一:银行收单商户营销
商业银行办理yhk收单业务应当按下列标准向商户收取结算手续费:餐饮、宾馆、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品、房地产及汽车销售等行业按照交易金额的1. 25%,其中,房地产、汽车销售封顶为每笔80元;百货、批发、社会培训、中介服务、旅行社及景区门票等一般类行业按照交易金额的0. 78%,其中批发类按照每笔26元;超市、大型仓储式卖场、水电煤气缴费、加油、交通运输售票等民生类行业按照交易金额的0. 38%;公立医院和公立学校等公益类行业按照服务成本收取费用。yhk收单业务是指签约银行向商户提供的本外币资金结算服务。
yhk异地存款是要收手续费的
二:商户收单业务营销方案
银行最本质的营销形式,无非两个:一是请进来,二是走出去。
说说容易,做起来却并不容易。作为银行零售业务的重心之一,开展异业联盟合作,就是走出去营销的一种模式,在营销中,多年的经验告诉我们,营销商户不仅是办收单业务一件事,而且已演变成对商户的全方位营销。
那么究竟如何有效拓展商户呢?
一、重新定义和认识商户
什么是商户?用现在一些银行人的视角来看,就是那些开着门面、做着生意的商家;如果用银行人营销的视角来理解,就是谁给的优惠力度大就合作的商家……
但就笔者个人而言并不认同这一观点。一方面,现在银行要合作的商家已经远远突破了“实体”概念,没有门面依然是我们可以合作营销的对象;另一方面,银行和商户的合作一定是双方的,优惠不是合作的必要条件,共同成长才是合作的核心。
那么,究竟是什么可以让银行和商户能够走到一起呢?笔者认为,双方必须要有共同的目标、共同的追求和共同的利益,其中,商户和银行一样,永远缺的都是客户,这是任何一个企业最重要的发展之源。
当年,我所在的银行网点处于新城,各个高端楼盘如雨后春笋般迅速建起,随着业主的入住,周边的商家也是迅速开门营业,其中就有一家全国连锁健身机构,我们网点的客户经理及时找到门店负责人,沟通合作事宜,客户经理还是按照原先的套路开展营销,从开户到收单、从办xyk到优惠打折,但几轮交流下来,都不见有丝毫的推进,两周后我与客户经理再次登门拜访,还没到店,在路边就远远看到这家健身机构的业务员在马路边发宣传单,店门口更是桌子一字排开,旁边还有个喇叭循环播放会员入会广告……看到这一景象,我一下子明白了为什么客户经理迟迟谈不下合作方案。
见到店长后,我们一字未提开户、收单、xyk等事,我直接询问如何申请健身会员,10分钟后就跟店长谈得很投机,这时我已经清楚了入会要求,随后直接跟店长交流,我们银行的客户申请会员,是不是可以有更大的优惠?一番沟通,让店长紧蹙的眉头顿时舒展开来……营销的故事讲到这里,大家自然知道了合作的结果,是否已经明白,银行与商户间的合作,共同所指向的终极目标并不是能够有多少优惠可以让利给客户,而是能不能相互间引流客户,这才是双方最真实的需求所在。
什么是商户?我的定义就是能够为银行带来客户、激活客户的合作伙伴,同时也是需要银行为其导入客户、共同成长的合作伙伴。
二、拓展商户的具体步骤
过去我们营销商户,最容易犯的错误就是目的性太强,要么为了产品,比如收单、xyk等;要么为了优惠,比如减免、体验等。其实,与商户的交流洽谈过程,是一个双方从不了解到彼此熟悉、从不信任到坦诚相待的过程。下面我们就具体细述商户营销要经历的四个步骤:知道找谁、怎么找到、密切洽谈、拿出方案。
根据全国老龄委的统计数字,我国老年人已突破了两个亿,如今有很多保健品公司悄悄盯上了老年人这个消费群体。
保健品行业更多的沦为了营销产业,普遍存在着欺骗老年人的行为。
保健品人员用讲座、开会等等这些会销的形式,诱骗老年人掏钱,甚至是倾家荡产的来买保健品。
这种“会销”实际上就是赤裸裸的“是一场“煽情苦肉戏”。
为什么保健品行业要采取这样的营销方式,
而我们又该怎么办呢?
