苹果手机品牌战略的营销战略案例分析论文

苹果手机品牌战略的营销战略案例分析论文 篇1

摘要：

手机已经占据了人们的生活，手机品牌竞争也是越加激烈，苹果手机首当其中，苹果深受不同层次的人的喜爱。要想在众多的品牌中独具一格，在建立品牌时向其添加独特的思维概念，才能引来更多的注意力。苹果手机应注重消费者的个体体验注重产品的个性化与差异化重视营销加强品牌知名度。

关键词：

苹果手机品牌战略营销战略

一、品牌战略理论概述

(一)品牌战略的界定

品牌战略是企业发展到一定时期的产物。最近这些年，很多企业对品牌战略开始重视起来，因为它能够在竞争激烈的市场上给企业带来较大的利润。品牌理念最早运用到了美国的企业中，然后扩大到更多的企业。制定品牌发展战略成为企业关心的头等大事。

(二)品牌战略的内容

1.品牌定位战略

运用定位思想体系，对市场上的品牌进行调查研究，并对其长期规划，与消费者的需求进行配对，真正做到让需要这个产品的人感到物有所值。

2.品牌创新战略

品牌创新顾名思义就是在原有产品的基础上进行改造、设计添加新的元素，并找到产品独特的差异。创新战略就是在此基础上找到与消费者的切合点。

(三)品牌战略的优势

1.经济优势

品牌战略的一个重要优势是从长远来看能够带来更高的经济效益。成功的品牌战略为企业的未来收入打下基础。主要表现在以下两个方面。

一是高销量。品牌战略为了吸引更多的消费者必须在市场上经过长期的发展和完善。

二是高利润。品牌战略的规模优势，可以使成本得到补偿。要避免恶性的价格竞争，就需要通过品牌战略使产品差异化，才可能为厂家带来更高的投资收益。

2.战略优势

一是竞争地位。从市场细分的角度来说，消费者能够辨别具有差别和高质量的品牌。因此，对来自其外界的品牌无所畏惧。良好的品牌组合会增加入门壁垒，从而比单一品牌战略更具有战略优势。

二是企业与厂家的关系。企业可受到很少商家的制约。如果厂家生产的品牌受到消费者的喜爱，他们就会向零售商出售这种品。

二、苹果手机背景分析

(一)苹果手机背景概述

2007年苹果第一代智能手机问世，iphone首先以它独特的外观吸引了广大消费者，而它触屏的设计真正促进了智能手机行业的发展，也掀起了手机行业的大洗牌，诺基亚、摩托罗拉这两大手机行业巨头也随着决策的失误相继宣告失败。苹果通过与中国联通的联手进入中国市场，一开始便吸引了广大中国用户，使得苹果的用户数量持续上涨，而安卓系统的发展也使得市场时刻处于相互竞争的态势，不断推动了移动互联网的发展，到如今人手一部智能手机已经成为一种习惯。

(二)苹果手机SWOT分析

运用SWOT分析，通过对苹果手机的内外部环境进行分析，得出苹果公司应该设法避开威胁和消除劣势，进行相关手机业务的调整。充分利用自己的优势，使自己旗下的产品发挥长处，获得更高的利润，占居更多的市场份额。

(三)苹果手机的营销策略分析

1.产品的差异化

苹果手机之所以能够受到广大消费者的喜爱，是因为他们坚持了“超一流的产品将会带来超一流大的利润”这个理念，坚持创新，对于任何一款产品，苹果公司都十分重视并坚持实行精品战略，各方面的服务都很到位。

2.口碑营销

互联网时代是一个信息爆炸的时代，消费者由于无力处理复杂的广告信息而感到信息超载而使消费者不知道如何对市场商品进行选择。人与人之间进行沟通交流，这种交往模式具有较高的指向性。这些人一旦他们体验到了苹果的先进性、可靠性以及优越性，他们就会主动地将这些信息传递给身边的人甚至更远，从而就提高了苹果的销售业绩。

3.定价策略

苹果手机在定价策略上采取撇脂策略，在新品刚发布的时候，以高价投放新产品，加上高促销的手段，从而保证获得初期的高额利润，以后随产品销路的扩大逐渐降价。苹果公司采用此策略，可以迅速的收回投资，并为以后产品降价促销提高提供条件。

