第一章 销售赋能是什么？(Sales Enablement)

销售赋能是指用数字化内容和技术工具帮助销售团队成员提高工作质量和效率，使销售成员能够在复杂多变的竞争环境中不必依赖沉重的组织架构和支持体系，就能够独立完成高质量的销售和客户服务工作。商业价值，让销售成员能够掌握全面的销售材料和工具，面对不同类型和阶段的客户，能够准确使用销售辅助材料，进行专业的客户沟通，提升团队的销售效能。销售赋能也能够让销售组织更加精简，去掉不必要的支持性岗位，让反应更敏捷，使用内容更加准确，转化客户的周期也能够缩短。因为销售材料常常由营销团队和销售团队共同制作，用统一的数字平台，也能够让这两个团队的协作更加顺畅。在事业部（Line of Business) 架构下，各个事业部的销售组织可以使用公司统一的数字化工具来建设本事业部相关的销售内容。让企业的规模效应更加明显。销售赋能工具和材料甚至可以有面向客户的触点（Customemr Touch Points)，实现一定程度的客户自服务，降低销售全环节的成本，和提升客户的满意度。

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