自从2013年我的域名被盗后,我成功找到了它,并在博客中分享了我的工作经验。五年来,站长朋友通过投诉、民事判决、仲裁找我帮站长朋友找域名的例子不下200个。在整个抱怨的过程中,我不断提升自己的工作经验,也结交了一些朋友。很长一段时间,域名只是在投诉中发现,也就是按照ICANN的标准和注册企业的标准与在线客服沟通。有些投诉失败,最后被放弃。之后慢慢总结民事判决和仲裁的成功案例。今天重点讲一个域名被盗后根据仲裁方式成功找到的例子,供站长参考。
2016年4月,我接到一个叫岳(笔名)的年轻女孩的电话,说她的域名丢了。这是一个有确定使用价值的三位数域名,让我很惊讶,因为以前在电话里帮我的站长大多是三十多岁的男性。我很难相信这么有价值的域名被这个女孩偷走了。了解后得知,这个域名是她父亲洪老先生和母亲侯女士共同建立的。他们是商人,项目投资涉及计算机软硬件开发设计、网络推广、票务代理、晚会活动筹备、电台节目和电视栏目制作、图书出版、福利彩票运营等几个行业。该域名用于微信商务网址导航。小月说,现阶段她在国外,域名早在三个月前就被盗了,但是爸爸妈妈没有时间,这让她很着急。我搜索了一下这个域名的状态,发现域名先从eNom迁移到PDR,再从PDR迁移到GODADDY,迁移了两个注册商,注册人也换了好几次。这种情况已经很复杂了,但是如果放弃的话,这大量的域名要花很多钱,这是真的。抱着一丝希望,我说可以帮他们试一试。但充分考虑到小月不一定能做父母的主人,他问她是否已经成年。他说她已经19岁了。我让她跟父母沟通一下,然后联系我。
小月的妈妈侯女士赶紧给我打电话。女儿在网上联系我,她不信任我。电话沟通后,觉得我的话很靠谱,终于相信了。在网上找的人可以理解他们最初的不信任。小月后来成立了一个QQqq讨论组,成员有小月、我、洪老先生、侯女士,还有企业上网的技术人员。
经常侯女士觉得我的话比较靠谱,因为我融合了自己五年的工作经验,真心实意的帮她分析域名被盗的实际情况,实际上也找到了思路。这个思路可能对站长也有帮助,所以列在下面。
域名被盗后,情况很多,找的方法不能一概而论。注册人被盗前的信息内容是真实的,不存在迁移的注册商。这很简单。有许多方法可以处理我这次遇到的几个注册服务商被迁移的复杂情况:
处理投诉的第一个方法是在注册商之间进行沟通。但是,仅仅通过和注册商沟通,想要有很高的通过率并不容易。由于注册商通常会充分考虑自己的义务,被转移的注册家乡会要求被盗注册商签署很多免除自己责任的文件,文件内容通常包括声明和一些让被盗注册商和前注册商承担责任的服务承诺。有些被盗的注册商一般不会给你签这样的文件。为了提高通过率,这种情况不仅可以由被盗注册企业用注册人的真实身份进行沟通,还可以由被盗域名的站长用注册人的真实身份进行沟通。
其次,如果迁移注册人立即拒绝迁移请求,我们可以让迁移注册人(每个人的注册服务商)做出注册管理机构裁决。这个裁决的程序流程是从注册服务商到注册服务商,会产生一个争议解决专家组(异议处理工作组),根据异议处理与当前政策决策相关的执行请求。标准中有明确规定,禁止将裁决导致的成本转移给注册人,但大多数注册商不愿意支付一大笔钱。所以,通常情况下,注册人同意支付一大笔钱,才愿意迈出这一步。其实国内很多注册公司都没有经历过这一步。如果没有提交足够的直接证据证明这个域名是在未经注册人本人授权的情况下被转让的,被拒的概率相当高。这个只能通过民事判决或者仲裁来解决。
民事判决的 *** 作过程难度更大,成本也更高,而且如果网络黑客已经将域名卖给了另一个人,而那个人又提交了购买的直接证据,那么哪个被盗站长成功的概率并不高。