三、苹果手机品牌战略分析

(一)苹果手机品牌定位分析

1.市场细分策略分析

细分市场是把具有相同购物倾向的消费者划分成若干部分，每部分相当一个细分市场。苹果品牌手机具有强大的功能和价格昂贵的特点。针对苹果手机的这些特点把消费者分为以下三种类型。

一是休闲电竞型。休闲电竞类型大多数是青少年，具有青春与活力，思维活跃，对休闲电竞功能情有独钟，要具备较高的性价比，但由于还是学习阶段，无工作，经济能力有限，购买力不足。

二是成功卓越型。成功卓越型多数是已经参加工作，并且有一定职位。在工作中取得了一定成绩，他们追求有品质的生活，追求名牌产品，注重私密性，经济实力较强。

三是研发探索型。研发探索型主要是计算机爱好者、网络编程师、程序员，喜爱钻研，发现未知。实践能力和动手能力较强，喜欢新功能。并有兴趣开发手机的潜力。

2.目标市场选择策略分析

在消费者类型的分类中，公司把握一部分潜在需求者，进行准确定位。iPhone通讯设备采用差异化策略和研发策略，追求潮流的特点。

一是从苹果手机的外观来看，简洁、时尚的外观很是受年轻人的喜爱苹果手机的功能更是俘获了大部分年轻人的心。

二是从内核上来看苹果手机有强大的性能，可以处理文字等软件功能，提高了工作效率。白领等青年群体是潜在的需求者。

3.市场定位策略分析

苹果手机作为新一代智能电话，谁配备iPhone，谁就走在流行时髦前沿的道路上。苹果公司有较强的研发和探索能力。不断推出新产品，提高市场占有欲，牢牢掌控消费者的心理变化。维护老客户，发展新客户。

4.市场竞争策略分析

在市场行情复杂多变的情况下，拥有独特卖点。实行不同的策略，显得至关重要。苹果在市场竞争策略方面主要使用了差异化战略。

一是产品的差异。苹果手机使用了自己具有安全性和高流畅性保证的iOS *** 作系统，iOS系统能够让智能移动设备更加充分的运用硬件设备，这是使得用户在体验时保持移动设备流畅性的保证。

二是形象化的差异。以公司CEO作为品牌代言人的乔布斯，将他独树一帜的性格特点注入了企业文化。

三是服务化的差异。苹果有很多的体验店，使消费者能够参与其中，真正的感受苹果的魅力所在，从而能够吸引众多消费者。

(二)苹果手机的品牌创新分析

1.产品创新策略分析

一是简约设计。简约是苹果手机的核心理念，旗下的产品无一不体现着这一理念。其创始人乔布斯，在产品创新工艺设计中努力追求完美。从设计到用户体验再到简约而华丽的外形，都是对这一理念的完美展现。

二是独特设计。刚开始对产品进行研究设计时，苹果手机在各个程序都被进行非常严格的把关，然后由最高领导人来评判。经过严格的流程，减少了产品设计流程上的成本。

2.苹果手机的创新营销分析

一是饥饿式营销。不同于传统意义上的饥饿营销，苹果手机采取的是极端的饥饿营销模式，最初苹果公司不会透露新产品的任何相关信息，仅声称不久会有新品问市，然后在接下来的很长时间中，有关苹果手机的任何信息都近乎没有，待消费者迫切希望获得苹果手机的新产品信息之时，苹果的CEO才会突然亲临发布会现场进行简单介绍，在手机正式上市后，各类形形色色的产品信息铺天盖地而来，像这种极端的反差，会令众多果粉如同久旱逢甘霖，最终引起了消费者强烈的兴趣及购买的冲动。

二是体验式营销。苹果有很多体验店，这种营销方式能够使用户很快地对产品熟悉，并快速地获得用户的反馈，然后迅速地对其方案进行调整或完善。苹果在世界各地设立了体验店，吸引大量的消费者前来感受苹果产品的魔力，提高了苹果的营运能力。

四、苹果手机品牌战略启示

(一)注重消费者的个体体验

苹果企业在打造高端品质手机的同时也更加注重销售前、后高端服务，以消费者为中心。中国企业则不然，尤其中国企业在产品的售后服方面，面对问题的时候，大多采取逃避问题，对行业环境造成恶劣影响。因此，只有以消费者为重，以满足消费者需求为创新目标，做消费者值得信赖的品牌产品服务，才能为以后企业的发展奠定基础。

