所有科技巨头都在谈论的CaaP 到底是什么新鲜玩意儿？

所有科技巨头都在谈论的CaaP到底是什么新鲜玩意儿？

文/李东楼(微信号:李东楼)

近年来，人工智能已经成为科技行业的一大网络热点。这不仅是谷歌中国围棋智能机器人AlphaGo与全球围棋冠军李世石的人机大战造成的。事实上，人工智能作为科技行业的关键技术发展趋势，早已是各互联网巨头的研究内容。除了Google，另一家国际互联网巨头微软也早已投身于人工智能的科研产品，而中国更为熟悉的微软萧冰，是微软(亚洲)互联网技术与工程院于2017年5月29日公布的人工智能产品。

2020年8月，微软宣布，已经先完成全天轰动的微软萧冰第四代，从9月17日起，将被允许与人进行即时语音通话，这显然是人工智能界的一个大新闻。微软全球高级副总裁齐鲁也在会后发表署名文章称，继个人电脑和互联网技术之后，第三个科技时代属于人工智能时期，而其中最关键的改革是挖掘对话为平台(CaaP)，意思是“对话即平台”。

事实上，人工智能具有“对话”甚至情感认知的能力。这是许多科幻电影中描述的场景，全世界的互联网巨头，包括微软公司、谷歌、脸书、百度搜索等。，无一例外都会在这个方向上做深入的分析。那么，CaaP的这个朴素定义真的是新的吗？如果《对话即平台》真的被挖出来，会对现在的科技行业产生什么深刻的影响？不如来东楼分析解释一下:

CAAP(对话为平台)的定义新鲜吗？

微软全球实施高级副总裁齐鲁提到了CaaP(dialogueisplatform)的定义，即这个以对话为关键的新时期，更像是信息量、客户连接、技术标准收集之后的一次回归。这句话指出了“对话是一个平台”，这并不是什么新鲜事。只是在智能技术发展到一定阶段后，人们又一次找到了最初应用个人电脑时最简单的理想化，即根据视频和语音可以立即与电脑“对话”的事实。

然而，从1981年个人电脑问世到现在，这个愿望自始至终都没有实现。在个人电脑和互联网技术时期，每个人都只能委屈地按照鼠标、键盘及其关键词来完成与电脑和互联网技术的交互。今天“对话是平台”经常被再次提起，因为我们的人工智能技术如语音识别技术、词义理解、深度神经网络、图像识别技术等。近年来获得了快速的发展趋势，从而促使人们与人工智能产品进行即时的“对话”。

微软萧冰是最具象征意义的人工智能产品之一。从2017年5月发布至今，目前已经进化到第四代，从微信上的第一次测试到微博上成为智能机器人“意见领袖”，从打开图像识别技术系统软件到预测分析苏格兰公投结果，从入驻JD.COM商城和WindowsS10到入驻日本。从回归手机微信到上海东方卫视练习生《智能机器人》再到第四代公告，微软萧冰成为第一个真正被客户接受和应用的人工智能产品。到目前为止，中国客户已经超过4200万。

在整个过程中，微软萧冰和人民的客户之间的总对话超过200亿次，平均每个客户可以与微软萧冰进行多达23轮的对话。萧冰也从一开始的一个容易被别人教坏的“小姑娘”，逐渐成长为一个声音好听、“理性”、“懂感情”的爱人。而这其实是很多科幻片里勾勒的人工智能产品的最后场景。在电影《她》中，编剧西奥多爱上了人工智能系统软件萨曼莎，声音略带沙哑性感，幽默又通情达理。在电影《吉吉》中，名为“艾娃”的智能机器人不仅拥有类似人类的身体，还拥有学习思考和工作的能力，甚至赢得了人的天性。

不言而喻，在目前的人工智能产品中，它更接近于人工智能系统软件Samantha，而与艾娃的距离较远。然而，就目前的技术实力而言，许多人工智能产品与微软萧冰相差甚远。关键原因在于，在以往的人工智能产品科研中，大部分企业并没有按照“对话即平台”的技术理念来搭建，但在人工智能产品的训练层面，大量还是注重通用性，而没有考虑情感测量。微软萧冰是不同的。两年前，微软明确提出了情绪测量的结构。萧冰一开始就把情绪测量当成一种基础设施，提高情商和智商，促使萧冰比其他人工智能产品更有“温度”。此外，萧冰还创造了一套可以自我超进化的人工智能通用对话系统软件，使其具有通用性。然后，就像百度搜索引擎的系统软件一样，萧冰可以回应客户提出的任何问题，并进行对话。

