第 1 章 绪论
1.1 课题研究背景及意义
1.1.1 课题研究背景
从当下我国经济发展形势来看,医药经济进行转型期和创新期,医药企业在快速发展过程中,面临着国内外市场竞争环境。在这种情况下,企业进入结构调整、转型发展的关键时期。同时,随着经济的快速发展,人们生活习惯变化较大,生活水平提升促使疾病发生率也在上升,对健康消费呈现出多样化的需求。医药行业作为我国国民经济的重要组成部分,其在发展过程中,技术水平不断提升,结构调整不断加快。医药行业是传统产业和现代产业相结合的一种行业,可以说是第一产业、第二产业、第三产业合为一体的产业。医药行业在发展过程中,包括了化学原料及制剂、中药材、抗生素、生化药品等种类。医药行业的快速发展,在保护和促进人体健康方面,发挥了不可替代的作用。我国医药行业目前呈现出快速的发展趋势,在 2000 年初,医药工业总产值高达 2332 亿元,年平均增长率超过了 17%。医药销售额在 2000 年初完成了 1509 亿元的销售额,年均增长率高达 13.4%。医药行业在发展过程中,到了 2016 年末,医药行业收入及利润总额同比增速高达 34.7%。随着医药行业的迅猛发展,医药行业市场竞争也日益激烈,为了寻求更好地发展,医药行业不断加大投入研发和生产。在财力上加大投入采取了各种形式的联合、兼并及重组,企业产品线越来越丰富,也使得医药企业生产和研发规模不断扩大,生产和销售能力也不断提升。医药行业在迅猛发展过程中,“科技兴药”方针得到了有效地贯彻和落实,并且这在很大程度上提升了医药产品的质量。随着高效分离与纯化技术的应用,注射药剂的质量得到了快速的提升,在应对新型疾病方面,发挥了十分重要的作用。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
国外在对营销策略研究过程中,其研究比较全面,尤其在理论研究方面,更是取得了巨大的进展,为现代营销发展提供了重要基础。例如 4P 理论、4C 理论,STP 理论,使营销理论更好地指导营销实践活动。国外学术界对营销策略问题的研究,注重把握营销能力问题,将营销看作是企业实现利润的重要“利器”。关于国外学术界的研究成果,具体内容如下:
Luca Cacciolatti,Hee Lee Soo(2016)等人在研究中指出,营销能力与企业绩效有着密切的关联性,企业是否具备强大的销售运营能力和品牌化建设能力,直接影响企业的竞争力,关系到了企业能否在市场竞争中占据市场和获得品牌地位。在这一过程中,营销策略的制定,要围绕市场导向、组织力量展开,使营销能力得到更好的发挥,从而帮助企业抢占市场,扩大其产品在市场上的占有认可度。,Lucio Lamberti(2016)指出,在营销策略安排上,需要对企业的营销组织进行把握,即发挥人力资源在营销中的重要作用。在新的经济发展形势下,
企业营销策略选择对于企业发展至关重要,营销策略的选择,需要对营销人员做好安排,发挥营销人员的作用,使产品能够得到更好地推广和宣传。RuiHou,Jiawen Wu,Helen S. Du(2017)等人在分析营销策略问题时指出,在营销策略选择方面,需要对产品、价格、渠道、促销四个方面内容予以重点把握,通过有效地市场安排,可以促进产品更多地销售。同时,借助于有效地市场营销策略,可以扩大品牌影响力,为企业长远发展创造有利条件。Simos Chari,GeorgeBalabanis,Matthew J. Robson,Stanley Slater(2016)等人指出,企业在参与市场竞争过程中,营销策略的选择要从购买者的角度出发,通过对客户利益的传递,形成客户对产品的认可。Simos Chari,George Balabanis 等人对营销策略问题的研究,更多地从 Lauteborn 的 4C 理论出发,以客户作为营销策略选择的核心,一切以满足客户的需求角度出发,无论是在产品设计还是提供服务都以满足客户的需要为目的,以促进产品的推广和销售。
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第 2 章 营销理论分析
2.1 营销理论
2.1.1 4P 营销理论
营销一定与产品相关,受到价格影响,也需要简历经销渠道,也包含促销方式,分析营销时不得不分析到包括了产品策略、定价策略、经销渠道策略、促销策略的四个主要内容的 4P 营销理论。4P 营销理论是美国经济学家 JeromeMccarthy 在 1960 年提出的,他认为企业在进行市场营销过程中,对产品、价格、渠道和促销四个方面进行良好分析和把控是不可缺少和必须的,以优质的产品、合适的价格、广阔的渠道、合理的促销来实现自身的利益。在 4P 营销理论中,产品(product)需要确保产品具有个性化特征,有着一定的卖点,只有当消费者对一个产品或者服务的卖点有倾向或者青睐时,也才能对销售的有效性进行保证;价格(price)消费者在对产品的进行购买时,追求价值最大化,希望价格与价值的统一。在价格安排上,需要结合市场和自身的品牌优势,科学定价;渠道(place)企业在进行销售过程中,通过分销商实现,对分销渠道的把握,是企业产品销售的关键;促销(promotion)在进行产品销售过程中,对销售行为的改变,促销是一种通过一些方式或者折扣形式,可以在短期刺激或者推动客户购买的行为,能够刺激消费者购买产品或者购买更多的产品。通过对销售氛围的营造,使企业销售利润得以增加。针对于 4P 营销理论,企业在营销策略安排过程中,就需要针对于产品、价格、渠道、促销四个方面内容做好妥善安排,能够结合消费者的消费需求,更好地进行营销安排,使产品更快地销售出去,以获取经济利润。4P 营销理论是市场营销学的基本理论,该理论在应用过程中,对营销要素进行了有效归纳,实现了对市场营销问题的简单化处理,为营销工作提供了理论指引。但在市场营销不断发展的情况下,4P 营销也存在一定的弊端。4P营销更多地考虑到了企业本身的问题,对外部因素的控制相对较少,导致在复杂的市场环境下,4P 营销理论应用受到了一定的限制。