(二)注重产品的个性化与差异化

目前我国大部分智能手机都用相同的安卓系统，千篇一律的设计。无法满足消费者对独特性差异性的需求，无法满足消费者多智能手机期待心理。导致企业进步迟缓，市场竞争力差。企业要想在市场中得到消费者的认可，必须从消费者的角度出发，不断改革创新，在市场中脱颖而出。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，更是一个企业发展的动力，要想进步就要走创新道路。

(三)重视营销

通过对苹果手机的案例分析研究可以看出，苹果手机的成功不仅仅依托于先进的核心技术，同时高端的服务，完美的营销方式，对产品的明确定位，坚持以消费者为中心的核心理念，对战略合作伙伴的正确选择，个性化的差异设计，以及对品牌知名度的提升等。都对苹果手机今天的成就奠定了基础。所以品牌战略与营销模式都对国内智能手机行业的发展具有借鉴意义。

(四)加强品牌知名度

企业的品牌不单是企业产品声誉度的代表，更是企业身份的一种象征，在无形当中成为企业的一种无形资产。企业要想在世界竞争激烈的环境中脱颖而出，就必须树立自己的品牌战略意识，扩大品牌知名度提高品牌国际影响力。苹果手机通过先进技术不断发展创新树立在国际市场中的品牌形象，使苹果手机享誉全球。国产手机应加强对企业品牌形象的的建设，学习苹果企业的品牌建设策略。融合自身条件，制定适合企业自身发展战略，打造品牌意识。在消费者之间建立良好的口碑以及形象，为以后企业走向世界奠定基础。

本文对品牌战略相关理论进行概述，并简单介绍了苹果手机发展背景，运用SWOT分析对苹果手机的背景和苹果手机战略进行分析，从市场定位、营销策略分析了苹果手机在中国市场的营销策略。苹果手机在中国市场之所以能够成功的原因，以及对中国手机行业的借鉴意义。

苹果手机品牌战略的营销战略案例分析论文 篇2

摘 要：

作为全球最具影响力的Iphone手机，能在竞争日趋激烈的手机行业中脱颖而出，取得如此炫目的销售佳绩和行业地位，除了产品本身出色，其背后的营销策略也功不可没。本文探析了Iphone的营销策略，以期从中学习到最具价值和创新性的市场营销方法。

关键词：

Iphone营销策略

中图分类号：F416 文献标识码：A 文章编号：1006-4117(2012)01-0239-01

市场营销策略对企业的市场营销活动和业绩具有直接的影响。即使苹果的CEO史蒂夫乔布斯将其描述为“一款革命性的、不可思议的产品，比市场上其他任何移动电话整整领先了五年”，但他还是不得不承认，它的成功离不开必须的营销策略。

一、另类观念，超越自我

在市场营销理论上，视顾客为上帝的绝大部分企业都持“以消费者为中心”的观念，企业的产品为满足消费者的需求而服务，而苹果却敢于“以企业为中心”，坚称公司绝对不会因为顾客需求而设计产品。在每年新品发布会上，苹果的产品只有一种，它生产什么，消费者就购买什么。苹果这样做并不是表明它目中无人，以企业为中心，所以它的目标不是超越竞争对手，而是不断的心无旁骛的超越之前的自己。

二、大胆创新，引领潮流

苹果敢于创新的热情被人们称之为“偏执创新”，苹果公司每年申请的专利数量是业内电脑整机巨头戴尔的1.5倍之多，其在2010一年就成功获得563项专利。无论是产品外观还是功能，苹果的每一次创新总是能引来一大批的模仿者。苹果的神话从Mac开始，即使与PC不兼容，也挡不住追随者的脚步，随后的Ipod以精巧的设计和绚丽的色彩征服了受众，如同苹果本身的与众不同，争相购买是为了证明自己特立独行和跟随潮流。如今的Iphone4s更是凭借其精致、创新、设计感、科技易用性与独特用户群体文化的结合，捕捉了消费者的购买欲。

