1.盲目追求轰动效应
在策划中,策划人员被问得最频繁、最关切的一句话是:能搞出一1、轰动性的策划吗?充斥街头大小书摊上的各种策划书刊.也充满了策划人如何使企业一举成名、一夜暴富的传奇故事。制造“新闻由头”进行爆炸性新闻炒作,是近年来普遍流行的策划手段。过去曾经有香水洒马路、商场门前撕酉瓶、商场开业撒红包,现在又有女老板既招聘总经理又招亲的等。即使自己想不出这样新奇的主意,也要找一批有新闻耳黝止感觉的人士甚至是新闻记者们一起策划,弄出个爆炸性的新闻来。总之,就是要制造爆炸式轰动。然而,令人遗憾的是,轰动式策划虽然炮制出了轰动事件,却往往难以产生轰动效应,有时甚至是连轰动事件、轰动场面也难以出现。盲目追求策划白勺轰动性是营销策划白勺一大误区,其错误主要如下。
(1)用知名度代替美誉度
实际上,知名度不等于美誉度,名牌不仅是有知名度的牌子。一个品牌、一个产品要想长朝稳定地占领市场,不仅要有知名度还要有美誉度。只有同时创造知名度和美誉度,轰动事件才有可能转化成轰动效益。但问题是,有些企业人与策划人在做策划时往也f于重视轰动性,想尽一切办法制造和传播知名度,但如何培育和传播美誉度却不予或未予考虑。
(2)将新闻策划当成营销策划
通过一个爆炸性的新闻事件制造轰动效应.本质上属于新闻策划.它通过时间的新奇性和新闻性引起公众的效益,激发公众的热情,改变公众的认知,从而提高新闻事件的提及率和传播面。但新闻策划效应的产生仍有它的前提。再优秀的新闻策划在企业其他营销策划与管理不到位的情况下,也不可能起到改变企业全局的作用。其次,新闻A刻虽然能胡壮广大知名度,但它对企业产品销售的作用是间接的,并不能取得立竿见影的效果。
(3)将营销策划等同于营销策略
有些企业和策划人一方面不了解、不遵循市场运作规律与营销策略,一方面又眼红那些似乎一夜之间成功的企业.心态上急于求成.幻想着走捷径.企图通过几个轰动性营销策划,制造轰动效应,实现跨越式成功和跳跃式发展,而不是扎扎实实做品牌、做市场、抓管理,结果自然事与愿违。
在这里,不是要全面否定策划白勺轰动性,在营销策划正确的基本前提下,一项策划活动当然是越能引起目标受众注意与兴趣越好。但要提高营销策划白勺效果,除了A刻白勺正确无误外,从策划的技术层面上讲,至少还要注意两个问题。
第一,要把握好策划推出的时机。应尽可育遗免与强势品牌、强势产品同时出击,否则信息干扰会很大,竞争会很激烈,投人会增加,而效果会降低。所以策划前必须获取这些情报。也不要与重大政治活动同期推出,使得活动策划难以形成新闻焦点和社会热点。例如,中央电视台黄金时段招标会连续8年都定在每年的11月8日召开.而2002年由于与党的十六大同期,因而改在11月1S日举行。
第二,要适时将公众对新闻事件的注意引导到对企业、品牌和产品的注意上来,使公众对新闻事件的好感自然转移到品牌和产品上来。在这个日寸候,合理的衔接和密切的配合是十分重要的。由于新闻的炒作转移到品牌形象与产品利益诉求,是一个分层递进、推波助澜、借题发挥的过程。如果不育级时地转换这个热点,活动将会前功尽弃。浙江某企业的50万元年薪招聘总经理,在当时的确是一个轰动性新闻。但到了现在,还有多少人知道招聘的是什么企业,又生产什么产品呢?那么大的代价只传播了一个高薪招聘事件,制造的轰动既没有扩大企业与品牌知名度,也没有刺激产品销量的增加,以至于企业因为把所有的资金都耗费在轰动事件的炒作上,缺乏后续资金,销售回笼又成问题,很快陷人困境。所以,切不可忘记策划的终极目的是带动品牌形象的提升和产品销量的提升,必须及时地转换新闻热点和诉求重点。
2.追求新奇而缺乏论证
