1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。
2 、组织本楼层员工坚持每天早晨召开例会,旨在传达商场的各项管理政策、通知和相关规定等,并认真使之得以充分执行;总结昨天工作中存在的问题和不足并做好当日工作安排。
3 、负责本楼层业绩考核,对员工提升、降级及调动向上级主管部门提出建议。
4 、每天利用早晨例会时间对员工进行业务知识培训,向员工讲解销售中存在的问题和应该注意的技巧。
5 、坚持走动式管理,不定时巡查各岗位,发现员工存在仪容仪表或违反员工守则规定的,应及时予以纠正。
6 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作,做到及时发现问题及时处理问题;卫生方面做到不遗漏死角,注重细节,出现问题应及时联系保洁或者安排员工尽快处理;货品陈列做到布局合理,陈列丰满、美观,以利于促进销售。
7 、树立本楼层员工的整体形象和整体素质,经常了解本楼层员工的思想动态,及时妥善的处理员工思想方面存在的问题,使员工能够保持积极的工作态度。
8 、负责本楼层的消防安全和防盗安全,如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象,应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。
9 、处理好本楼层各柜组与商场之间的关系,做到信息上传下达,柜组问题及时向柜组负责人反馈,并配合予以妥善解决。
10 、本楼层如遇突发性事件,应在第一时间积极处理解决。
商场楼层管理,对商场的人、货、场、服务的管理,主要是基础运营岗位,保证商场正常运转不可缺少的岗位。有一定的晋升空间,具体要看商场的晋升渠道 (正常就是等级提升,轮岗,做到商场经营的中层管理者)他们的日常工作要具体看品牌入驻的模式,联营,自营,租金三种;联营字面意思,共同经营联合管理,需要和品牌一起整合资源,合作共赢,店铺正常营业,人员稳定,货品配备齐全,卖场整洁,员工服务状态优质,员工业务技能不断提高,从而提高销售 (此岗位作为一个纽带,连接品牌与商场平台)自营的话就是平台自己经营,有一套完整的使用系统,从订货到库存管理,大同小异,有点类似于超市,自己进货,自负损耗。
作为卖场的管理员,事情是比较杂,是比较多,从品牌经营管理,到供应商沟通,顾客的客诉处理,员工的培训,品类的营销落地,但经过一段时间的学习积累,有了经验就好了,也可以把场地租出去,收取租金,这一类餐饮,黄金珠宝,租金配套比较常见,还有一些个别零售品牌也有,整体管理相比联营侧重点不同,这也取决于品牌品类的性质,更注重质量,卫生,安全,服务方面的检查。
我做的就是商场楼层管理,我每次被问商场楼层管理,主要做什么的,我会礼貌的回复 “打杂的” 这个职务工资低,要求具备较强的沟通能力和良好的团队合作精神。工作内容就是:人员、销售、现场运营管理等。需负责所辖品类的招商调改和谈判工作,负责同行市调工作,做好品牌储备,并带领团队完成销售和毛利指标。
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