三、保持神秘，制造话题

苹果凭借卓越的技术、良好的质量、产品售后等一系列手段，培养了大批有消费能力且具有品牌忠诚度的顾客。在此基础上苹果很懂得利用心理战术，精准把握了用户追求其产品的心理，人们消费心理的.多维性和差异性决定了一种商品必须有多维的情感诉求才能吸引特定的消费群体产生预期的购买行为。每年在发布会之前，都会放出口风，但随后却又三缄其口，这就吊足了媒体和消费者的胃口，人们翘首期盼，纷纷猜测其新外观、新功能，苹果的每个动作都挑逗着消费者的神经，让人们兴奋不已。

四、饥饿营销，吊足胃口

所谓饥饿营销，是指产商故意调低产量，制造供不应求的假象，从而抬高商品价格获取更多利润。Iphone的饥饿营销已经完全超出这个基本概念，上升到一个新高度，把其发挥到极限。例如Iphone4s的上市，先是放出一点新闻，对产品避而不谈，制造出众多热点。10月5日召开发布会后在全球分批次上市，10月14日首次在7个国家上市后又很长一段时间没有消息。第三次11月11日在香港上市，11月4日苹果可以预订的官方网站一个小时被抢购一空，使消费者又处于焦急的等待之中，热情高涨的消费者在实体店门口通宵排队的景象层出不穷。使用这种营销策略若拖得太久，会造成消费者的失望并失去耐心，而Iphone却做得恰到好处，吊足了消费者的胃口，又不时的深入一步。

五、口碑营销，缔造帝国

口碑营销被称为“病毒式营销”，究其原因是其传播的速度快、成本低、影响力大。Iphone的用户有很大部分是喜欢互动的年轻人，他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也乐于第一时间向自己的亲朋传播产品的功能和使用心得。Iphone的上市推广计划为每个地区的上市时间和价格不一，让本来热过了的Iphone的讨论浪潮不断被掀起，各个版本的比较充斥着众多网站和论坛，成功的运用消费者的力量为Iphone做免费广告。而这些苹果的忠实粉丝，自成组织，时刻都在为捍卫苹果的声誉与人舌战不休，或是喋喋不休的向朋友宣讲它的好处，果粉的虔诚和执着缔造了苹果帝国[1]。

六、独特 *** 作，宣传得当

Iphone在其营销过程中，在正确的宣传渠道上采用正确的宣传形式，准确地把握了不同渠道的特点，全方位展示了Iphone。无论你使用的是传统的聊天工具QQ，还是时下最流行的微薄，你每发送一条信息均有来自Iphone客户端的标识，这是Iphone *** 作系统的特有标志，一方面无形中加强了Iphone的宣传，另一方面也表明了你潮人的身份。在电视与广播类媒体采用采访类谈话和广告，而在平面媒体则采用数字与图表来直观表达，而互联网采用的是诸如Flash等多媒体内容，高端杂志也可见其身影。

七、体验营销，征服受众

体验营销是指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、互动等方式，使其亲身体验产品和服务，让顾客实际感知其带来的品质和功能，从而促使顾客认知并购买的营销方式。苹果的产品无论是从视觉、听觉、触觉，都是体验式产品中的精品，其简约时尚的造型、出色的材质、人性化的设计处处透露出苹果的极简主义，通过看、听、用、参与的手段刺激消费者购买的欲望。苹果在全球开设了众多的苹果体验店，给消费者提供了直接感知产品的场所，而苹果的体验店本身的设计，因为时尚、科技和新潮也往往成为区域的标志性建筑，成为消费者拜访的热点。

八、合作互利，实现共赢

Iphone和运营商建立了良好的关系，通过运营商订制战略来销售产品。运营商的网络支持和苹果的产品是消费者享受良好服务的基础，双方的合作能增强消费者的用户体验，满足用户性需求，提高消费满意度。Iphone有利的满足了中国联通在移动互联网的战略要求，加之苹果的品牌号召力，提升了中国联通对抗其他运营商的竞争力。另外，苹果公司不仅是移动终端硬件制造商，同时也是无线网络提供商，多年来与中国联通形成了良好的战略合作关系，在这种市场环境下，给予Iphone产品积极地捆绑销售政策支持，也是其自身发展的需要，有利于Iphone和中国联通实现共赢。

参考文献：

[1]何春梅.苹果营销:酷就一个字[J].经营者.2009(3):45.