不少策划往往把注意力过多地放在策划创意的新颖奇特上,而忽略了对创意的丰富发展与完善,使得很有构想的策划创意因为缺乏论证,执行效果大打折扣。实际上,策划创意的论证是营销策划必不可少的一个重要环节.其 *** 作效果层面上的意义甚至要超过策划的创意。新颖奇特的策划创意,固然能吸引公众的关注,但更关键的是要让公众积极响应和参与活动,而这要靠活动细节的策划和活动整体策划的论证。遗憾的是,在形形色色的策划案例中我们却很难读到创意是如何丰富完善的,方案是如何论证的,几乎所有的策划书籍杂志,总是连篇累犊地介绍创意是如何新奇而使策划获得多么大的成功.一味片面地强调创意的新颖奇特。策划1风暴的中心任务也就是要搞出一个新奇的创意来,而较少提及更谈不上论述创意背后的细化与论证。缺乏论证的策划,在执行过程中总是会出现各种各样的问题。比如活动中.组织者总是上蹿下跳.忙得像热锅上的蚂蚁.总是有那么多人有那么多事一起冒出来涌向主办人,总是有那么多意想不到的事件要企业老板临时拍板。
追求新奇而缺乏论证的主要表现如下。
①只注意了物质层面的新奇与新鲜,忽视了心理层面上的沟通与理解。例如有一家酒店,在高考放榜以后,策划了一石、“心连心手拉手”落榜同学相聚酒店的活动。本来这个活动的创意确实不错,表现了企业的爱心,在众多酒店只关注高考状元、发着高考状元之财时,想到了不被社会关心的落榜考生。但由于缺乏对细节的完善与iti正,忽视了落榜考生的心态,结果变成了一个无人参加的酒会。
②对策划执行过程中出现的问题估计过于简单,缺乏全面系统的思想准备和组织准备。有的策划公司为了吸引公众参与设置了许多甜头,如承诺凭报纸广告可以免费获赠产品或礼品.结果人山人海.既增加了费用又形成了混乱局面.还给活动的参与者造成了不好的印象。有的策划对意外情况缺乏防范,由于现场出现事故导致满盘皆输有的策划缺乏执行过程中相关环节的细致考虑和论证,结果中途被歪曲或利用,未达到真正的目的。比如某著名品牌2002年开展的“再来一瓶’,、“开瓶见喜”买赠活动,由于瓶盖中的中奖字样隐蔽性不够.经销商和营业员可以透过包装瓶看出来.结果被零售商和营业员提前中途截留牟取私利,终端消费者很难买到。一项意在奖励消费者的促销活动被大打掀口。
③只注意到了活动的表面,忽视了活动之间与活动过程的衔接。只注意到了参与活动的主体人员的安排,而忽视了对辅助人员的安排只考虑到了前台的场面而忽视了后台的衔接只注意了活动当时的策划,忽视了活动善后工作的安排,结果一哄而散,后事无人料理。活动新闻稿件如何见报,如何借机跟进,活动如何达到最终效果,如何总结提高等均无人过问。没人负责。
④费用预算简单粗糙,结果与预算相差甚远。由于策划没有细化,方案没有ikil,所以费用预算也无法细化,无法精确预算。由于很多活动项目的费用是与参与活动的人数成正比的,而公众的参与人数又难以确定,于是费用差距很大,结果往往超支甚至失控。兑现承诺就是增加费用,不兑现承诺也是一大笔损失,只不过前者是有形的,后者是无形的。比如,曾有一家服装品牌从皮衣延伸到衬衣.为此策划“皮衣回娘家送衬衣’,活动.未料到应者如云.挤坏了兑奖点的大门,而厂家根本没有准备足够多的衬衣,结果来者骂声不绝,齐呼上当。这种活动已经产生了相当严重的负作用.虽然不至于立即反映在销量的降低上.但潜在威胁实际上已经存在,只不过由于负作用的潜伏性、长期性,企业短时间内还感受不到切肤之痛。
3.脱离实际编造概念
产品本身缺乏科技内涵与实际功能,缺乏具体真切实在的消费者利益,于是肆意编造概念。玩弄概念术语。形成媒体层面上的热闹炒作和市场层面的短期虚假繁荣。但最终还是会因为消费者的醒悟及产品自身的缺陷而使产品不得不退出市场.这是我国企业营销策划的又一大误区。
这种编造和炒作概念的策划运作方式在保健品行业尤为普遍和严重。从脑黄金到补钙大战再到基因食品.一波接一波的保健品热浪非但没有带来繁荣。反而使行业陷人“短命”怪圈。一位保健品销售商直言,做保健品实际上就是“炒概念”。20世纪so年代,“蜂王浆’,、“太阳神’,口服液的横空出世着实轰动了全国,人们也因此有了保健意识。但渐渐成熟的消费者很快就不再相信有辛随全身的保健品。“什么都能补”的相七念行不通之后又抛出单一功效保健的这个法宝,从滋阴补阳、驻容养颜、补锌补钙到增强基因自我修补能力,保健概念层出不穷。
