初识顾客
初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的顾客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问顾客需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让顾客感觉到已注意到顾客的到来，店家也随时准备为顾客提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心顾客的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着顾客，一旦发现顾客的目光，便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随便看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。
2.货品推介
有些顾客可能由于担心取出货品是想向顾客发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。
当顾客确实对某个商品产生了兴趣，再同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。
3.讨价还价
讨价还价是商业交易中一种普遍存在的现象，也是一种市场不成熟的表现，价格策略是珠宝企业市场营销策略的一部分，是珠宝营业员不能左右的。营业员的职责就是忠实执行企业的价格策略，用自己的智慧让顾客接受企业的价格策略。这时营业员是在打一场心理战，用自己的语言去影响顾客的思维。
下面这些话是值得借鉴的：
（1）：强调工艺的精湛和款式的独一无二；
（2）：强调售后服务的保障；
（3）：馈赠礼品也是促进成交的一种好方式，不管礼品的轻重，哪怕是一张纸，顾客也会感到这是一种额外的收获。
（4）：如果企业品牌是知名品牌，可以强调品牌的价值，让顾客感受佩戴品牌货品带来的荣誉与自豪。
4.交易达成
交易达成以后，就要进入商品交付阶段。首先要询问顾 客的货款支付方式，为顾客开好票据，是现金支付还是刷卡，然后，引导顾客到收银台结算。在这个间隙的时间里，营业员应该快速而有条理地为客人做好交付准备，首先是包装用品——将货品包装好；其次是货品配套的其它资料——鉴定证书、售后服务卡、与货品相关的产品说明等以及本公司宣传材料。等顾客结算完毕返回柜台时，最好将这些工作全部准备好，让顾客一一验收。然后，用公司统一制作的包装袋连同货及销售票据一起装入其中，别忘了还有馈赠的礼品，并再次提醒顾客首饰的佩戴及保养常识，并欢迎顾客定期来本公司做清洗、维护工作；最后与客人友好地道别。
很多人在做生意的时候，对于自己产品定价的时候都会参考参考同行。销售的时候也是参考同行或者竞争对手的商业模式。
这其实是很多人生意越来越难做的根本原因。
其实，你的定价就已经决定了你的定位，如果你们定价都是一样的话，那么你们定位的群体也基本是一样的，这个时候你的产品其实就已经处于红海，处于激烈的竞争中了。
这个时候如果你还是按照同行或者传统的销售营销模式去干的话，如果你没有一个好的商业模式的话，基本很难成功的。
这个时候拼的就是谁的服务好，谁的推广营销更牛逼，谁就能胜出。
但是真正的高手往往直接错开红海，通过定价来定位人群，然后设计不一样的商业模式来推广产品。
【1】故事背景
现在这几年，出现了很多新奇的电子产品。
比如给小孩子用的电话手表，还有面向年轻人的电子手环。
孙总经营着一家主营电子产品生产开发的企业，看着现在种类繁多的电子手表手环，他突然发现，这些都是面向年轻人群的。市面上面向中老年人的电子监测系统的产品还存在着一个空缺。
于是他便决定投入资金，开发一款老年人用的智能手表。
这个产品拥有紧急呼叫，迷路定位，跌倒求救，监测心率等功能。
这个产品面向的人群，就是寡居的老人和因为白天上班无法呆在老父母身边的中年人设计的。
开发十分顺利，产品如期投入生产。那么接下来就是销售的问题了。