[2]宋凯. 基于顾客价值链的Iphone营销研究.经营管理者.2010(6):262.

[3]菲利普科特勒.营销管理新千年版[M].北京:中国人民大学出版社.2001.

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营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。市场营销又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。

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创业五年，郑立群和团队已扎稳脚跟。

不过此时，其所在的手机回收及以旧换新行业从沉默走向爆发，万亿市场迎来互联网巨头和创业公司集体入局厮杀。她和团队必须快速进化，在对手的q炮打过来之前，他们唯一的胜算在于抓住痛点，把子d打进对方的眼睛。

2019年春节前最后一天，郑立群和360同城帮的同事们在北京开会，复盘过去一年的得失，讨论未来行业的变化。

现在，360同城帮已经是中国回收领域排名前三的创业公司。大家回想这几年，“以旧换新”行业做得风生水起，但许多问题和痛点还摆在那里——现有的“以旧换新”模式，卖旧和买新分离，业务流于形式化。

由于这种模式的缺陷，中国手机的以旧换新情况一直不太乐观。大部分用户宁愿把手机放在抽屉里，也不愿意以旧换新，或者拿出来的通常是已经被淘汰好几代的手机，而这些手机的价值非常有限。长此以往，便在这个行业形成了一个反向循环。

一个同事站起来问，既然如此，我们为什么不自己做新手机的销售呢？同事的提问，让郑立群豁然开朗，如果不单单只做“以旧换新”当中的“旧机回收”，而同时做新手机销售和手机回收，再打通这两个环节，行业的问题也就迎刃而解了。

今年夏天，依托中国最大的3C流通平台，天猫“轻松换数码旗舰店”上线，带来行业内独一无二换机新模式。新模式带来的“省钱”“省时”“省力”“省心”将市面上“以旧换新”的痛点一一击破。

新模式压缩了交易链条，从而形成利润回哺的优势。比如，新机完全以采购价销售，同时盘活二手回收，再从中让出利润，作为用户的补贴。

以苹果2018年秋季发布的iPhone XR为例。

售价4588元，通过“轻松换”的全新购机模式，可以实现低至2088元的实际到手价。优惠的新机价格，加上回收旧iPhone 7P获得的2200元，再叠加300元的换新补贴，iPhone XR最终到手价可以低至2088元。店内所有新机，还能享受一年内五折回收。

从整体换新流程来说，用户享受了一站式的换新体验，芝麻信用分达到要求后，旧机款即可直接抵扣新机款，让消费者都能实现“轻松换上新机”的愿望。

现在，手机集成了越来越多的功能，隐私安全被认为是手机回收“最后一公里”。对隐私安全的担心，使“以旧换新”行业堵塞。确保用户隐私安全，却是轻松换的优势。借助360同城帮的“隐私粉碎”专利技术给用户上了一份“双保险”，在回收时，会当面给用户进行隐私粉碎；同时当旧机到达后台时，再进行二次隐私粉碎；最后还将出具一份隐私粉碎安全报告，360度保护用户隐私安全。

当然，打造新模式的关键在于，轻松换如何拿到苹果的新机官方授权，销售正品行货；如何获得天猫的流量和运营支持，进而打通商业闭环。轻松换能推陈出新，正是得益于和天猫、苹果攒局。

过完2019年春节，郑立群联系天猫消费电子负责人，说发现了一个专属于天猫和轻松换的机会。郑立群知道，要打造一个最先进的换的模式，庞大的天猫生态体系内有着将梦想落地的基础设施和现实条件。

天猫，作为全国最大的新手机销售平台，不仅家喻户晓，覆盖着中国4亿多消费者，而且是一个支持新机销售企业创新的平台。同时，经过五年历练的全国最大的二手交易平台——闲鱼，也同样是一个支持二手企业创新的平台，2018年交易额过千亿。

在此基础上，天猫早已经打造了一个新机销售——旧机回收——二手机销售，布局手机行业的生态闭环。

在郑立群之前，天猫已经注意到这里的机会。几年间看到人们频繁地更换手机，从两年半换一部到一年多换一部，手机集成了电话、相机、电脑、教育、购物等越来越多的功能。在千禧一代身上，手机正在从一个工具，变成一种生活方式。从那时起，天猫消费电子负责人就意识到快速的技术进步和商业模式创新，一定会让换机的需求突然放大。

