跨赛电访工作重要性

电话访问员与客户沟通的必备素质电话是电访员与客户每日沟通的唯一工具，同时也局限了电访员与客户接触的方式，如何利用电话与客户沟通是电访员订单成功的决定性因素。

一个优秀的电访员不仅要遵守规范的电话访销 *** 作流程，保证订单的准确率，而且应该能够在有限的时间内使得信息顺畅地达到客户端，并从客户端得到市场对产品的反馈信息，懂得如何与客户进行心与心的双向交流，从而建立起客户对公司的依赖及忠诚。

您好，怀化邮政跨赛考核指标包括：1、服务质量：以客户满意度为衡量标准，对服务质量进行评估；2、服务效率：以服务时间、服务效率为衡量标准，对服务效率进行评估；3、服务技能：以服务技能、服务技巧为衡量标准，对服务技能进行评估；4、服务形象：以服务形象、服务礼仪为衡量标准，对服务形象进行评估；5、服务安全：以服务安全、服务安全意识为衡量标准，对服务安全进行评估；6、绩效管理：以绩效考核、绩效管理为衡量标准，对绩效管理进行评估；7、绩效激励：以绩效激励、绩效奖励为衡量标准，对绩效激励进行评估；8、绩效考核：以绩效考核、绩效考核制度为衡量标准，对绩效考核进行评估；9、绩效改进：以绩效改进、绩效改善为衡量标准，对绩效改进进行评估。

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