广告轰炸是炒作相七念的重要手段。对比中外保健品行业,会发现这样一种现象:发达国家往往更注重产品的研发和创新,而中国的保健品企业从一开始就陷人了低研发投人、高广告投人的怪圈。美国、日本等发达国家的保健类食品大企业,如杜邦公司的投人主要用于开发新产品,广告投人并不大而国内保健食品企业普遍投资小,过1了乙元投资的企业只占1.45%,投资500万元到1了乙元的企业占38%.投资100万元的企业占41.39%.小于10万元的作坊就占126%。一种普通保健品从研发到报审,所需费用一般在20万元左右,但其市场开发的投人却高得多,在启动阶段有的拿出产品销售额的40%左右来做广告。这种靠广告炒作概念拉动起来的保健品,难免隐藏着虚假、欺骗和误导消费者的不当竞争行为,结果自然难以长久。
4.太多策划太少战略
纵观整个营销策划界,不难发现“点子策划’,盛行。所谓的营销策划,要么简单地套用营销理论,要么机械地套用其他策划案例,而对于市场信息、市场策略的分析与运用等方面却极度贫乏,主要表现如下。
(1)推销策划代替营销策划
在市场营销中,推销、营销是有严格区别的。推销以产品为中心,以企业为中心,不管顾客是否重要.是否愿意接受.一味地发扬“五千精神”(即千方百计、千山万水、千难万险、千辛万苦、千言万语)硬推出去,抽奖、买赠、打折,硬销出去。现在仍有很多企业停留在这种阶段。而现代意义上的营销则是指一切以消费者为中心,从满足消费者的各种需要出发,并为之提供全方位、多层次的整合服务。真正的营销策划是在产品生产之前就开始了的,真正的营销可以使推销成为多余。然而现在还有不少策划仍然停留在推销策划层次,并月美其名曰“营销策划”,结果因无法解决根本问题而陷于恶性推销循环。
(2)主观臆断代替市场调研
“没有调查就没有发言权’,市场调研同样是营销策划非常重要的一环,但在实践中常常得不到应有的重视。有些企业自以为对市榭是了解,没有必要花时间去做市场调查,于是闭门造车搞策划,凭着感觉搞方案。结果按此流程搞出的策划方案,企业和策划人怎么看怎么舒服,但真正按照策划方案执行,却发现并不如想像的顺利,结果也与预期目标相距甚远。
(3)过分热衷策划自我炒作
一些A刻人写的书籍和文章,一些A刻人的演讲,要么口若悬河,要么故弄玄虚,号称取得了前所未有的轰动效果。本来策划人恰当地自我包装一下也无可非议。在事实的基础上修饰提升一下这叫包装,但背离事实、颠倒黑白,将企业的成功完全归功于自己的某项策划、某个点子,就只能叫做伪装了。形成“太多策划太少策略”现象的主要原因在于:整个营销界策略研究基础薄弱,缺乏结合行业、企业、品牌、产品、市场待点进行的基础性营销研究整个社会缺乏一种研究营销策略的风气,整个策划界还比较肤浅和浮躁,少数“策划大师”整天抱着自己的案例四处宣讲,给人以策划无所不能的误导。其实,营销策划不育毗替营销管理。营销管理是营销策划成功的保障,离开了扎实的营销管理,再好的营销策划方案也难以达到成功的目的。
总之。市场营销策划。作为伴随中国市场经济体制的建立和市场营销理论的引人而出现的一个新兴行业,目前存在诸多的问题在月滩免,但这不能作为回避的借口。我们应该重视它、研究它,并且应该致力于怎样去克服它、解决它,从而使我们这个新兴行业健康发展,使中国的市场营销策划业发挥更大的效力.进而推动我国的市场经济发展和增强企业的核心竞争能力。
