市场营销手段一般概括为四个方面,即？

市场营销的基本方法。

一，关系营销，它是建立发展良好的顾客关系上的一种市场营销体系,让顾客保持对某个企业或某一品牌商品的高度忠诚。因此建立和谐有利的商业关系,

需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。它们强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。它的主要内容是对顾客进行科学的细分与管理,

方法比较灵活多样。一般适合第三产业。另外，企业还可以通过建立顾客俱乐部、顾客xyk、会员卡制度、对重要顾客设立专门的关系经理等等方法,对顾客进行主动管理。

二，整体营销，整体营销依赖于企业各部门及全体员工的共同努力和密切配合,把市场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终消费者的营销扩展到了针对环境因素中所有重要行为者的营销。它包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是合作。

三，直销，直销是一种分销商业模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。像安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少企业也在尝试效仿这种市场营销模式。

四，服务营销，对于一个服务性行业来说，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。服务营销也叫有形商品的无形营销。在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面,

扩展资料：

营销原则

1、诚实守信的原则

诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分，它是企业经商道德的最重要的品德标准，是其它标准的基础。在我国传统经商实践中，它被奉为至上的律条。

2、义利兼顾的原则

义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。

3、互惠互利原则

互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。互惠互利原则要求在市场营销行为中，正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益，对自己有利而对利益相关者不利的活动，由于不能得到对方的响应，而无法进行下去。而对他人有利，对自己无利的，又使经济活动成为无源之水，无本之木。

4、理性和谐的原则

理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。

在市场营销中，理性就是运用知识手段，科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市场占有率，而损失利润或像营销界一直抨击的秦池一样，不问自身的生产条件，只为"标王"而付出高昂的代价，最终只能自食恶果。

营销管理

市场营销管理是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和控制。其管理的对象包含理念、产品和服务。市场营销管理的基础是交换，目的是满足各方需要。

市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此。它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。

需求类型

任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。

1、负需求

负需求（NegativeDemand）是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的信念，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等。把负需求变为正需求，称为改变市场营销。

2、无需求

无需求（NoDemand）是指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。通常情况下，市场对下列产品无需求：1.人们一般认为无价值的废旧物资；2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；3.新产品或消费者平时不熟悉的物品等。市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。

3、潜伏需求

潜伏需求（LatentDemand）是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。潜伏需求和潜在需求不同，潜在需求是指消费者对某些产品或服务有消费需求而无购买力，或有购买力但并不急于购买的需求状况。企业市场营销的任务是准确地衡量潜在市场需求，开发有效的产品和服务，即开发市场营销。

4、下降需求

下降需求（FallingDemand）是指目标市场顾客对某些产品或服务的需求出现了下降趋势，如城市居民对电风扇的需求渐趋饱和，需求相对减少。市场营销者要了解顾客需求下降的原因，或通过改变产品的特色，采用更有效的沟通方法再刺激需求，即创造性的再营销，或通过寻求新的目标市场，以扭转需求下降的格局。

5、不规则需求

不规则需求（IrregularDemand）：许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。如在公用交通工具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用。又如在旅游旺季时旅馆紧张和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲。再如节假日或周末时，商店拥挤，在平时商店顾客稀少。市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这称为同步营销。

6、充分需求

充分需求（FullDemand）是指某种产品或服务现今的需求水平和时间等于期望的需求，但消费者需求会不断变化，竞争日益加剧。因此，企业营销的任务是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度，维持现时需求，这称为“维持营销”。

7、过度需求

过度需求（OverfullDemand）是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业供应能力，产品供不应求。比如，由于人口过多或物资短缺，引起交通、能源及住房等产品供不应求。企业营销管理的任务是减缓营销，可以通过提高价格、减少促销和服务等方式使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。减缓营销的目的不是破坏需求，而只是暂缓需求水平。

8、有害需求

有害需求（UnwholesomeDemand）是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等。企业营销管理的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售，称之为反市场营销。反市场营销的目的是采取相应措施来消灭某些有害的需求。

参考资料：百度百科：市场营销

第一，搜索引擎营销。

SEO和PPC两种营销方式。

SEO是搜索引擎优化，通过优化网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富有价值的相关外部链接，使网站对用户和搜索引擎更加友好

PPC是指购买搜索结果页面上的广告空间来实现营销目的。各大搜索引擎都推出了自己的广告系统，只是形式不同。搜索引擎广告的优势是相关性。由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页上，搜索引擎广告比传统广告更有效，客户转化率更高。

二是电子邮件营销。

电子邮件营销是通过订阅将行业和产品信息通过电子邮件提供给而建立与用户的信任和信任关系。大多数公司和网站都使用电子邮件营销。毕竟，邮件已经成为互联网的基本应用服务之一。

三是即时通信营销。

顾名思义，就是利用互联网即时聊天工具进行推广和宣传的营销方式。品牌建设，非正常营销可能的流量，但是用户不仅不认可你的品牌名称，甚至把你的品牌名称拉进黑名单；因此，有效的营销策略需要我们考虑为用户提供有价值的个人信息。

四是病毒式营销。

病毒式营销不是利用病毒和流氓插件进行宣传，而是通过合理有效的积分制度引导用户积极宣传，是基于用户的意图的营销模式。

五是BBS营销。

不需要详细解释，我觉得这个应用已经很常见了，尤其是对于个人站长来说，大部分都是在门户论坛灌水的同时留下自己网站的链接，每天可以带来几百个IP。当然，对于企业来说，BBS营销更加专业和精细。