现在，在微软明确提出情绪测量的架构及其“对话即平台”之后，世界各地的互联网公司刚刚开始重新调整定位，开始学习微软“对话即平台”的人工智能产品理念。他们刚刚开始考虑情绪测量，刚刚开始注重“积累和对话”的工作能力，而不是之前很多互联网公司所想的那样。人工智能产品应该以“高效率”为核心，更加简洁明了。

如果CAAP(对话即平台)被挖出来，可能是谁的命？

另一方面，如前所述，微软全球高级副总裁齐鲁认为，人工智能时期的关键改革取决于CaaP(对话即平台)的出现。那么，一旦这项改革在不太长的将来实现，谁的生活将会改变？我认为有三个重点行业会受到CaaP(对话为平台)的极大威胁。

首先，一些使用互联网技术的个别产品会被取代。我们知道，人工智能的发展趋势是建立在互联网大数据、深度神经网络、语音识别技术、词义理解等诸多技术方面。随着互联网大数据的积累，设备日复一日的开发深度神经网络，其语音识别技术和词义逻辑思维能力越来越强之后，“对话即平台”的挖掘将成为必然。这个时候，全天感知的人工智能平台的培育，会促使它快速进入每一个垂直的主点。微软萧冰进化到第四代后，其实已经扮演了越来越多的角色，不仅登录上海东方卫视播报新闻，还以中日虚拟歌手的身份一举成名。在国内，微软与湖南大中型女子团体娱乐节目《夏日甜心》合作，公布了由萧冰演唱的首个人工智能版号综艺节目主题曲。在赴日的同时，萧冰还将于2020年9月宣布发行首张原创最新单曲。这意味着，在未来，像初音未来这样的语音识别程序的进程将最先失去销售市场。

其次，当前互联网技术的基础执行产品可能会被取代。按照今天对人工智能发展趋势的构想，它终将成为下一代互联网技术的基本实现。那么，就意味着CaaP的挖掘一定会取代互联网技术的一些基础实现，比如社交媒体、检索等很多行业。事实上，这是因为中国包括百度搜索、滕循等互联网巨头。竞相合理布局人工智能，发展趋势已经到来。如果不尽快理性布局，人工智能将被颠覆。到那时，很可能所有的产品和服务都将按照CaaP来构建。非常在社交媒体行业，微软萧冰已经显示出其巨大的平台发展潜力。正如脸书创始人扎克伯格最近感受到的，一旦人工智能作为互联网技术的基础实现普及，它很可能会像灯泡、水槽洗碗机、电脑和手机一样被用于日常事务和日常生活，人和设备可以像锅友一样聊天。

最终，一旦CaaP像今天的SaaS云计算技术一样普及，一些单纯表现某个角色的人工智能企业将失去存在的基石。我们知道，第四代微软萧冰已经发布了“卡加载”功能，这使得与合作伙伴一起满足客户的需求变得更加容易。对于包括电影、时尚潮流、办公室等行业的应用场景都是必须的。，比如和优酷视频合作的电影卡，和时尚团体合作的时尚潮流卡以及他们的Office365卡。很明显，这也是微软对人工智能技术的科学研究的区别。全世界很多其他的竞争对手都是专攻某个行业，尤其是一些初创公司，更是期待这个行业在这里推广之后，复制到其他行业。这条路看似捷径，实际上最后还是堵死了。这种逻辑思维还是把人工智能当做一个应用或者功能，而不是一个平台。在这种逻辑思维的具体指导下，绝大多数人工智能产品到最后都是“半成品”。比如现在很多初创公司发布跳舞机器人、亲子智能机器人等弱人工智能产品。但实际上，由于“对话”层面受到不具有通用性的对话系统软件的限制，无法自我进化，导致最终几乎没有真正的实际意义。这显然是对人工智能发展前景的误解。