孙总是个十分聪明的人，他深知自己的产品成本就比较高，最终的定价势必十分高昂。
这样的话，就会让很大一部分消费者望而却步。
于是他做出决定，把这些手表免费赠送出去。
当时很多员工都还以为老板疯了，谁知道，免费送出新产品之后公司的业绩反而增涨迅猛，知名度也提升很多。
又连续拿到好几个大单子，生意非常红火。
【2】商业模式
1，缴纳押金，手表免费送，每送一块表有提成
2，后续收取服务费用，推出app
【3】拆解玄机
第一招：白给手表和提成，轻松招募合伙人
为了可以不亏本的把手表卖出去，孙总搞了一个活动。
活动期间，只要你缴纳一定程度的金额，公司就会免费送给消费者一块价值4000元的电子手表，并且赋予你公司合伙人的身份。
在这之后，只要合伙人送出去一块表，公司都会给予现金提成。
这种白给的活动，很多人都不太相信。不过当真的去尝试的时候，发现公司的确会送出真金白银。
不过这还不算完，最劲爆的是当你送出手机的业务达到一定数额时。
会再追加赠送公司的股权，直接让你成为他们的股东。
对于合伙人来说，这可真是稳赚不赔的生意。
帮送手机还有钱赚，而且还能参与公司盈利分红。
当然，这些是有前提条件的。
送手机可不能随便找个老人就送，需要选择十分精准的客户，或者他们的子女是精准客户。
对于公司来说，通过这种方式其实也就是获取合伙人背后的人脉资源。
那么，通过这种方式很容易找到了第一批合伙人，这个时候代理商有了市场，很容易就打开了。
第二招：后期耗材持续赚，打造平台赢利润
市场打开之后，就到了各位最关心的，如何盈利的问题了。
首先，孙总就设置了一个收费的服务。
就像你买了手机，总不能不打电话吧。
打电话的话，就需要给移动公司缴纳服务费。
那这边也如法炮制，我们为你搭建基站通信系统，同步传输数据。
你总得付点服务费吧。
服务费也很便宜，一天1元，一年也就360元。
按照他们说的可以使用五年，那么就是1800块！
所以，他们仍然没有亏。
而且这些购买的都是年轻人吧？都是有钱人吧？
而且这些人为了关注自己的父母，他们会每天打开它建立的平台的app，关注家里老人，这个时候这群用户的黏性就非常高的。
这个时候，APP里就可以放一些广告，还有销售一些增值服务。
入驻一些对口的品牌商品，这一下就能赚到非常大的利润。
就像某白金，他们虽然是卖给老年人的产品，但是买单的是他们的子女，我们只要抓住这一批人，那么后续的赚钱就变得很简单。
【4】举一反三
中国有句古话，人多力量大，当你找到这批核心的合伙人，以后干一件事成功的几率就会高很多，所以高手想的是怎么找人，普通人想的是怎么卖产品。
未来合伙人制加众筹制这种模式将会越来越火！
ROSSINI是罗西尼手表。
罗西尼手表是中国知名腕表品牌，是我国国内首家中外合资的专业化制表公司，具有年开发新表上百款，年生产成表上百万只的能力。
它以特有的简约风格和睿智内涵吸引了亿万消费者的目光，成为国内手表行业最受欢迎的中国名牌产品。据世界品牌实验室和世界经济论坛对中国品牌价值的评估显示，罗西尼的品牌价值位列中国钟表企业榜首。
扩展资料：
罗西尼手表的营销策略
罗西尼创立以后，提出了“以精求强、以强求胜”的方针，并以“市场细分、产品细分、管理细分”为具体指导思想，积极拓展销售市场，努力打造企业核心竞争能力。
首先大力开发中高档精品表，努力实现产品系列化，同时加大内部管理力度，推行低成本经营，通过规范管理及内部整合，积极挖潜增收，以管理促效益，从而保证了公司销售收入的平稳增长。
罗西尼秉承“新产品开发是罗西尼发展之魂”的企业理念，逐年加大对新产品的开发力度，并根据市场需求，不断推陈出新，共推出钨钢系列、陶瓷系列、不锈钢系列、多功能运动表以及超薄系列表等多个系列的手表。
公司以“抓大放小、重点出击”的策略角逐钟表销售市场，并在全国范围内设有销售分部、办事处二十四个，使得罗西尼品牌在群雄逐鹿中，问鼎称雄。
参考资料来源：百度百科-罗西尼
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