陆金所控股旗下平安普惠的服务模式是什么？

陆金所控股旗下平安普惠的服务模式为O2O，就是Online to Offline，也就是从线上到线下。但不一样的是，平安普惠的O2O服务模式是“AI+O2O模式”，是针对国内小微经营人群基数大、分布广、千行千面的复杂现状进行的新一轮的迭代。平安普惠的获客、服务、风控等环节高度线上化、科技化，同时，还保留了强大的线下渠道服务网络。资料显示：其线下服务团队超56000人，覆盖中国270个以上城市，同时线上拥有超4000人的远程服务团队，能为小微企业主提供最贴近的身边服务。

作用主要有：

1、客户可以零距离的体验公司的产品和服务，让客户全面的了解优质的产品及服务，以起到口口相传的作用。

2、通过互动，公司更加了解客户的需求，从而对公司的产品和服务及时作出改善和提高。

3、品牌建设。客户互动中心的建设可以提升品牌的美誉度，拉开与竞争对手的距离。

4、市场营销的4C理论里面包含消费者、成本、便利性、沟通。客户互动中心在此四个功能中主要扮演沟通者的角色。

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