差评对商家的影响

1、差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。

2、差评会影响店铺报名活动，店铺DSR评分事算平均值的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。

3、差评影响店铺的转化率，宝贝有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。

淘宝店铺的差评是按现有规则是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但仅支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。

需要注意的是差评打的分是无法修改的，就是宝贝描述、店铺服务、物流服务三项DSR评分一旦做出无法修改。

那么如何维护评价效果更好，怎么有效减少差评呢?

1、主动出击在买家收到宝贝后主动关怀用户，发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。

这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评是可以申述的。

2、联系改评有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。

需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。

如果很麻烦，有的买家就不愿意 *** 作了。

3、分析差评原因，给出对应解决方案正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。

1、用户体验不佳：首先，用户体验是影响用户评价的关键因素，若小程序的使用功能 *** 作不够简单快捷，而且还有稳定性和可靠性方面的问题，那么小程序的用户体验自然就不够出色，自然会受到用户的批评，从而导致天虹小程序的评分下降。

2、营销推广不够有力：另外，营销推广也是小程序成功的重要因素。如果天虹小程序的营销推广不够有力，那么就会导致用户的注意度下降，从而影响小程序的使用，也就无法达到用户期望的效果，所以影响了小程序的评分。

3、社交功能欠佳：此外，天虹小程序可能没有足够完善的社交功能，社交功能可以使用户及时地分享、传播彼此的内容，从而让更多的人知晓这款小程序，从而提高小程序的评分和受欢迎程度，而缺乏这样的社交功能就会造成小程序评分的下降。

网络推广怎么做和主要途径有哪些？

1、互助推广，这也是网络推广的一种形式，并且互助推广是非常节省成本的。

2、网页推广，这是最常见的一种推广方式，也就是我们非常讨厌的一种行为，当你打开一个网页的时候，第一时间看到的不是你想要查询的内容而是广告，这个时候相信没有人会想去看这个广告。但是即使大家对这种行为很抵触，但是我们也必须成为网页推广的效果很好，因为我们在无形中被强制看了广告，之后对这个广告肯定有一定的印象，这样企业就达到了他们的目的。

3、电子邮件推广，平时有没有收到一些“垃圾”邮件？其实这些邮件就是企业进行推广的一种方式，他们通过特殊的途径知道你的电子邮箱，并且知道你对哪方面的产品有需求，之后就会向你发送邮件，一般来说他们发送的邮件都是我们正需要的，因此我们有时候就会对这个产品感兴趣，这样他们也就达到了目的。

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