一、“会销”套路五步走
1.“收单”
销售人员利用老年人怕死、爱占便宜,想得多,喜欢被人忽悠、被人骗,喜欢听好话的这样一种心理,进行销售。
例如:销售人员用送鸡蛋的方式吸引老年人屡试不爽。他们不是一次性给:
第一天,给10个;
第二天必须带人来,领20个;
第三天给你30个,
第四次给你40个,
100个鸡蛋分四次给。
他们利用大数据的方式进行过市场调研,送鸡蛋是性价比最高的方式。
但凡一个顾客做成功转换,中间的差价绝对能赚得回来。
通过送礼品,从而获得了老人的联系方式,就算完成了收单。
2.“做客情”
接下来就与老人拉拢感情,建立信任,摸清老人身体和家庭状况。
打好“温情牌”第一个沟通的时候,一定要学会寒暄,注意与老人的聊天方式。
避免聊到疾病、家庭、职业,势必会让老人产生防备心理。
可以聊一些日常的琐事,当谈到老人的孙子孙女还有他们当年辉煌事迹的时候,往往就会收不住。
而作为销售人员来讲,他们只需要听那些有用的。
例如:给老年人发一本书,给他们一张试卷,然后到顾客家里去做,一边做就一边跟他们讲,是给他们宣讲这个产品的知识了。
可见,一个产品能不能卖得出去,不是在于这个产品的好和坏,而是 靠督导,靠业务员 。
3.“洗单”
与老人建立了感情,摸清了家底,还要淘汰那些没有购买欲望的老人。
例如:销售人员会做家访,他们有 “四有”
家访时,还要学会从老人嘴里套出老人每月收入来。
还要善于观察老人家里的细节,主要看老人家里茶几卧室床头柜及电视柜上放多少药。
销售人员为了剔除那些垃圾顾客,往往会经一道转化。
例如:主持人会让顾客先办一张会员卡,10块钱。
若是连10块钱都不肯花,那后面这批顾客肯定不会买后续公司的价格昂贵的产品。
经历了“收单”“做客情”“洗单”三个环节,剩下的老人就成了会议营销的直接目标。
为了让老人能多带钱来参会,销售人员可谓是煞费苦心。
例如:“摇奖游戏”现场摇出两个数字,只要与老人所带的百元大钞号码后两位相符,就可以得到奖励。
最高奖项为3元钱的一瓶醋,最低是价值四角钱的手串。
为了拿到奖品,有的老人带了几千元,甚至上万元来到会场。
4.“健康讲座”
健康讲座与销售产品没有任何关系。
而所谓的讲师也都是大有名头的 “专家” “中国老年保健协会” 。
实际上,是打着专家名人的牌子,忽悠老人,虚有其名。
他们很厉害,每次的讲座都不带重复句的,是经过上千场会议练出来的,他们讲的是一种 模式 。
5.“卖产品”
经过健康讲座的洗脑后,就到了会议营销最关键的一步就是 “卖产品” !
取得了老人信任的所谓专家,为老人看病问诊,专家只简单为老人看了一下舌头,就知道他得了什么病。
说肠胃有问题、血糖有问题、血压也不稳,血脂也不行。
其实,奥秘就在销售人员之前做过的客情资料。
销售人员会提前把顾客的资料和病史等,提前交给所谓的专家。
攻单快的只要几分钟,一针见血。慢的,要很久。
经过这一系列精心设计,参加会议的老人心甘情愿的掏出带来的现金,购买他们认为能够消除他们病痛的产品。
在会议营销的蛊惑下,一些没有消费能力的老人,为了能够买到这些产品,不惜从银行贷款。
会销会采取 “两天宣讲,一天攻单”的模式,讲师会多讲子女不孝,挑拨离间。
令老人买完产品回家后,与子女发生冲突,还不知道自己已被骗。
那些保健品,真的这么好吗,有的保健品 “产品无批号,无神奇功效” 其中利润可想而知。
二、保健品的实质
如同顾客所说:“保健品吃又吃不死,但也没什么用”。
保健品其实就是一种食品,不可能治病的。
他说,我虽然不是药品,但比药品还要好。
我无病防病,有病治病,包治百病。
我比食品还食品,我比药品还药品。
谁的优点我都占了,谁的缺点我都不沾。
在“虚假宣传”引导下,保健品作为一个道具,是包装出来的一个骗局。
这种诈骗是运用了完全市场化的手段,貌似是一种公平的或合理的交易。
但实际上背后有它的精心策划及一环套一环的套路诱使人做出一种非理性的决策,从而调入它的骗局之中。
三、我们应采取的措施
国家对于保健食品这块,没有相关定价机制,对这样一个价格上的监管管制的一个缺失或空白,为他们行骗提供了空间,提供了便利。
销售人员在骗取老人的一种感情,之后就骗了他们的钱。
国家在事前放松了管制,事中就要加强监测。
既然宽进来,就要严管。
国家没有相应的一对一的法规来对你的边缘行为绳之以法,他们就是在打擦边球。
保健品不是药,也不是每个人都适合,更不是多多益善。
若真是市场需求大,为什么网上买不到?药店也没得卖?
半地下的经营模式,使保健品营销环节中的欺诈行为变得更为隐蔽,因为它营造了巨大的暴力空间。
真正的好东西,不会只能在地下或者暗处出售。我们应该在正规渠道购买,并选择真正适合自己的保健品。
或者去社区医院问大夫,也省事、省钱、省心。
最后,对于保健品公司从里到外唬人的行为,老人应该自己多了解防病保健的科学知识,这需要全社会的努力。
还有他们虚情假意蒙人的行为,做儿女的应该多尽孝心,给予老人无微不至的关怀和不厌其烦的耐心。
这,才是老人最好的保健品。
一个职场菜鸟:做保健品销售,学到的那些事
这是我去年写过的一篇文章。刚开始做这个的时候觉得挺好的,没什么问题。
不过在经历了后续所发生的一些事情后,我的想法有了改观。
其实,就两个字“套路”而已。
END
方方面面太多了。一句两句确实说不清楚给你现在主要的营销方法吧!选择几种适合自己的去做就行了。一、朋友推荐,利用你自身圈子的资源,拓展你的人脉
二、专业的收单服务平台
三、大街散发小广告、宣传单、名片等
四、楼道、电梯间不粘胶广告,小区LED和室外广告等
五、客户群体分析精准推广
六、电话营销
七、维护好老客户,转介绍新客户。
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