麦当劳或KFC对针对儿童的营销策略是如何实施的?

麦当劳或KFC对针对儿童的营销策略是如何实施的?,第1张

前提:儿童是父母的心肝宝贝,而且在中国限制人口的环境下,父母有能力的情况下会尽可能满足孩子需求。 1、快乐儿童套餐,礼物形式有效征服儿童心理,而且那些“儿童玩具”是贴近当时的时尚,而且是限量和不断更新的,所以迫使儿童不断进行消费。这是两大巨头初期的杀手锏之一。 2、每间店面都有各种各样的“儿童玩乐区”,免费提供给儿童玩乐,营造一个欢乐的气氛,而且,儿童逗留店面时间越长,消费就越大。 3、各种营销活动的有效传播。麦当劳组织很多大型的儿童活动,例如:大型的儿童生日会;组织一起学跳舞等活动,让儿童家长汇聚在一起,组织成为一个社区,对家长和儿童心理都有一种亲和力。 4、环境和卫生的优良整合。两大巨头的环境和卫生都是经过专门研究的,例如:多少个灯光才让人觉得舒服?可乐多少度才觉得更美味?让父母和儿童都感受得到,卫生也控制十分良好,垃圾在桌面逗留不能超过1分钟的严格规定,让父母更加放心,儿童更加快乐。

1 产品标准化与本土化融合

国际化的品牌,本土化的经营,一直是麦当劳的全球策略,虽然国际化是个趋势,但产品及营销策略却不见得标准化,同样一件产品,在某个地点受欢迎,换了另一个地方却可能没市场,因此针对产品做适当的改变,而往往就可以适应当地市场的需求。麦当劳公司向顾客提供的核心食品始终只是汉堡包、炸薯条、冰激凌和软饮料等,但是进入中国市场后,考虑到中国消费者在饮食习惯、消费水平等方面的因素,推出了麦乐鸡、麦乐鱼、麦辣鸡腿汉堡、麦香猪柳蛋餐等符合中国消费者饮食习惯的快餐食品。04年11月推出的麦当劳本土化产品“珍宝三角”——中国市场上第一款使用大米的食品更是首款除汉堡以外的主食。为了降低成本,麦当劳公司还实行了原料生产、采购上的本土化。北京的麦当劳公司的产品原料有95%以上在中国本土生产和采购。

2 促销本土化

促销组合策略包括广告人员推销、公共关系和营业推广。制定本土化促销组合策略必须考虑当地的文化、风俗和传统。麦当劳公司深知要在中国市场取得成功,必须入乡随谷,获得消费者的了解和认同,拉近与消费者在心理和文化上的距离。麦当劳公司的员工都是经过标准化培训的当地人,本土化促销主要是通过在电视、报纸、互联网上做广告,广告的创意手法常常是利用已有品牌视觉要素——企业标志M的造型,广告主角都是普通的中国老百姓,广告充满人情味其营业推广手段常常是利用价格折扣、优惠券和赠品,为消费者送去额外惊喜和愉悦。

春节,是中国人民最重视的传统节日。2003年麦当劳公司抓住机会在新春来临之即,推出了“福气满满麦当劳”的活动。从1月15日至2月11日,所有中国大陆的麦当劳餐厅呈现一派新春景象,麦当劳给顾客提供了新年福饰。这种新年福饰是由麦当劳传统的明星产品巨无霸、薯条、苹果派和可乐等四款产品的模型组成,这一独特、新颖的创意将中国的传统文化与麦当劳传统美食巧妙、有机地结合在一起,令人耳目一新。

“取之于社会,用之于社会”是麦当劳公司的长期承诺和经营宗旨。麦当劳公司自进入中国以来,一直致力于积极支持本地的多项公益事业。2002年11月20日,麦当劳中国发展公司向中华慈善总会捐赠了由全国500多家麦当劳餐厅共同筹集的善款100万元人民币,用于购买《新华字典》,捐赠给贫困地区的12万多名小学生,充分体现了麦当劳努力成为所服务社区的优秀公民的企业传统。

3 价格本土化

在价格策略的执行上,麦当劳执行的是本土化策略而不是全球化策略。在不同的国家,麦当劳产品的价格政策不同,如,2010年,巨无霸在美国买3.73美元,在日本式3.78美元,到了中国却只卖1.966美元。麦当劳是根据以下几个步骤决定它的本土化价格的:(1)选择价格目标;(2)分析目标市场的需求;(3)对成本进行估算;(4)对竞争者的成本和价格进行分析;(5)选择合适的定价方法;(6)选择最终的价格。

麦当劳的定价体系是建立在一系列因素之上的,这些因素包括交通运输情况、生活水平、地理位置、市场研究和顾客分析,任何调整价格的决定都是事先做过充分研究和分析的。它的价格总会根据供应链成本作出相应的调整。正如09年在澳洲,麦当劳有意上调其位于郊区的产品价格,是因为在他们看来郊区消费者更能接受较高的价格。

4 整合营销沟通

所谓整合营销沟通,是指“对组织或其产品追求一种专一的市场定位理念,它依赖计划、协调和整合组织的所有沟通工作来实现。”通过整合营销沟通,麦当劳公司拉近了与消费者的心理距离,在顾客的心目中树立起一个已经中国化的公司印象,使中国顾客得到麦当劳公司的企业形象信息,从而建立起了中国顾客对麦当劳的品牌认同。麦当劳公司灵活运用布姆斯和彼特勒的7Ps服务营销模型来塑造企业的品牌形象。这里的7Ps是在传统4Ps的基础上,加上参与者、实体设施、服务过程。

03年9月,麦当劳举办的“我就喜欢”活动是真正意义上地变了脸,新的品牌广告形象代表的是一种时尚的个性文化,是一种年轻人自我实现、自由不羁的生活态度。通过“我就喜欢”这句简单的日常用语,麦当劳把“朝气勃勃,充满活力”的热情传递给顾客,赢得了大多年轻人的认同及喜爱。

另外,麦当劳店内随时保持着洁净,空气清新。墙面上挂有各种各样的卡通、乐园类图画,烘托出了一种轻松氛围麦当劳在服务过程中很注意为顾客提供充满人性化的增值服务,并处处考虑到顾客和公众的方便,给顾客带来精神上的享受,让顾客脑海中形成细致周到的服务、清洁温馨的就餐氛围的麦当劳形象。


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