六是博客营销。

博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的交流和企业文化的表现，一般以行业评论、工作感想、心情随笔、专业技术等为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

博客营销可以是企业建立自己的博客或者通过第三方BSP实现的。企业可以通过博客交流，达到增进客户关系、改善商业活动的效果。

与广告相比，企业博客营销是一种间接营销，企业通过博客与消费者沟通，发布企业新闻，收集反馈和意见，实现企业公共关系等等，这些虽然不能直接宣传产品，但让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。公司博客和公司网站的作用相似，但博客更多的是随意。

另一个是利用博客(人)进行市场营销，这是博客界一直受欢迎的话题，徐先生和新浪博客的利益迫在眉睫，KESO的博客广告，和信的博客广告联盟，最近瑞星的博客评价活动等，客营销的主流和方向。

博客营销具有低成本、大众化、接近大众化、新鲜化等特点。博客营销往往会形成大家的谈论，达到良好的二次传播效果。这在国外有很多成功的案例，但在国内还是比较少的。

七是播客营销。

广播客户营销是在广泛传播的个性化视频中植入广告或在广播客户网站上收集创意广告等方式进行品牌宣传和推广，如前段时间百事我创，网事我创的广告创意收集活动，目前国外最受欢迎的视频广播客户网站(世界网民的视频狂欢)，知名公司通过发布创意视频广告来延伸品牌概念，是品牌效应不断深化的。

第八，RSS营销。

RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在像美国这样的发达国家，仍有大量的用户对此一无所知。大多数使用RSS的人主要是互联网行业的人，主要是订阅日志和信息，用户订阅广告信息的可能性更小。

九是SN营销。

SN:SocialNetwork，即社交网络，是互联网web2.0的特殊特征之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间的概念，即主题明确的圈子、俱乐部等自我拓展的营销策略。一般以会员推荐机制为主要形式，为精准营销提供可能性，实际销售转化率偏好。比如GOOGLEGMAIL邮箱采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL。同时，当你有了GMAIL，你可以向别人发邀请，用户可以通过邀请机制拓展自己的社交网络。同时，GOOGMAIL通过人的不断传递和相互关联，实现了品牌传递。这也可以说是病毒营销的升华，对用户认可产品的品牌起着很强的作用。

十是创意广告营销。

创造性广告营销，或许你会受到一些启发，企业创造性广告能深化品牌影响力和品牌塑求。网格网站，我有钱这样的纯创意广告。

十一、知识型营销。

知识营销就像百度的知识。用户可以通过提问和回答问题来提高他们的粘性。如果你扩大了用户的知识水平，用户会感谢你。想象一下，企业可能希望建立一个互动渠道，如在线解决问题，让用户体验企业的专业技术水平和优质服务，或者设立一个区域，向用户普及相关知识，每天定期更新等。

十二、事件营销。

事件营销可以说是炒作，可以说是有价值的新闻点，也可以是在平台内外突发实践炒作的方式，以提升影响力。

十三、口碑营销。

口碑营销虽然不是2.0时代，但在2.0时代表现得更加明显和重要。

二是营销模式有哪些？

一对一营销。

一对一营销主要属于整合营销模式。

目前大部分商家都在追求表面上的一对一，教一个销售人员热情周到是一回事。至于真正掌握如何识别、跟踪、处理一个个客户，进而实现产品或服务的量体裁衣，真的是另一件事。

一对一营销的核心思想是以顾客份额为中心，与顾客交流对话，定制化。

体验营销。

从宏观上看，体验经济的到来是由于社会的高度富裕、文明和发达。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康社会的人来说，体验只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验营销的兴起是因为企业在产品和服务的质量和功能上做得非常好，从而淡化了客户的特点和利益，追求更高层次的特点和利益，即体验。

全球地方营销。

属于营销模式。

全球营销是指在全球范围内采用统一的标准化营销策略，其应用前提是各国市场的相似性，具有规模经济等优势。本地营销是指针对各地市场的不同需求，根据各地市场的不同需求，制定适合自己的营销策略，在各市场差异较大的前提下使用，其优点是营销效果好，但成本高。

关系营销。

关系营销是将营销活动视为企业与消费者、供应商、经销商、竞争对手、政府机构和其他公众交流的过程，企业营销活动的核心是建立和发展这些公众的良好关系。

深度营销。

深度营销是一种新的、互动的、更人性化的营销模式和理念，从关心人的显性需求到关心人的隐性需求。它要求客户参与企业的营销管理，为客户提供无限的关怀，与客户建立长期的合作伙伴关系，通过大量的人性化沟通工作，让自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持客户的长期品牌忠诚。它强调人文关怀的色彩体现在从产品设计到产品销售的整个过程，甚至产品生命周期的各个阶段。

网络营销。

网络营销的本质是商业信息的运营。商业信息可分为商品信息、交易信息和感觉信息三个要素。任何商业交流实际上都包含这三种信息，基于互联网的营销方法是根据企业经营的不同阶段制定不同的信息运营战略，主要通过网络方法实现的营销设计和 *** 作。

三是营销策略。

发现、分析和评价市场机遇。

我们所说的市场机遇，是指市场上存在的尚未满足或未能很好满足的需求。

1、搜索引擎营销

搜索引擎营销分两种：SEO与PPC

SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结

构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用

户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

2、电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用

户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营

销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。

3、即时通讯营销

顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方

式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有

价值的信息。

4、病毒式营销

病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制

度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

5、播客营销

播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来

进行品牌宣传与推广。

例如：“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，

国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频

广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。

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