近年来,随着国内各家银行在xyk业务中投入大量人力、物力开展竞争,xyk产业竞争日趋激烈。同时,各行xyk产品日益趋于同质化,xyk中心要保持可持续性的竞争优势已经越来越难。因此,许多xyk中心纷纷与发卡合作方进行深度合作,借助发卡合作方这一渠道,通过行业联合项目营销方式向终端持卡人提供综合性用卡解决方案。能否在变化的市场态势下迅速做出反应,通过成功策划、实施xyk行业联合项目营销,铸就xyk中心品牌,持续获取市场知名度和美誉度,业已成为各行xyk项目营销人员关注的焦点。一、深刻把握xyk行业联合项目营销的本质和特征 xyk行业项目营销本质上是一项复杂的交易,要求xyk中心在限定的时间内与行业龙头单位(以下简称“发卡合作方”)合作,向持卡人提供定制的综合性xyk用卡服务,包含基于xyk自身的存取款、转账、消费、补换卡、挂失等基本服务功能以及在发卡合作方享受的消费折扣优惠、代发薪金、会员积分奖励等一系列增值服务。 xyk行业联合项目营销突出表现为以下特征: (一)独特性。任何xyk行业联合项目均非标准化的产品,而是根据发卡合作方的需求及其实际拥有的发卡合作方规模、资信层级和消费水平,由xyk中心有目的、有意识地设计集成一套完整的营销系统,因此,每一个项目都是独特的。例如,在航空联名卡项目中,面对不同级别航空公司会员,意味着设定不同的航空折扣费率和购买航空里程积分费用标准,而在政府机构公务卡项目中,补换卡、卡片挂失等费用的减免成为项目设计的一个要点。 (二)复杂性。xyk行业联合项目的营销运作是一项复杂的过程,其表现在: 1、成本结构复杂:项目营销方案元素的多样性决定了其成本结构的复杂性。 2、参与成员复杂:参与项目运作的成员和机构包括xyk中心及发卡合作方,分销层次涵盖了总、分、支各级,不同利益方对项目有着不同的认知,构成复杂的运作环境。 3、关系网络复杂:项目的运作全过程深深植根于社会关系和项目联合双方内部关系网络之中,并相互产生复杂的综合性影响。 (三)高度不确定性。在项目运作过程中,xyk中心与发卡合作方经济关系的非连续性极强,很难通过保持经常性交易来培养项目业务中双方之间的关系,这是行业联合项目与众不同的特征。尽管在项目合作周期中,xyk中心与发卡合作方之间沉淀了相互的信任和依赖。但是随着时间的流逝,沉淀下来的关系可能逐渐淡化。例如,发卡合作方的关键人物替换,协议的非排他性致使发卡合作方考虑期满后选择与他行合作,行业收单环境出现不稳定因素。由于缺乏连续性经济关系,项目合作初期强烈的相互依赖逐渐减弱,而双方能否续约继续推广项目的不确定因素上升。 (四)项目周期性。项目的运作,绝非xyk中心与发卡合作方单纯的谈判签约,而是一个特定时间履行项目协议内容、服务持卡人的过程。在这个过程中xyk中心和发卡合作方通过不断整合专业技术和资源,向持卡人提供一套完整的xyk用卡解决方案。因此,项目的运作一开始就赋予了时间的概念。一般来说,项目越大,其项目周期执行时间越长。 二、制定可行的xyk行业联合项目营销战略目标 如上所述,xyk行业项目营销所面临的每个项目都有其独特性和复杂性,同时,项目中还面临与合作方在经济关系上的非连续性的特点。然而,项目营销的目的并不是xyk中心简单就项目而论项目、单纯地把握和跟进某一项目业务机会,而是结合营销环境正确制定xyk发展战略目标,并通过项目营销管理,在相应的目标市场内准确的自我定位,拓展与目标发卡合作方的连续性关系,以便能更好的预测未来和更好的控制局面,以保持领先于同业竞争对手。 在实务中,笔者发现,随着各行xyk业务竞争的日趋激烈,一些xyk中心往往竞争某一个行业内的同一家发卡合作方,只要能够在短期内扩大发卡规模,就不遗余力地争取签约,并毫无目的性地去模仿甚至复制技术含量一致的产品,满足短期获利,从而缺乏对本行xyk业务长远发展的定位和核心竞争优势的培养。这种“你方未罢我登场”的局面看似整个xyk产业的火爆,在短期内市场欣欣向荣,但事实上,除了造成资源重复浪费外,相关xyk中心所获取的最终发卡合作方群体也大致雷同,加之商户对两家发卡行所承诺的优惠服务条件无差异化,站在持卡人的角度看,对钱包里的xyk管理更加不便,从而容易导致“睡眠卡”现象再次发生。