和传统的展业方式相比,网络展业会降低经营成本,提高效率。陌生拜访需要花大量的时间和精力向客户解释保险是怎么回事,准备一箩筐的话术,费不少的口舌,也许对方还是很抵触,而现在,个人网站成了客户前期了解保险和代理人的一个好窗口,客户会比较主动地去了解和接受一些东西,浏览网站能多少增进了解,对代理人也打了印象分。这时候再约访见面,大家之间减少了隔阂,签单成功率明显高很多。另外还有一个好处,投保人投保的盲目性降低,退保率也会降低。还有网络展业的时间也很灵活,可以在电脑旁随时和客户交流,回答他们的问题,有求必应。中国金融大典在费用上,传统的保险营销方式往往要花费大量的费用用于险种目录、说明书的印刷,还会设立专门部门负责向客户寄送各种相关材料等等。而网络营销则只需将所有险种的信息(保障利益、购买提示、保费测算等)放在网上,客户就可以自己查询,就不需要专人去寄送材料。客户还可以通过网络对几家相似的险种条款定价进行比较,选择最为满意的险种。当公司新险种推出的时候,可以更及时地上传到自己的网站或主页上。延伸服务,拉近与客户的距离网络营销即时与快捷的优势,使得能与客户保持长久的信息沟通,向客户传递最新的保险资讯。沈贤军的中国保险网的保险新闻日日更新,除了和保险相关的内容(比如保险案例、保险法规)外,还有电视剧集、时尚生活等板块。这样是为了延伸服务,体现网站的多功能性,使他人不仅获得保险知识,还能一举夺得。同时,这些补充的内容一旦使客户产生了兴趣,就有助于增加他对该网站的印象,保持下一次浏览的延续性。面对面拜访不可避免地会遭遇拒绝等尴尬,而网络有一定的隐秘性,在网上交流反而回旋的余地很大,拉近距离也许会更容易。客户主动询问,说明他有一定的保险意识,对保险不那么排斥,他在心理上的自主性越强,你们之间的互动性就会增强,对话进行起来会更轻松,代理人也会更容易地走近他们。网络成为了客户与代理人双方沟通的良好媒介。一方面,代理人能迅速地了解客户的需求和意向。另一方面,客户们也能通过网络更直接地了解代理人的情况。据悉,从2007年下半年开始,保险营销员信息化管理系统将在全国推广,消费者只要动动鼠标,自己的代理人的资信情况就将一目了然。营销员管理信息系统将包括保险营销员的基本信息,如姓名、年龄、身份z号码、资格证号码、展业证号码、保险营销员的从业行为信息,包括他所服务的保险公司和服务的诚信情况,以及收到客户投诉和违规处罚的情况。这些信息都将通过此系统向社会公布。相信这个系统推广后,更多准客户老客户会通过网络这个透明的窗口,检验代理人和公司的信誉度。扩展资源,培育优质客户群代理人最头疼的是如何去接触新的准客户,如何去开发高端客户。从上网人群来说,数量众多且每年成倍数增长的互联网访问者是保险网络营销的潜在目标市场。代理人会在网络中结交更多的朋友,扩大客户群体。据中国互联网络信息中心发布的最新报告显示,截止2006年6月30日,中国网民总人数为1.23亿,比2005年增加2,000万人,增长19.4%。这一目标市场具有开展保险网络营销的诸多优势:就目前来看,上网用户大中专以上学历占82.2%,相对较高的文化素质使他们能够相对较容易的理解网上提供的保险商品及公司信息;个人上网用户平均月收入2,000~3,000元者占10.3%,这样的经济收入为他们购买保险商品提供了经济基础;从年龄结构来看,35岁以下的青年人占67.4%,他们观念新,乐于接受新鲜事物,因而较有可能在网上选择优秀的保险产品。来自中国金融网希望能对你有所帮助
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新的一天开始了,无论你是在家忙碌完刚有空歇一会的宝妈,还是挤入地铁准备拿出手机度过漫漫通勤路的上班族,又或是泡着茶看着风景享受慢生活的老人家,想必在刷朋友圈的时候大家的做法都一样。看到有人发九宫格图片广告,连发十来条的,或是毫无感情粘贴复制的,都是快快扫过,严重的还想拉黑。
一面是对这些广告深感厌恶的人,一面是辛辛苦苦发广告,努力到感动自己的广告人,难道朋友圈就不能发广告了吗?非也非也,什么时候发、怎么发、发给谁,这可是有大大的门道。
《保险线上成交-新媒体营销实战课》(以下简称《保险线上成交》),教你掌握线上成交技巧,不用每天发太多广告,让客户主动来找你!