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2.2 关系营销与服务营销
关系营销与服务营销是当下市场竞争环境日益复杂化背景下,针对于企业营销面临的各方关系而提出的一种营销理念。关系营销考虑到了产品销售过程中,可能涉及到企业与消费者的关系、企业与竞争者的关系、企业与供应商的关系、企业与分销商的关系、企业与政府、部门等之间发生的交互关系,企业要应对复杂的市场竞争,有序参与市场,保持企业营销持续增长,保证自身的利润,需要对各种关系进行很好的把握和维护。对于关系的把握和维护就涉及到关系营销策略,关系营销策略这一问题在既往的 4P、4C 理论中未被很好分析和总结,在此基础上,美国学者 Don Schultz 其对 4C 理论进行了发展和完善是,提出了关系营销策略的核心,即从关联、反映、关系、回报四个角度的 4R 理论,探讨了营销策略的安排问题。4R 理论强调于客户的需求,为了使产品适销对路,对企业与客户之间的关系很好的关联是必不可少的。4R 理论认为,企业要想更好地参与市场竞争,必须对客户的需要进行把握,而要想准确地把握客户的需要,就要求企业能够与客户之间形成一种密切的沟通关系,产品销售可以伴随着企业与客户之间的沟通和联系的过程中,在增强关系的沟通和联系过程中,产品也同时销售出去。关系营销的发展,注重在开放性的市场下,使企业有效地寻求商机,使产品的生产和销售更具针对性。关系营销强调客户群,这一客户群是企业产品购买最主要的主体,建立良好的关系客户群能够为企业带来丰厚利润的客户。在医药产品营销中,关系营销更多是体现在如何有效治疗疾病,同时减少政府、人民群众的支出,还能有利于药品保护,不至于滥用,以一种严谨,科学的态度寻求企业、患者、医院、政府等良好的发展。
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第 3 章 浙江医药加立信产品营销现状分析
3.1 浙江医药加立信产品外部营销环境分析
3.2 浙江医药加立信产品市场销售状况分析
4 章 浙江医药加立信产品营销策略规划
4.1 市场定位
4.1.1 市场细分
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第 5 章 加立信产品发展策略实施保障
5.1 加强人员队伍建设,提升人员队伍能力
新形势下,企业在参与市场竞争过程中,人力资源素质关系到了企业竞争实力。浙江医药加立信产品进行市场营销过程中,人员队伍能力问题必须予以重点关注。发展策略制定后,其具体实施需要从人员队伍情况进行考虑,人员队伍能否对发展策略进行有效执行是一个重要保障。在人员队伍建设过程中,要牢牢把握以下几点内容:
5.2 做好产品质量保障,有效打开认可度提升市场
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结论
本文在对浙江医药加立信产品发展策略研究过程中,注重将目光放在抗生素管控形势下,降费和抗菌药物合理使用已然是大趋势情况,使浙江医药加立信产品加强医学信息服务,以开阔的视野分析公司内外部环境,对医药经济发展的新形势进行把握,系统性对市场和环境充分调研分析,使加立信产品发展策略安排更具针对性,以保证浙江医药加立信产品在医学信息服务和产品长远安排方面,
未来加立信产品需要立足于有效传递抗菌药物合理使用和规范化信息传递,让整个阳性菌治疗领域认识到加立信产品应该使用在哪些病人,认识到产品综合优势是什么,如何正确使用的适应症和剂量用法等。尤其是加强抗菌素领域的规范理念的推动,能更好地帮组浙江医药和加立信产品实现自身的经济效益和社会效益。
定位与再定位的重要性“定位是管理决策者所作的诸多决定中最重要的一项。”1995年12月,国家旅游局举办的第9期省市旅游局长研讨班上,美国广告专家简?玛斯女士如是说。这是迄今为止笔者接触到的对于定位重要性的最简要、最高的评价。“定位”一词,源于广告学中,它指的是“企业针对某一特定细分市场提出营销策略,以期在潜在购买者的心目中为自己的产品树立明确的地位”。然而,随着市场竞争的激化,人们对于定位重要性的认识越来越清楚,也越来越高。国外一些营销学专著已不再把“定位”作为“广告”这一章节中的内容,而将它和“确定目标市场”放在一起讨论。如1992年出版的由Hiam与Schewe合著的《简明营销学犕犅犃教程》一书便是。国内许多人把“定位”和“确定目标市场”完全等同起来。这不能说是大错。尽管严格地说,定位与产品的形象直接关联;而目标市场则指人,即潜在购买者。但两者关系至为密切。如今,中国的城市和其它旅游目的地、旅游景观以及一切旅游企业都应该认真考虑如何定位或再定位的问题。
作为城市,定位应首先考虑是以国际旅游目的地为主、国内旅游目的地为辅,如苏州;还是以国内旅游目的地为主,国际旅游目的地为辅,如无锡(1996年该市接待国内人数1261.28万人次,国际人数19.42万人次;国内人数超过南京、苏州,居江苏省第一位。);或者国际、国内并重,如杭州。其次,定位应该进一步考虑:若以国际旅游目的地为主,客人将主要来自哪些国家和地区?主要是商务旅游抑或休闲旅游?客人的需求和期望是什么?若以国内旅游目的地为主,客人将来自哪里?客源的构成怎样?客人的需求和期望又是什么?