换而言之,如果甲银行已与该发卡合作方合作发行了磁条介质的xyk,而乙银行不明白本行xyk战略定位什么,尚不具备发行芯片卡的研发实力和技术能力,对行业的未来发展缺乏技术先导作用,为了短期业绩倾力加入与甲银行的重复磁条卡竞争,充当市场的搅局者,却丧失对芯片卡等高端产品的研发机会,后果很可能是不仅得不到因甲银行抢占先机之后留下的剩余市场份额,而且在未来高端产品的竞争中慢人一拍。 另外,由xyk行业联合项目的特点,笔者体会到,任何一个项目很难由xyk中心单方面从头到尾亲历亲为,而是由一系列项目利益方组成联合体共同协调合作才能稳步推进,上述项目利益方包括项目合作方、项目合作方下属商户联盟、广告传媒、制卡商等等。因此,在制定xyk行业项目营销战略目标时,须认真考虑选择怎样的项目进入模式。 选择怎样的项目进入模式,即找什么类型的合作方、做哪类项目,这是xyk中心选择进入细分市场、增加项目营销精确性的战略决策。由于xyk业务的高度竞争,项目运作又具有长期性与高度不确定性的特点,在项目前期策划、中期推广和后期维护过程中,xyk中心都必须付出大量的时间、精力和财力。因此,为保障资源的合理分配与高效运用,公司必须对项目市场进行有选择性的进入。 在评估各种不同的细分市场时,xyk中心必须考虑以下因素: 1、细分市场合作方的综合实力,包括行业品牌效应、发展前景、盈利能力、风险大小、竞争环境。 2、通过细分市场合作方这一渠道获取的潜在持卡人数量及结构。 3、对细分市场的投入与xyk中心目标是否一致。例如,某高能耗、污染严重的大型企业属于银行信贷规模压缩发卡合作方,虽然其员工数量众多,资信水平也符合银行发卡信用政策,但一旦与该企业开展xyk行业项目合作,在社会效益方面意味着潜在的盲目性风险。因此,xyk中心应该搁置此项目。 同样,选择怎样的项目进入模式,是xyk中心根据自身的实力和竞争环境,主动选择在项目运作的联合体中所担任的角色——项目主导方、项目配合方,这也是xyk中心对自身所处项目阶段(竞争地位)的能力分析和行业定位的过程。在项目运作中担当的地位反映了其具备完成阶段性项目目标的责任承担能力。例如,与门户体育网站在某项国际知名体育赛事期间开展项目营销,通过网络营销方式推广体育概念的xyk,则xyk中心为项目主导方,借助门户体育网站的点击率扩大xyk规模是此次项目营销的目标;而配合行内其它营销部门,对某全国性的知名企业开展机构与个人理财、电子银行、现金结算管理综合性金融服务时,xyk中心在项目营销中的作用属于配合地位,毕竟在全行的总体经营业绩考核中,该企业的存贷款业务贡献度超过xyk业务。此时在制定项目营销目标时,xyk中心的定位应明确为以xyk为银企合作契合点,丰富银行对企业的金融服务手段,提升银企合作水平。 三、全力实施资源整合与关系开发 在确定了发展战略后,xyk中心就必须遵循其战略意志,不断提升在相关领域的项目运作能力,与发卡合作方一起努力,满足持卡人需要,这是行业项目营销最本质的核心,也是项目营销保持可持续性发展的根本动力。项目运作能力包括项目的设计规划能力,资源的整合和掌控能力,项目运作的管理能力以及项目核心技术平台的供应能力等等,因此,xyk中心必须在战略方针的指导下,通过整合外部资源和构建内部核心能力去巩固其在细分市场的功能性地位。 整合外部资源是指在项目运作过程中,xyk中心对来自其他组织的技术和非技术资源的掌控能力。在项目复杂的运作过程中,xyk中心往往需要富有成效地引入其他组织,例如,数据仓库分析组织、品牌策划组织、手机短信运营商、广告传媒体机构、商户联盟等,并利用其资源和实力进行功能补缺,从而创造整体的竞争优势。 有效地整合外部资源取决于xyk中心与资源拥有者的关系定位。