先生/太太(根据不同的年龄,给予适当的称呼)欢迎光临**(品牌)想看点什么,(一般人都会说“随便看看”)是第一次看还是已经来过了介绍(如:我们某款产品正在做活动—简单的活动内容)——不知道你的房子适合这一款不(趁机打听出客户的房子类型是平层、别墅、还是单位房等—加以恭维,同时你们小区某某也选择了我们的哪一款(若有的话。
没有的话可以说正准备选择我们的哪一款)),客户的档次初步锁定后推荐一款适合这种类类型的,看一下他/她的反应。是看不上还是价位问题——介绍产品特点(不同之处—如服务等)同时向客户传递一些如何辨别产品好坏的技巧,最好有演示让客户也参与进来。
找个位置坐下—倒上水,慢慢介绍。这个过程更多的让客户说话,引导客户朝你希望的方面走(心里价位、意向品牌、买这类产品有什么担心之处)—向客户阐述若我们的哪一款适合你,而且你所担心的问题我们是如何应对的,让你买的放心,用的舒心。
若客户是第一次来,你可以介绍如何去选择(根据自己品牌的特点给客户一定的潜意识)。(一般客户有一个心里,货比三家,他不多看几家,他会觉得自己上当的感觉)若客户不是很满意或忧郁不决,“你可以去看一下什么什么品牌”(推荐几个品牌,要么是价位很高的、要么的档次不如你们的)——一个目的,要让客户放心的选择你,不是因为你的花言巧语若已经看过几家了,不要攻击竞争品牌,各有各有的优点,相对而言,我们的有点又在哪里,同时我们还有他们没有的特点或优点。
笑脸迎客,笑脸送客,临走时送上小礼品或名片,有什么问题要咨询,随时给我电话。了解客户的真正需要,档次、承受能力等,知己知彼。
让客户多说话,不能光你说,他在说话的过程中善于捕捉有用信息。
2.求一份洁具的导购推销技巧书《销售智慧》
这套不是教销售方法技巧的教材,刘一秒老师告诉我们销售是发自内心的发自肺腑的为客户着想 这样一来销售人员在面对顾客的时候就不可能紧张而且让你的员工爱上销售这个行业
销售是一种心理战术,成功的销售人员是那些比竞争者更懂得抓取顾客心的人。
本培训教你如何变成名列前茅的销售人员
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不要犹豫,只要按照本培训的内容练习,一个星期内,你就可以看到明星般的成功,本培训将是你在激烈的市场中大获全胜的最佳武器。这是一套帮助企业培养员工的学习教材
《销售智慧》讲座内容:
1.相信自我之心
2.相信产品之心
3.相信顾客相信我之心
4.相信顾客现在就需要之心
5.相信顾客使用完产品之后会感激我之心
建议您看看这部视频讲座,也许会对您有帮助的,需要的要联系我Q百度名!希望我的回答您能满意!!
1.坚持一下,抢不过不抢就是了,真想做的话,这做不下去再换地方,关键是,你不抢但是你要站旁边看清楚别人是怎么抢的,别人为什么能让顾客愿意购买,你站在旁边学习嘛~~~~2.观察顾客,每个人的购买习惯不一样的,记得,进门是客,让本来不是来买东西的买了才是大学问。大部分顾客不会因为商品好而去买,而是相信推销商品的人才会买,让顾客相信你是第一步,大部分顾客是不知道什么产品才是最好的,让他相信你就要学会表现自己。所以同时你也要知道衣服的产地,面料成分,穿着优点,如何保养,侃侃而谈,流利自信,顾客一看,哎,这个人说的靠谱,这次不买但是最少也会给他留个好印象,下次他还会来找你,所以你呢也要记住什么顾客来过,下次,就算你和别的导购员一起上前,他也会选择你。顺便记得和顾客拉下家常,增进一下感情。切记,表现可以,不要欺骗,如实的介绍好,婉转的说出不好的。否则适得其反。当你在一个店里呆的时候足够长,培养出自己的老顾客群,后面就不用我来说了吧?
3最后就是说一下,你自己说的,面子问题,脸皮簿,又是新来的,那你就该自己想想怎么去改善下自己的心态问题,敢说并说的好那才有面子,就怕你不努力,别人一问三不知,所以一定要把产品的价格,成分,优点,等等都记住,这是导购员的基本功。还有就是,知道自己是新来的就自觉一点,买点小东西给同事分享,做卫生的时候主动积极点,眼睛里要有事,就算遇上一起共事的懒一点,不要计较抱怨,俗话说,力气是奴才用了还会回来,你的付出领导都会看在眼里,就算领导是个瞎子,但是你买的东西比别人多,顾客满意率高,回头率高,并且都愿意找你,再没有领导能力的领导也会知道你比别人强吧?
4.当你有很熟悉的顾客后,他买裤子的时候就给他搭配一下上衣,买上衣的时候帮他搭配一下裤子,再适当的推销下,增加一下业绩嘛!!不过要推销的有技巧,最好知道他是不是个有能力买你推销东西的人,再就是要不显山不露水的,别惹人反感,还有最后最重要的你搭配衣服是不是很有水平,关键要让对方喜欢,最怕是买了又后悔,他一定说,就是那个人,两句话把我说晕了,我就买了,我下次再也不去那买东西了。要让他买了还觉得你推荐的真不错,让他认为那是他自己的选择。是最好的效果
我是不是很罗嗦?呵呵,其实问题没有我说的那么简单,但是只要你用心去看去学,付出了,一顶就会有回报,还有一点要坚持,不要遇事就退缩和浮躁。再教你一个对付顾客很实用的办法,你遇到回答不上来的问题就去逛街,去别的店里问别人吧!!!嘿嘿 最后一个建议,网上搜索一下销售讲座,技巧什么的,很多,推荐可以看下陈安之的讲座,提醒一下,看看可以,别入魔了
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