接着可以针对目标市场的客人需求,为自己的产品进行设计,提出合适的促销口号和形象。纽约在70年代初期由两批专家分别提出“大苹果”形象和“我爱纽约”(“爱”用鸡心表示)的促销口号,对于纽约旅游业走出低谷,迅速复苏起着关键的作用。
这里还有一个再定位的问题。它是指旅游目的地、景观或企业为自己的产品在潜在购买者心目中确定一个新的位置。这一位置可以与原先完全不同,也可以是原先位置的延伸或补充。再定位的决定一旦作出,企业的产品策略、定价策略、促销策略和分销渠道策略,都将随之发生重大变化。
以桂林为例,它的目标市场可以确定为国际、国内旅游者并重。但就客源构成而言,前往桂林的旅游者绝大部分为休闲旅游者,而非商务旅游者。据此,根据桂林独特的旅游资源,它可以考虑将自己作为“独一无二的最佳休闲去处”加以定位,然后确定促销口号与形象。如果人们接受这一定位,那末大家会在以下问题上取得共识:在桂林兴建过多的五星级饭店,或在许多饭店开设商务楼层,并无必要。(到今天为止,西安面临同一问题。)
再以三亚为例,它的旅游发展应有别于海口甚至整个海南岛,因为在我国所有沿海城市中,三亚是最有条件成为国际性休闲度假目的地的。海口以至整个海南省在相当长的一个时期内的发展实际上将以国内旅游为主,国际旅游为辅;三亚则可考虑相反的选择。然而,三亚若以国际性休闲度假目的地定位,它的竞争对手既非海口、北海,也非大连、青岛,而是泰国的芭提亚、印尼的巴厘和美国的夏威夷。三亚的旅游发展一方面必须符合国际旅游的高标准,另一方面又应具有自己的特色(自然美加文化即少数民族习俗等)。在这一涉及旅游目的地形象的问题上取得共识尤为重要。定位与再定位对旅游企业或景观———尤其是人造景观———具有特别重要的意义。浙江省近年发展最快、最健康的旅行社———杭州海外旅游公司副总经理仉连生认为:“定位对旅行社发展实在太重要了。如果你和一家旅行社的经理谈上半个小时,而他对自己的客源从哪里来还说不清楚,这家旅行社一定办不好。”另外,我们综观近年来兴建的人造景观,凡成功的必有明确的目标市场,凡失败的必无明确的目标市场。北京世界公园利用了大多数国人希望出国而出不了国的心理,把目标市场确定在这一大批国人上,一举获得成功。而几乎同时对游人开放的老北京微缩景园、明皇蜡像宫等人造景观,耗资虽巨,如今仍只能惨淡经营。笔者在微缩景园开业后约半年参观过该景点,当时向经营管理人员询问:“你们原先希望谁来掏钱参观?”在场者竟无一人能明确答复。两年后的前不久笔者再次走访,以同一问题相问,一位管理人员答曰:“我们现在全方位促销。”给人的印象是:该景观企图满足一切旅游者的一切需求,正犯了营销之大忌。归根到底,仍是目标市场不明确,景观定位很模糊。这样,景点门可罗雀便不足为奇。通过再定位,使困难企业走出低谷,转亏为盈,这一策略在中外许多企业———包括旅游企业在内———获得了成功。
美国拉斯维格斯的一家大饭店/赌场原先瞄准大赌家,连年亏损。董事会换上了新管理班子,先作市场调研,随后重新定位,不再把目标市场盯死在大赌家上,一年后即扭亏为盈。北京明皇蜡像宫若希望走出低谷,也面临着再定位的问题:蜡像宫利用什么样的形象推向市场?作为历史博物馆还是艺术博物馆?对于目前我国许多缺乏生气、经营困难的旅行社、饭店和车船公司来说,再定位也许是唯一能救企业于垂危的出路。对于许多省市的旅游发展,再定位意味着决策者在旅游发展的关键时刻对过去的清醒、审慎的反思和对未来的同样清醒、审慎的把握。
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