xyk中心一般会根据寻求项目资源实力的重要性,与外部组织采用不同的战略合作关系,基本上分为三种模式: (一)以市场为导向,建立短期合作关系,对外部资源即找即用。 (二)以关系为向导,建立长期合作关系,提高对外部资源的深度掌控。 (三)共同开发资源,利用与外部组织的能力互补,紧密合作,创造富有竞争力的共享资源。 当前在管理理论中,提得最多的就是打造核心竞争力,对从事行业联合项目营销的xyk中心也不例外。在项目竞争中,xyk中心必须比同业对手有更强的实力,才能让合作发卡方意识到其能比竞争对手做得更好。而实力则反映在xyk中心所拥有的基本实体和资源上,结合这些可进行项目开发。xyk中心的资源分为两类,有形资源和无形资源。有形资源包括:母体银行账户数量、金融业务服务种类、xyk发卡量、年消费额、xyk后台系统实力、人力资源、商标等等;无形资源主要包括信息、知识和发卡合作方关系。xyk中心创建内部核心能力,应当选择上述资源中的一项或多项来集中强化,突出优势,并企图最终赢得在行业中无法代替的竞争地位。例如,可以凭借其强大的集中采购能力,在合作组织中占据领导核心,获得对外部资源的议价主导地位。 关系开发表现为xyk中心寻找目标发卡合作方,并有目的地与其建立商业性交易关系或社交关系,这是项目营销的新趋向。在传统的营销方法中,往往是先由项目再接近发卡合作方,有项目时,各xyk中心一拥而上,平时则悄无声息。因此,笔者认为,从事行业项目营销的xyk中心应开始进行目标发卡合作方评估与发卡合作方关系开发,通过长期和持久的关系维护而获取项目业务的先入优势。在实践中,笔者认为以下关系开发的目的和方法值得应用: (一)从被动适应到主动预测 xyk中心通过对宏观环境和发卡合作方未来发展规划的评估,确定有潜在项目机会的目标发卡合作方,并在其非项目阶段,寻机保持同潜在发卡合作方的联系,以建立某种熟悉程度。通过不断进行社会接触,开展商业交易,培养同发卡合作方的关系,这种联系和熟悉度的存在,能使xyk中心拥有进行主动预测的基础。首先,关注发卡合作方和项目网络中各影响角色的兴趣所在以及他们可能采取的行动,xyk中心可以提前察觉发卡合作方意图和探测出某个项目的准备意向。之后,xyk中心还可以进一步通过解读事件和分析过去发卡合作方项目发展的方式来尽量预测未来项目范围和相关指标,并明确谁是关键角色,发挥什么作用,对发展前景进行扫描,评估这些角色涉入项目的可能性,及发起恰当的相关行动的可能性(可挑选其中一些角色,把他们转化为保持xyk中心同发卡合作方之间连续性关系的支点)。最后,xyk中心根据准确的预测,充分准备满足发卡合作方要求和合作心理的解决方案。毫无疑问,xyk中心通过关系开发,提前预测,提前介入,提前准备,使xyk中心能在今后的项目实际运作阶段得心应手。 (二)从被动等待到主动开发 成功项目营销不应仅仅定位于众所周知的被动满足发卡合作方需求,而是要把握行业未来的发展趋势,积极创新,创造概念,策划营销事件,来创造需求以达到和保持在项目运作中的先端竞争地位和优势。首先,xyk中心将自身定位于发卡合作方问题专家,通过发卡合作方关系开发,保持与发卡合作方良好的互动和关系,并致力于解决合作方尚未加以明确的问题,从而进行项目挖掘,与发卡合作方共同开发项目。然后,xyk中心可以与发卡合作方一同制定项目框架和预期发卡量、卡片消费额等各项指标,该框架和指标将保护xyk中心免受发卡合作方转而求助于市场上其他竞争对手的威胁,或限制发卡合作方对xyk中心主动地位的压迫。通过双方达成的协议,发卡合作方将一般同共同创建该项目的xyk中心进行合作。即使最后,发卡合作方为资金的经济性而吸引其他竞争对手,并以一种公正的姿态要求xyk中心重新定位。但由于xyk中心的前期工作,根据发卡合作方与xyk中心进行互动的开放程度(条款可能发生变化的接受能力),xyk中心可以促使发卡合作方需求出现新进展,同时xyk中心可以利用其关系与介入项目规划的优势,开发d性较大的项目外围,以补偿由于竞争而被压缩的项目利润。 