根据以上分析,我准备先处理投诉。Godaddy的回复很快:“谢谢你的邮件。请让Enom直接联系我们进行进一步审查。”意思是,我们的注册员Enom立即在一起留下了在线消息,并与他们进行了沟通,这一回应是符合标准的正常回应。因为标准规定,如果注册人觉得域名没有被无权转让,请联系原注册商。伊诺姆的反应很慢,两天过去了。他们回应称,已经对此事进行了深入调查,并已经与godaddy进行了沟通。由于这个域名是由enom先转到PDR再转到godaddy的,我很担心两家公司的调查报告会显示信息不是从enom转到godaddy的,马上回应了enom对这个情况的关注。Enom回应说,他们已经联系了PDR,此后一直没有回应。在此期间,网络黑客更改了DNS,导致网站无法打开。在enom的不断催促下,他们终于在第二个月收到了一封邮件:“根据ICANN迁移政策和法规,已确定该域名的迁移是一项有效的交易。asrecorder。ds表明转让是在转让时由所列注册人授权的,”意思是调查数据显示这个迁移的全过程符合ICANN标准,不属于非授权迁移,帮不了你。这是基于他们封了口,关于这个域名的投诉暂缓了。改变他们的心态并不容易。注册商之间的沟通是无效的。看看enom回应的那句话,更别说要求enom为注册商之间的裁决买单了。为了省时省力,我打算尽快开始下一个计划。
我把这个情况发布在qq讨论组后,小月的家人很心寒。洪老师最后表态,说这个域名无论如何一定要带回家,问有没有别的办法。我说另一条路是仲裁或者民事判决。大家经过讨论分析,觉得仲裁更省时,更容易成功,我就开始帮他们仲裁。
第一步是写投诉信。我的感觉是仲裁成功与否。重要的是如何写起诉状,尤其是对仲裁结果的起诉状。这个域名之前的注册人是洪老先生,而域名的账号是侯女士填写的,网站也是用侯女士的名字建的。作为举报者谁的通过率会更高?我觉得把洪老先生和侯女士当线人比较合适。而且在投诉之初,我们就关注了洪老先生和侯女士的关系。我们在提交的材料中也提交了他们的结婚证。最后的结果证明这个决定是非常恰当的。
在投诉中,还需要决定是选择权威专家还是三位权威专家组成的专家组。如果是一两个域名,一个权威专家的费用是1300美元,专家小组的费用是2800美元。以后根据域名总数,会分为三到五个,六到九个,十个以上。每个专业化的成本是不同的。我们都是一个域名,争的是洪老先生。
诉状手稿出来后,我征求了美国律师迈克尔·艾迪的意见。迈克尔·艾迪(MichaelEddy)既是刑事辩护律师,也是域名投资者。因为工作的原因,他每年都要来深圳一段时间,所以他也懂中文,还推出了手机微信。他是我前不久帮一个站长朋友从他那里买域名的时候认识的。迈克尔·艾迪提出了一些非常重要的建议。
几经修改,终稿终于提交。没多久我们就提交了确认信,接下争议的是安妮。
第二步,支付仲裁费。申诉提交一周过去了,一点声音都没有,就电话催了一次。安妮说她会给答辩人时间提交论文答辩。三个星期后,我终于收到了付款通知。这时候涉及到钱的问题,侯女士主要表现出关心。由于我到现在都不会收费,所以他们只付给我一点点直接费用,仲裁费用也不是一笔小数目。她问我是不是很容易被骗。我知道直到现在,她没有百分百相信过任何事。我说收费,就得填收费标准企业,这是仲裁。只有在那之后,她才放心付款。
第三步:具体权威专家。大约在付款后30天,我收到了安妮的来信,说池这位特定的权威专家已经承担了裁决大家纠纷案件的责任。
第四步:仲裁成功。大约过了20天,我收到了安妮的来信,域名仲裁成功,发给大家裁决。裁决专家在裁决中表示,洪老先生虽然是前注册人,但不能将域名判给他们,只是照顾全厚女士。由此可见权威专家是多么的严肃,如果你只把洪老先生当举报者,你的仲裁就失败了。
第五步,向注册商索要域名。领奖后我马上注册了一个godaddy账号,给godaddy的在线客服看,让他们把域名推送到这个账号上。godaddy的在线客服表示,要半个月才能看到举报人是否提到上诉。如果举报人提起上诉,域名将被锁定。半个月后,被举报人再没提上诉的事。我又联系了godaddy在线客服,godaddy在线客服终于把域名推给了我们。
这起域名盗窃案,采用仲裁的方式,90天后胜诉。后来我们接了几个域名纠纷的仲裁案,大部分都成功了。
最后,艾青皇岛提醒大家,域名仲裁一定要向仲裁联合会交一大笔钱,但并不是交了钱就一定成功了。如果仲裁失败,付给仲裁联合会的一大笔钱是无法退还的。所以站长朋友,尤其是没买过互联网技术黄金的,一定要客观选择仲裁的方式。
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