该书作者是勾俊伟,他是企业新媒体讲师,百度、搜狐等特约专栏作者,已经出版近10本新媒体的相关图书。这本书是勾俊伟多年深耕互联网营销的经验萃取,也是保险代理人通过互联网获取客户,实现成交的策略和方法总结。
刚拿到书的时候,我还很惊讶,我只是单纯想学新媒体营销呢,我不卖保险啊,为什么同是新媒体的朋友会力推这书。
带着疑问,我边看边感叹,连保险这么传统的面谈行业都可以逐步转化为线上营销,而为什么自己发的朋友圈没人看,为什么自己的社群没有运营起来,主要是自己的方法不到位,简单给大家举几个书上的例子,看看如何将传统行业利用新媒体进行营销实战。
相信很多做线上营销的朋友都会有一个感受,现在的客户太傲骄了,不通过微信好友也就算了,好不容易加上好友的,发了几条广告信息过去,可能马上就被拉黑。不过,这可怨不得客户,是你没有具备客户思维。
客户思维是新媒体营销的基本思维框架,如果你希望自己在网上的推广能有效果,就一定要站在客户的立场思考问题。
以该书所讲的保险代理人为例,保险代理人要在什么时候发朋友圈,不是看你什么时候有空,而是要思考客户什么时候在浏览;保险代理人要发什么样的微博,不是看你想发什么,而是要分析客户可能关注的话题。
同理,我们可以换位思考一下,如果有刚加的好友二话不说扔来一堆广告,这都让我们很难接受。所以,线上营销的朋友要有客户思维,要给对方足够的信任感,才能将营销工作顺利推进下去。而这份信任感的建立需要时间、需要专业度来实现。
当我们学会站在客户的角度思考问题,注重打造自己专业口碑,做好客户分类,了解每一类客户的特点与喜好,才有可能利用新媒体这个武器,成交更多的客户。
我们每天都浏览朋友圈,对于只发广告的信息,我们大都是忽略,而如果发的是与生活有关的,我们会饶有兴致去驻足观看,点赞加好评。这是我们自己喜好,反过来也一样,我们发朋友圈时也要注意不要踩雷。朋友圈经营得好,不但能圈粉,还可能直接促单。
同样站在客户的角度,具备信任感、温度感和专业感的朋友圈,成交的机会比较大。而要具备信任感、温度感、专业感,落实到具体工作,要做好五件事情,即:好头像、好名字、好简介、好封面、好内容。我们以好内容为例。
结合前面提到的客户思维,我们发朋友圈时,不能按自己是否有空来进行,因为朋友圈也有黄金时间,比如吃饭时、上下班途中和睡觉前,抢占最佳时间发送朋友圈,会起到事半功倍的效果。
毫无疑问的是,我们也不能一天发布几十条广告。这里有一个重要的“1:1:1”原则,也就是故事类内容、价值类内容与广告类内容的比例是1:1:1。发布故事类内容,主要是与自己生活有关,给人以真实感、接地气,让人容易亲近;价值类内容,可以是分享一些健康常识,让别人觉得有用;而广告类内容则与产品有关,保持自身的专业度。
通过上述介绍,我们已经可以学会如何正确发朋友圈,而《保险线上成交》对朋友圈营销进行了深入讲解,读者可以根据这些细节,为自己设计一个适合打造个人品牌的朋友圈。
打开微信,我们会发现自己身处无数个社群,但大多数的社群已经陷入沉寂,往往都是从一开始的嘘寒问暖,到后面的爱搭不理,社群存在萌牙期、成长期、稳定期和沉寂期这样的生命周期。而要带动社群发展,在社群中发展潜在客户,同样需要高质量地运营。
运营离不开团队,社群运营团队通常需要四类人来组建,即:有号召力的、时间较多的、学习能力强的、擅长群聊的。通过这几类人,可以迅速把握社群动态,营造良好运营氛围。
为避免进入沉寂期,这就需要尽量延长稳定期的时间,这就需要打造日常运营项目,比如是不是进行热点新闻分析、话题讨论、群精华整理、社群分享等,而社群打卡也是较好地维持群热度的工具。
针对社群不活跃,该书还提出了七个技巧,教你激活社群,挖掘客户,进行高质量运营。这些方法很落地,读者可以直接就用在自己的社群运营上。
《保险线上成交》,用通俗易懂的语言,借助保险营销,将线上成交过程从起步到获客、到维护再到营销讲得一清二楚。与普通的理论教材相比,该书就是直接可上战场的武林秘籍,不仅有直接能用的干货,还有数个简单易行的小工具,我们只需要跟着书的节奏进行实际演练即可。相信读者按照书中所列举出来的内容进行动手实 *** ,再拿到朋友圈践行,一定会有较大的收获。
(图片来自书本)
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