怎样从4P的角度分析胖东来的营销策略？

对胖东来的研究不深，对于其渠道、宣传这两个板块不详，所以无法讲4P。都是做百货做商超，胖东来的产品和价格，其实也没有太大亮点。胖东来最大的亮点在于他的服务，非常的人性。无论是在售前的服务细节，还是售后退换货的规定，以及商场利民设备、员工的福利待遇等等，都无一不在时刻散发人性化的魅力，这其实就胖东来最核心的营销策略。

胖东来提出不满意就退货的创新服务是处置情境。在胖东来所有的服务里不满意就退货是胖东来服务营销的一大特色。早在1995年企业成立之初，在假货充斥、市场竞争激烈的情况下，胖东来就提出用真品换真心的经营理念。1999年，胖东来即推出不满意就退货的全新经营理念，此即为近几年才方兴未艾的无理由退货的前身，胖东来已然推出了20多年。

1、首先，坚持卖正品好货。从一家不到30平米的小店做到年度销售额超过50亿元，胖东来的秘诀就是“用真品，换真心”。在假货横行的年代里，胖东来坚持卖好货和正品赢得了消费的青睐。从最初局限于烟酒糖茶等日常百货到后来的综合连锁型零售，胖东来一直坚持着用做人的考量标准来做生意。

2、其次，除了坚持正品之外，胖东来的另一成功秘诀就是极致的服务。在胖东来超市中，光购物车就有七种类型。不同于一般的超市中仅有的卫生间，胖东来超市的每个楼层中都设有母婴室、无障碍卫生间、儿童卫生间等便民服务，尽显人性化的关怀。

扩展资料：

顾客、员工、合作商是胖东来掌门人于东来心目中的“三个至上”。体现了于东来商业理念的核心价值，也是胖东来具备高度的团队凝聚力、市场亲和力的渊源。在许昌，有过很多胖东来的传奇，集中体现在富具人性化的团队管理和待客之道上。

于东来对数千员工的思想状态准确把握，总能及时为员工干部解决急迫的困难，员工家庭遭遇病患和意外，于东来第一时间把抚慰金、医药费送去，甚至亲自安排就医；顾客购物体会最多的是轻松和关爱，楼层电梯出入口，总有数名专职服务人员站立搀扶老人孩子，不断轻声提醒乘客；

婴儿弄湿地板，不会招来呵斥与嫌弃，几秒内便有保洁人员前来进行贴切的帮助和清扫；一个远道的老乡，要买几两荞麦面做“药引子”治病，当时生活广场并无此商品，有关人员留下顾客地址，从外处采购得来，并将此物送上家门。

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