如何利用CRM进行全员营销

首先，在CRM系统的管理下，全体员工的工作会变得井然有序。CRM就像一个关系纽带，连接着企业各部门、各员工的工作。企业高层管理人员可以通过职位管理创建上下级关系，定义好全体员工的职位级别，并在权限管理中规定不同职位的权限，从而把企业的各个部门有序地联系到一起，让各个部门或者是上下级员工间的工作透明化、流程化、规范化。

第二，全员营销的模式本身就更加重视市场与客户，要想真正实现这种营销模式，确实很难。但是，先进的信息技术和领先的管理软件，会让全员营销事半功倍。除了协调并管理企业各部门间的工作外，CRM为全体员工建立一个强大的客户信息库，让全体员工共享客户信息，这样可以让企业跨部门、跨地区的员工都能及时了解和把握客户需求，并尽量让自己负责的工作始终做到以客户为中心，从而真正实现全员营销。

第三，在全员营销过程中，沟通就像是让每个齿轮有效工作的润滑剂。在企业里，若各个部门间的沟通出现障碍，营销周期就会拉长，显然是不利于企业发展的。亿客CRM客户关系管理系统恰似这润滑剂，在线调节着各部门间的工作。只要您是该企业中的一员，您就可以登录企业的CRM系统，查看不同的部门提供的相关资料，加强与其他部门的工作沟通。

第四，CRM在全员营销中，实现了企业与客户的共赢。企业与客户间的良好关系是未来长期合作的根本。亿客客户关系管理系统为全体员工提供免费邮件与手机短信服务，您可以根据自己工作进程的需要，定期为客户提供节日祝福、疑难问题解答、新产品推广、订单到货提醒等贴心的服务，提高客户满意度，让企业赢在细节。

通过以下三方面：

一、“场景化营销”来袭

场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式，它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况，使得企业深入挖掘用户的痛点，然后对准需求点，及时推送密切相关的产品信息，从而达成订单交易。而百会CRM(Zoho) 在海量存储客户信息的基础上，能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结，从而找出客户的真正需求点，“对症下药”，满足客户需求的同时，还能体现出高度的关怀，让客户体验到企业对自己的高度重视，从而增加客户对企业的依赖性。客户资源在手，不愁业绩不增长。

二、实现“一对一营销”

“一对一营销”是在云时代的基础上实现的，“一对一营销”意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别，记录客户的个性化需求，才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而百会CRM(Zoho) 的引进，正是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用百会CRM(Zoho) ，与客户建立起一种新型的学习关系，通过与客户的每次接触更加了解客户，并且可以及时记录联系既要，避免对客户的“需求”张冠李戴。合适的时机，用合适的产品满足客户的需求，实现销售效率与企业收益的双提升。

三、“数据库营销”进行战略制定

CRM的引进，就是为企业建立了一座“客户数据库”。在科技引领未来的时代，“数据库”营销是一种重要的营销方式，并且为营销战略的制定起着举足轻重的作用。引进百会CRM(Zoho) ，就相当于为企业引入了一个“客户数据库”，百会CRM(Zoho) 具有的报表、销售漏斗图功能，能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的“金字塔”位置，使得领导者一眼能够明白，哪些客户是企业的钻石级客户，需要投入更多的营销资源，哪些客户是普通客户，不必投入太大的精力，以及哪些客户是企业的负担，可以丢弃。百会CRM(Zoho) 的应用，让企业的客户关系管理变得更加科学化、智能化、快速化。

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