供给和需求都摆在那里，接下来怎么做？对天猫和它的合作伙伴来说，这是个命题作文，它在等待一个专业合作伙伴的出现。

很多人都看到了机会，希望和天猫合作。但他们都把这当成生意来做，A商品换成B商品，赚差价，一上来就讲多少多少量。天猫消费电子负责人说:“在那个大的浪潮上，我觉得你卖了多少台手机，通过换旧机卖了几台新机，这都是非常短期的数字型需求。我希望为 社会 提供价值。一年淘汰下来4亿台手机，它们去哪儿了？二手手机销售，换了个用户，对品牌商会产生新的价值吗？在这中间会不会形成一个服务标准？

但郑立群不一样。两人从一开始就谈到了手机行业的闭环，上升到了战略层面。在短暂交谈了半小时内，双方就决定了一起来携手打造这个大闭环。

除了理念契合，天猫选择与轻松换团队合作，也有着郑立群及其团队自身的因素。手机集成了大量信息，要考虑质量、安全和隐私等，所以商业关系之中，品牌是非常重要的要素。

当天猫决心要打通这个行业大闭环时，遇见了轻松换团队，这样一个专业性很强的团队，既是苹果授权经销商，还得到了市场和资本的验证。创业五年，经历四轮融资，稳扎稳打。其中包括，2015年的天使融资，由奇虎360投资数百万人民币；2016年A轮，招商致远资本投资3000万人民币；2017年B轮，苏宁易购投资6000万人民币；2019年B+轮，苏宁易购投资2亿人民币。

2019年春节前，当有了换新模式的想法后，郑立群第一个想到的就是苹果。

当时，随着美元走强，以美元定价的iPhone，在美国之外的国家和地区变得越来越贵。多年从事手机行业的郑立群意识到，苹果的知名度摆在那里，只是性价比不好，换的模式或许最能够解决苹果手机性价比的问题。这个想法与苹果公司一拍即合。

作为苹果手机的授权经销商，轻松换不仅能够保证稳定的正品货源供给，而且通过大数据分析，熟知用户换机的轨迹，例如：哪些用户在用iPhone7换iPhone XR，哪些用户在用iPhone8换iPhone XR？从而可以精准营销，有针对性地提升用户体验。这也恰恰是手机厂商最需要的专业性。

郑立群发现，来轻松换的用户，主要分为两类。一类用户是追求随心所欲购物的 时尚 一族，这些人换得特别频繁，半年换一次手机，品牌出了新就想换。另外一类用户，则是追求性价比的精明用户。他们只在性价比合适的时候，才会出手。把旧手机拿出来以旧换新，半价得新机，是这类精明用户展示自我聪明才智的机会，又怎能错过。

借助“轻松换机”新模式，手机品牌可以将不同的政策和活动推荐给不同的用户。

对于第一类用户，他们把随心所欲和追求 时尚 当成购物的极致乐趣，而换就能够满足用户的这种乐趣。各大品牌出新机，两三千元就可以轻松换一个，大大提升了换的体验感。

换，是品牌黏住用户的好模式。郑立群开玩笑说，换的模式是使电商脱离低级趣味的方式，电商的低级趣味永远在看谁比谁高五块钱，用户一秒就可以转台。但换的模式，体验更好，能黏住消费者，让品牌持续地保持和消费者的联结。

轻松换的第二类用户，以年轻人为主，他们对品牌向往已久，但预算有限，很多消费者纠结于买64G，128G还是256G。有了“轻松换机”新模式，这样的决策就简单多了，上来先买一个64G的用，后来再换128G和256G。今天，轻松换带给品牌的价值，使其持续为用户提供价值，而不是一次性消费。

做了轻松换以后，郑立群和团队慢慢看到，什么人买了新机，买了什么新机型，什么人回收旧机，换了什么旧机型。从长远来看，不断积累的数据，也将带来无限的想象力。从更深入的层面，它将重塑这个行业和用户行为。

郑立群非常赞同天猫消费电子负责人说的“购物的极致乐趣是随心所欲”。换能够满足用户的这种乐趣。未来，轻松换也将从“新机”扩充到“全品类”，从“换手机”拓展到“换的生活方式”。

现在，郑立群和她的团队站在新的起点上，开始了新的征程。

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