水疗按摩营销如何跟客人沟通？

人走那里都会有一种老乡见老乡的情节，你要学会听出客人的口音，是那里人，如果是老乡，那么介入就可以打开和客人的话题了，有了切入点后面聊天顺其自然。即使不是老乡，客人是哪里的，我们哪里就有亲戚或朋友，或者你就喜欢和人打交道 ，喜欢客人家乡的人文文化，如果这些你做不到 你就从客人的性格入手，顺着客人的性格去了解他，会有意想不到的收获。在心理学中，有一条“首因效应”，在两个人的沟通中，最先说出来的观点是最容易给人留下深刻印象和最有效果的，所以，上钟的时候你要搞清楚，你最主要的目的是什么。如果你想让这个客人记住你，在一开始上钟的时候，就要把自己的特点简单明了的介绍给客户。如果你想让客人消费办理店面的活动卡，就要尽快跟客人聊到最近店里搞的“办卡活动”。虽然客人心里明白，你说的话都是有目地的，但你一开始说的话，还是很容易给客人留下比较深的印象，比较容易影响客人的决定，从而达到你的目的。第二条：信任感是点钟的基础，要给客人面子如果客人跟朋友一起来的，我们要表现出非常给他面子，同时也要跟他朋友面子，遇到请客的客人他很尊重他请的人 你也要顺着他一起非常尊重（也就是给足面子）说白了就是把客人捧起来让他们觉得自己就上帝（顾客本来就是上帝这是真理）上面那些，只是开了个好头，可能客人再次到店会点你的钟，但不一定会一直点你，只有与客户建立充分的信任感，才是客人持续点你的保障。这里的信任不单单是客人对你的信任，也是对店铺的信任，怎样建立信任？需要你说、做，都要从客人的角度出发，让他能感觉到你服务的用心，信任自然很快就建立了。第三条：聊生活方面，听比说更重要假如客人来消费带的有小孩，我们可以从小孩做切入话题，多多赞美他们的孩子，夸奖他们的孩子，多围绕孩子找话题，小孩子高兴了父母也跟着高兴，在关心一下顾客的身体，假如你按到他某个部位他反应比较大，就要引入生活中。是 不是比较忙啊，工作太累了等等再介入我们养生的 一些知识，这样客人会感觉你更专业。与客人沟通，并非是与朋友那样滔滔不绝的说，而是引导客人去说，你则仔细聆听，从中能得知很多潜在的信息。说话的时候尽量抓住重点，因为你说的越多，废话就越多、漏洞也越多，所以，少说，多问，把握客人的真实需求，这样的方法，更容易让你达成目地，而且不会被客人反感。

详细的水疗馆(SPA馆)的运营模式:SPA为“拉丁文solubrious par aqua”的缩写，意思为“平衡健康之水”，现代人以此代指一种针对人体的治疗方法，也称“水疗法”，即以水为媒介，利用人与水的接触，使水中含有的一些对人体健康有益的成分通过亲和渗透作用进入人体，达到治疗或美容美体的目的。现在的SPA概念又有较大的延伸，有人称其为“五感疗法”，既通过人体的五大感官功能：视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来达到身心俱畅的感觉。水疗是SPA最普遍的形式。据考SPA的名字起源于罗马帝国时期比利时的一个叫“SPA”的小镇，因为那里有一温泉，可以美容甚至治疗疾病而闻名。到了近代，科学家才揭开温泉的秘密，水中的精油成分来源于当地山上成千上万种花卉草木在上游水源的浸积。所以现在人们就模拟建造类似的环境及水质，使其对人体具有健康及健美作用，即为现代的“SPA”。

现代的SPA关键是水资源及水设备，常见的有桶浴、湿蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常选用矿物质、海底泥、花草萃取物、植物精油等来改善水质作用于人体。现实生活中，SPA具有以下功效：美容美颜、放松身体、舒缓身心、健康皮肤、治疗疾病等。 有一种传说：在比利时，有一罗马帝国时代即闻名遐迩的小镇“SPA”，镇中有一温泉，因泉水中含有丰富的矿物质和芳香精油成分，经常在水中泡浴，人就会变得特别舒畅，皮肤变得雪白光滑，身材会变得匀称、丰满，且能消除很多疾病，用泉水洗脸，能消除色斑，增加皮肤d性与光泽，使皮肤变得又白又嫩。一时间，小镇成了“天使的故乡”，许多人不远千里慕名而至，连彼得大帝也带皇后及王妃们来此洗浴，以治疗疾病和获得美丽。久之，人们便称这种水疗环境和方法为“SPA”。

发展至今，SPA的概念越来越丰富，它成了一种集香熏、精油、泡浴、按摩及日常皮肤护理及花茶与音乐为一体的具有养生与美容效果的养颜方式。但它依然和“水”脱离不了干系。水疗是SPA最普遍的形式，SPA必不可少的是水资源及水设备，如桶浴、湿蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等。

目前的SPA可以分为6类：

1、Resort SPA(度假式SPA)以度假、疗养为主，与风景、温泉结合，一般坐落在风景优美的温泉疗养区；

2、Destination SPA(功能式SPA)以理疗慢性病为主，在日本被称为“方外疗法”，即处方外的治疗方法，也多开在疗养区；

3、Club SPA(俱乐部式SPA)以健身运动、减肥为主，多开在城市中；

4、Hotel SPA(酒店式SPA)在酒店里放松、休假；

5、Day SPA(日常式SPA)美容中心或SPA水疗中心提供的一种便捷的身心修护服务，顾客可以享受专业的SPA服务；

6、Home SPA(家居式SPA)，到SPA专卖店购买所需的Home SPA用品，利用工作之余或假期，在家动手DIY做SPA。 相关：HOME SPA－身心宠爱之旅

如何享受SPA

了解自身，对症下药

在做SPA之前，千万别急着更衣沐浴，花几分钟时间，做一份调查，根据调查报告的分析，了解自己的体质状况、性情心态。然后从自身出发，根据自己的现实状态，选择适合自己的SPA。

心情放松，排除杂念

你可以将SPA当做是：享受一段浪漫惬意的旅行假期；读一本隽永清新的书；听一首安详沉静的音乐。而享受这一切的前提，是心要静，要放下一切，不再去思考任何世俗琐事。

调动五官，全心投入

缠绵如江南三月的流水、恬静的音乐、柔和光线、芬芳的植物精油，甚至热乎乎的石头都可以用在SPA中。因此，享受SPA，需要充分调动五官，通过人体的五大感观功能：视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来达到一种身、心、灵皆舒畅的感觉。

DIY SPA课程

雅鲁藏布课程

在绵绵不断如潮水般推来涌去的按摩手法中，让您的筋骨像要化开似的舒畅，对于运动型的疲劳、各种职业型的疲劳有极佳效果。

孔达里尼激励课程

能量石按摩产生灵性喜悦，调整情绪，带给您自信、勇气和安全感。对于感到自己能力不济、缺乏信心者很有帮助

梅拉托宁净化课程

按“魔”油滴淋于西藏古老医学中人体的望朔脉时，有助视网膜的神经冲动到达松果体促进分泌，延缓老化，增强身体免疫机能。心神烦躁者不妨来体验。

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