四、建立内部项目协调机制,强化项目营销执行力 xyk行业联合营销项目区别于一般性质的xyk营销活动,非标准化程度更高,业务制度和流程方面也表现出独特之处,一般包括以下几点: (一)对卡片收取的费用,是否较之普通的xyk,享受优惠条件。 (二)收单方面,在发卡合作方下属的商户联盟消费折扣优惠程度。 (三)可否突破常规的审核作业标准,批准更吸引申请人的信用额度,以及用卡过程中调整额度的处理权限和处理时限是否符合发卡合作方特别要求。 (四)在协议中是否约定xyk中心向合作发卡方支付相应的推广发卡奖励费用,或是购买合作发卡方会员积分,等等。 (五)在还款方式上,对xyk后台处理系统甚至母体银行主机系统是否需要进行改造。 (六)合作发卡方对发卡量、消费额等指标的统计分析需求。 在项目周期内,上述非常规化的问题对于xyk项目营销人员来说可谓司空见惯。而另一方面,麻雀虽小,五脏俱全,是xyk专业化经营的一个显著特点。由于岗位设置“事权分离,严格内控”的需要,对项目营销执行是由技术研发、项目策划、市场推广、资金清算、财务核算、风险审核、账户运营、客户服务等不同部门共同完成。因此建立内部项目协调机制从而强化项目营销执行力,不仅是切实履行与发卡合作方项目协议的法理需要,更是xyk中心作为母体银行的有机组成部分,恪守“一切为了持卡人”承诺,诚信经营,树立优质品牌与良好社会形象的内在要求。 而建立内部项目协调机制,离不开以下方面: (一)部门专业化。就xyk行业联合营销项目执行而言,关键部门主要集中在项目策划、营销推广和生产部门(包括风险审核、账户运营和客户服务等)。专业化意味着这些部门中的人员必须以适合本岗位职能要求的技能、目标和态度,高度胜任自己的任务。 (二)跨越组织边界。这意味着项目所涉及的项目部门都要与xyk中心之外的环境相关部分保持密切联系。 (三)部门间横向联系。这一点要求技术、策划、推广以及生产人员共享构思和信息。 因此,笔者认为,围绕xyk行业项目营销这一新型xyk营销模式,xyk中心在内部组织设计时,应大胆地突破直线管理制的部门壁垒束缚,组建跨职能项目团队,建立内部协调机制,使得项目在整个周期内确保高水平的沟通与协调,使得项目策划、方案设计、技术开发、产品生产和客户服务充分满足合作发卡方的要求,设法避免生产、营销和客户服务脱节的问题,强化项目营销执行力,最终获取持续性的市场竞争优势。 (责任编辑:陈彦娇)[我来说两句]不同,详解如下:1、研发即研究开发、研究与开发、研究发展,是指各种研究机构、企业或个人为获得科学技术(不包括人文、社会科学)新知识,创造性运用科学技术新知识,或实质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标的系统活动。
2、维修有三种释义,分别为更换配件、纯维修配件、根据功能改修,维护和恢复,维护、保养、修理。
3、销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为,包括看为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。
4、运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
5、维护,维以护之,免受外害。将人群居住地周围、蓄养牲畜的周围以及其他重要物体、场所周围设置带有保护性的设施,以防止外界的侵害。该侵害是经常性的,通过维护可以在一定程度上避免。而维护无法解决突发性或偶然性的问题。所以"维护"的引申也常遵循此意。
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