邮务类业务的发展要遵循社会发展的客观规律,着重开发满足社会用邮需求的业务,要明确发展方向,积极探索,应用全新的发展思维引领业务快速发展。要以“顺势而为”实现“乘势而进”,警惕和应对各种不确定性因素带来的冲击,力求稳步发展,而不能跟风发展。邮务类业务的发展如同汽车行驶在路上,有时快些,有时速度放缓,更有时需要转弯,随时发现“发展”这条路上的情况,才能让“邮务”这辆车保持良好行驶状态。适应新常态既是邮务类业务转型升级的过程,也是新思维转换接替、各类新业务发展的过程,尤其需要开拓创新的进取精神,有敢于涉险、敢于趟深水区的改革气魄。集团公司要让有改革欲望的邮政企业大胆探索,积极试点,找出规律、凝聚共识、积累经验,为全面推进邮务类业务发展创造条件。
邮务类业务发展的新状态,不仅要有好的产品,还要有好的服务。投递服务质量的优劣,决定着邮务类产品的销路和营销效果。如函件、包裹、报刊等业务都与投递密切相关,从用户投诉情况看,因投递服务质量不高引起的投诉占比较高。因此,新状态的首要体现应是投递服务质量有质的飞跃。如果投递服务质量能真正让用户满意,那么邮务类业务就会实实在在地呈现出新状态,令人从内心深处愿意为邮政点赞。
网络时代倒逼邮务类业务进行网络化经营。要摈弃传统行业的观念,吸收借鉴一切利于发展的经营方式和外在手段,全方位突出邮政企业的特色优势,进行一整套VI设计,强化整体规范和时代特征明显的形象。重视线上和线下两个市场的同步建设,大力推进网上邮局建设,地级市邮政分公司要积极开展与当地网络媒体的互动,提高网上邮局的知名度,切实发挥网络业务营销成本低、传播快、收益高以及与客户互动效果明显的特性。重视手机终端业务的开发,从实际情况出发,大力发展线上服务和提供线上产品。同时,要确立线上业务的规划,逐步推进线上与线下的结合,在利民上下苦功夫,真正做到为民所想、解民之忧,以保证邮务类业务健康、可持续发展,达到将压力转化为生产力的效果。
邮政业务笼统可以分三大块,金融类,寄递类和传统邮务类。目前集团公司统管所有,但到省一级,邮政公司、邮储银行,速递物流公司是分营的,邮政公司比其他两个高半格。目前效益来说银行最好,公司也可以,速递整体不好。去年改革,速递物流公司合入邮政公司,变成邮政公司的寄递事业部。由邮政公司一把手任同级寄递事业部一把手,但具体业务由原速递一把手管理。如果是集团招聘,可能差别不会太大,但到了省甚至市县级,还是邮政这边岗位要好一些。
函件业务范围:(1)信函:书面通信;各种公文、合同;各类单据、报表(空白报表除外)、票据、有价证券(如未使用的邮票,带邮资的封、片、卡)等;各类事务性通知;各类稿件;各类证件;其他适于邮寄的物品和文字载体,只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格,寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的,也可作信函交寄。(2)明信片。(3)邮简:邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务。(4)印刷品。(5)盲人读物:盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递,但不包括盲人使用的特种纸张。(6)无名址函件(邮送广告)。(7)义务兵免费信件。以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的(主要指寄给其家里的家信和寄给其亲友的私人信件,不包括寄给各单位的非私人通信内容的信件,如稿件、订购单、评选票、知识竞赛答卷、函授作业、课本及试卷等)每件重量不超过20克的国内平常信函或明信片为限。待遇各地区制定的标准不一样,但是在邮务类业务中,函件业务是收益最高的!
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