论、点击量等因素，很容易造假，造成消费者盲目。社会化媒体营销的数据难以保障数据的客观性，对市场中恶意造假难以甄别，客户对数据持有怀疑态度。

首先：网络营销过程中，四个方向下手：内容，数据，活动，用户。详细我不去分析，搜索引擎可以搜到很多资料。企业的网络营销主要目的是两个方向：一个是宣传推广为目的，另外一个是产生转化为指标。有可能是转化为用户，有可能转化为订单。而社交媒体，可以直接用大数据精准投放您想针对的用户，把您的内容（商品或服务，企业货品牌等）硬广或软广的形式展现给用户，达到宣传，曝光，推广，认知的目的。进一步转化。同时，社交媒体还可以做活动，不管是什么类型的促销还是主题或专题形式造势，效果都很不错。下面是其他人给的解答，我一并整理过来，我觉得有一些参考价值，供您分析：1、社交软件在日常的使用中占据着越来越重要的位置，无论是用户的时间、关注度、使用频率等等，都是排名靠前的。所以网络营销的侧重点转移到移动互联网，特别是社交媒体上，也是很有必要的。各大社交媒体都有相应的广告位置。给商家提供了营销的便捷 。也是一个未来网络营销的重点也趋势。2、社交媒体是很多人一起交流互动的平台，在这些地方做营销推广，可以让更多的人知道你的服务或产品。3、流量，知名度，潜在客户，品牌，与转化。最后再说一下市场营销：网络营销具突破时间和空间的限制去宣传和产生市场营销的效果，产品，价格，渠道，促销，都是很不错的选择。希望帮到您，全部手打。望采纳~

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