5月5日,安徽电信与阿里通信签署业务合作协议,双方突破了常规的宽带、号卡、充值等基本业务,在线上营销、在线服务、大数据营销等方面达成了一揽子深度合作,堪称国内运营商在成熟电商平台上的一次引领与突破。
事实上,这并不是安徽电信和阿里的第一次牵手。从2016年年初,安徽电信和阿里巴巴就村淘项目展开了合作。从此农村用户不仅可以在村淘上购买日用百货、农具农资等生活用品,还可以直接办理宽带新装续约、充值缴费等与电信相关的业务。
笔者认为,通过该方式合作,一方面村淘为运营商低成本拓展了上千个成活的农村线下触点,另一面也为阿里在农村铺下了“三网”,,即天网(政府)、地网(物流)、人网(村小二),改写了农村电商格局,真正实现了“农村淘宝让农村生活更美好,中国电信让农村通讯更便捷”的共同愿景。
那么,此次安徽电信和阿里再次牵手,又有何打算呢?据笔者了解,双方将主要从以下四方面进行合作,力求达到互利共赢局面,给用户带来更多实惠和方便:
其一是分销合作,同时推出天猫定制款产品,加大安徽电信渠道触点和业务销量,计划覆盖阿里通信TOP店铺。比如说推出天猫电信联名卡,通过天猫手机店铺对销往安徽地区的近百万全网通4G终端发张电信手机卡。安徽电信还将利用阿里通信天机厅成熟的分销能力,拓展通信行业店铺,与TOP 200店铺进行分销合作。
其二是天机厅合作,安徽电信向阿里通信输出个性化业务能力。主要表现为安徽电信天猫官方旗舰店通过天机厅TAE能力定制开发“电信天机营业厅”,向用户提供业务订购、续约、升级等电信服务功能。
其三是大数据合作。以安徽电信丰富的大数据和阿里通信成熟的大数据应用为基础,探讨基于双方大数据的资源投放,拉动存量用户宽带续费、流量订购、业务加装等业务发展。
其四是媒体生态合作,安徽电信自有营销资源全面融入阿里媒体生态圈,实现双方资源共享;而阿里通信提供必要接入能力,安徽电信可通过设置淘客佣金、钻展、直通车等各种工具,借助百川平台、阿里妈妈统一实现在阿里生态内的二方/三方应用统一对接,目前已经支持支付宝、天猫、淘宝、UC、陌陌、墨迹、优酷、土豆近二十款应用投放。
看到这,一切听起来都很激情四射。但是,两家在各自领域赚得盆满钵满的公司,两家企业文化截然不同的公司,他们之间的合作是否会流于形式?这种合作究竟能否带来人们期望的创新井喷?在很多人看来都还是未知数。在笔者看来,双方合作能否成功这主要取决于两点:第一,双方是否有开放的心态,第二,双方是否有足够的创新能力。毕竟,企业之间的合作看重的是利益,开放的心态是合作的基础,创新能力是取得双赢的途径。而具备了这两点,那就真是消费者的福音了。
对此,安徽电信副总经理郑家升表示,安徽电信深刻体会到天猫平台对于通信业务和服务的重要性,未来要进一步做强做大,为天猫平台推出定制化的产品和资源,“投入不设上限。”他说,安徽电信愿意成为村淘、大数据营销等天猫新业务的试验田,共同打造全新的通信服务线上模式。
而阿里通信总经理余鹏武表示,阿里通信旗下天猫营业厅始终致力于为运营商提供低成本触达用户的平台,同时创新性的开发出符合通信服务特有流程和业务接口的技术体系,让运营商能够利用天猫成熟的流量平台,提供完整的通信服务能力,提高运营效率和能力。
可见,双方对于此次合作都是本着开放的心态和对业务创新的积极态度,这是个好的开始。至于合作能碰撞出多少火花,还未可知。但笔者相信,安徽电信与阿里通信的合作,对于通信业来说,是个值得欣喜的消息。互联网公司拥有强大的创新能力,运营商拥有众多优势资源,只要双方抱着开放的心态,必将迸发出巨大的能量
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