销售中最困惑的问题是什么

销售员经常困惑的17个问题!我们来看一个模型：问题--答案--目的--行动--结果--业绩。也就是说：有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说销售员要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。我把这些被销售员问及频率最高的、对销售员最重要的问题归纳出来，一共17条，如果一个销售能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的销售精英了。1.当销售员跟客户无话可说时怎么办?答：一。给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二。谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。2.拜访客户前的准备有哪些?答：一。衣着，语言，心理，销售员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二。把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。3.销售语言禁忌有哪些?答：一。销售员尽量不要说"一般，可能，基本上，不一定"之类的词，如果换成"当然了，我保证，一定的，放心吧&qu有点舍不得,过去你和我 但我学会了放弃 你轻声对我说,你变了ot一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说"你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你".二。切忌脏字口头语。4.成功的销售员的人际关系应该是怎样的?答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。5.如何跟一个新客户谈产品?答：有四点必须介绍：一。你经营的是什么产品。二。该产品是做什么用的。三。产品特征是什么。四。会给对方带来什么利益。6.哪些销售员最不受欢迎?答：一。说话断续、男销售语音女性化，即语言没有个人魅力二。客户提的问题不能给予答复，即不专业。三。不谦虚，没有礼貌。四。承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。7.没有声音魅力怎么办?答：其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个销售员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的销售员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。8.销售高手的境界?答：做人要坦然，做销售也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。9.如何给对方好处?答：给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。10.一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只要对方试用你的产品了，你就已经成功99%了，如果客户退货，那只有一个原因就是你的工作没做好了。11.每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的销售员总是不限于固定的销售模式。现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。12.销售精英拥有令人欣羡的经验，于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来指导下属工作。不是说这样不对，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。13.现象必有规律，销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律。14.销售高手并不是滔滔不绝地给顾客讲产品，而是想方设法让顾客多说，切记"少说多听".15.销售精英必备书籍有哪些?答：人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式读市场营销学会开阔你的销售视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图孙子兵法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父"菲利普科特勒"的市场营销学。不是说不读书就做不好销售，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的销售精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。16.销售精英的性格?自工作以来我所遇到的销售精英不计其数，总结起来其性格主要有：一。激情型，当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。二。勤奋型，此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。三。强势型，做事果断，雷厉风行，销售熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。四。诚信型，此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。五。思考型，他做事从来都是思路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。17.如何成为销售精英?答：美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。可见人脉并不是销售精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做销售只能排在第6位。其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有技巧，如果没有技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。99%的时候销售产品就是销售你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的销售精英了。所以销售员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的销售精英了。

我想很多人做着销售工作，很意外的加入这个行业，接触后的感触，这是一个拿着业绩，靠本事吃饭的工作，不是你付出一份汗水，一份体力就能吃饱的工作，需要自己的小聪明，需要说出自己的道理，需要展现自己的价值。

我能够加入这份行业，完全因为公司岗位调整的原因，目前已经到岗13天，完全是一个小白，还没有拿出一份业绩。在这13天里，刚刚起步的营销工作，因为无人管理，导致大家都处于放养状态。开头两天，我碌碌无为，在店里每天吃饱了睡，睡饱了吃，观察着大家的状态，都在玩手机。大家似乎在等待着公司安排任务。

第三天领导和我谈话，让我做表率。我也想挣钱，我就拿出了自己动力，开始拯救自己。

第四天，我和同事沟通想法，聊天，大家都不希望自己这么碌碌无为的死去，希望有一份工资，多挣点，却不知道怎么做，这是一个没有主心骨的团队。

第五天，公司活动，我就蹭掉了一天。

第六天，我认识了团队的人。刚好公司说有小区楼盘交付，我就去。军区房，没人进的去，真是太糟糕了。一天也就在混日子中度过。

第七天，我带着新人开始乱跑，这一天很害怕，第一次和陌生的路人接触，从开始的内心挣扎，不知道怎么开口，感觉搭讪真的很恐怖，心里负担太重。后来放下心里的负担，主动询问，做出了一些小小努力，只要放下心里的负担，就可以做到搭讪。

第八天，我在之前的基础上，做出了突破，敢主动问路人，不过还是不习惯。每天出门，因为不知道自己要干嘛，就失去了动力，搭讪本事一件很简单的事情，反而因为自己的自我否定，直接放弃。

第九天，别人把我带进了军区房，跑上跑下，没有一点效果，话术，搭讪都没有太强的能力，别人说的比我好多了。客户被别人拉走。努力的人，总是幸运的，上天不会帮助懒惰的人，机会来了，需要自己的一份主动。因为没有练习过话术，导致自己说话没有吸引力，更多的就是缺少练习。平时多练习，1000个客户里面肯定有一个能成功。

第十天，我也不知道干嘛，躲在路边玩手机，看小说。因为出门没有目标，自我的放松，这一天彻底逃避了。

第十一天，我跑出来发传单，没有发出去2张，又恐惧害怕了。逃避过后，在想做出点事情来，只能重头开始。

第十二天，我又躲起来玩手机看小说了。已经堕落了。

第十三天，我又待在公司里不知道干嘛。今天写出来，就是告诉自己，自己的状态，改变自己，才能做更好的自己。我们无时不刻在改变自己，及时发现自己的错误，才能走在自己梦想的路上。

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