Amazon Alexa 语音设计指南(一):设计流程

Amazon Alexa 语音设计指南(一):设计流程,第1张

AmazonAlexa语音设计指南(一):设计流程

本文翻译自阿里云服务交互设计师,并把过去的VUI假设分离出来分享。尽情享受~

解释者注:

2014年11月6日,亚马逊Echo已经在美国Amazon.com悄然开卖。你不曾想到,2015年,以视频和语音为唯一控制方式的智能音响将成为一匹黑马,它将摆脱视频和语音流量阴郁的神秘迷雾,走向大型商场,为视频和语音材料贸易的胜利带来第一缕曙光。

亚马逊语音设计指南对嵌入亚马逊Echo系列产品的智能语音系统Alexa的语音交互假设,终止了指南战规范。除了帮助先锋将场景连接到Echo,视频和语音材料的想法由员工和材料经理执行。也是新的纯自然语音交互行业中第一个相对完整成熟的VUI交互,参考了北战假设规范。类似的规范参考了Google长期以来发布的交互对话规范北。个人认为谷歌的对话思路参考了北方类比,而亚马逊的“北方”更注重实用性,详细的思路步骤和外观战的标准更清晰。

那个假设指的是华北的中文翻译,是我过去的VUI假设经验和我个人掌握的分离。单元内容已接受歌曲翻译,专业名词单元已获得英语对比。

我期待给那些对VUI假设有强烈偏好的同学一些参考。

第一章设想步骤

每个人的目标都是让Alexa变得更加快速、便捷和愉快,让用户喜欢用那种新的语音交互方式与Echo对话。

在你想象技能之前,你要求通过全过程脚本来表达用户可以对抗Alexa病情的对话。不满意和满意用户的需求和供给才是最终归宿。当你到达那个目的地后,你可以删减一些复杂的想法和幽默。真的想想你期望用户从这些奇妙的技能中感受到什么。

毫无疑问,总体目标是创建一个用户故事

首先你要知道用户想做什么,这决定了你想做什么奇妙的技能。除此之外,你还应该知道哪个绝妙的技能能给用户带来好处。

然后,用一个故事引出用户想要什么,他们会做什么。

首先,脚本和流用于定义交互的关键点和多样性的表达。

(1)毫无疑问,总体目标是军事能力

想象一两个场景,让用户觉得你的精彩技能是合理的,并且兴奋的去使用。

该规则详述如下:

哪个奇葩技能的总体目标是什么?用户为什么要用?

用户在大城市使用前、使用中、使用后都在做什么?

用户通过全程可以获得什么成本或感受,什么功能,是其他材料得不到的?

(2)开始一个用户故事

根据妙计的目标,讨论了基本的功能方面,并定义了每个交互方面。

该规则详述如下:

哪种技能,用户能做什么,能代替做什么有什么区别?

用户期待什么疑惑?

用户全程能摸到什么样的窍门?

什么功能表面可以支持哪个总体目标?

创意技巧是否需要窃取一些可疑的数据信息,比如去应用服务台?

编写桌面图书

脚本构建了用户和Alexa之间的对话,这看起来像是一部关于戏剧表演的电影的脚本。这是定义对话步骤的非常有效的方法。你可以利用案头书挖掘出一些容易因粗心而丢失的重点。

该规则详述如下:

维护端口对话简洁明了。

台湾的出现是对话,不是识字。

阻止喋喋不休

提供用户所需的信息。

没有假设用户知道要做什么和会发生什么。

明确的选择。

一般来说,一次性计提不超过三种选择。

一次只能审问一名嫌疑人。

创建对话步骤(流)

基础不足以展现真实情境下语音交互的所有形态。用户可以惜字如金,或者少言寡语,说出一些远超你想象的细节。请使用上述技能来扩展您的桌面,并想象用户可以在不完成任务的情况下利用差异的方式:

(1)构建一个最简单的方法来实现你的使命

最短的方法是,在一轮对话中,用户可以一次性获得所有槽位,数据库连接是高质量的(如果有的话),其他先决条件都很完善。

(2)定义交换方法

但是,如果用户说得好,毫无疑问,一切都会被覆盖。在对话步骤中,需要定义备选路径并决定决策树。

(3)定义后端开发管理系统的逻辑,决定程序步骤

说管理系统的决策方案是有逻辑的,就像区分新老用户的交互方式。管理系统的逻辑判断会决定用户的利用步骤。

(4)定义美妙的技术将如何帮助用户

帮助的用途是在巧妙的技术上给用户具体的指导。诀窍是巨大的,用户可以从帮助中获得如何使用某个功能表面或更多片面使用的具体说明。

(5)定义邻接数据信息的步骤(如果需要)

定义数据邻接需要的信息,也定义数据邻接失败时的反应步骤。

准备搬迁的提示

当你写好了台基战的对话步骤,就可以开始换技能了。在这个过程中,你要求想象一种特定的方式来引导用户的现场对话。

(1)徒劳的定义

意图意味着你的奇妙技能只能被拥有。就像一出戏的戏法,可以包括五次徒劳的尝试,包括:规划路线、购票、截止日期、排除战援。

关于如何根据你台基战的步骤来定义一个虚单,可以看第二章:用户怎么说。

(2)定义表达式[/s2/]

话语包括大量的英文单词、句子、句子,即用户说出的能够表达自己梦想的句子。例如,当你已经陈述了你打算走哪条路时,用户可以说“计划一次旅行”、“计划下周五的旅行”或关于“计划一次去峰壁山的徒步旅行”。

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原文地址: http://outofmemory.cn/zz/778458.html

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