在Ctrip（携程国际版）机票频道设计一个缺失功能，我是这么分

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比如文章来自一支笔的测试，第一次尝试添加产品功能，分析存在的不足，期待看到文章内容的前辈们的帮助。

1.需求分析报告

随着目前国家对外开放的政策，越来越便捷的签证办理，以及大家生活水平的提高，海外旅行近年来受到了全世界国际旅行者的青睐，而最方便快捷的旅行方式就是坐飞机。购买国际机票时的传统逻辑思维停留在国内旅游的固定起点和终点模式，而度假旅游时，人们通常会去一个国家的几个城市，甚至是境外旅游。城市间的固定往返，不仅减少了日程时间，还增加了交通费用。对于中长途自助游的游客来说，预订多张机票是出行前必不可少的课程。

(1)从2016年出境自助游及消费数据统计分析可以看出，出境自助游人数持续上升，人性化的旅游要求和深度旅游要求越来越受到热烈欢迎。

(2)携程近日刚刚发布的《2016年一带一路出境游年度报告(境外篇)》显示，2016年全年，携程在一带一路向境ss="superseo">ss="superseo">外国家和地区输送旅客超过1000人次，同比增速达72.5%。报告数据显示，2016年，中国游客前往“一带一路”境外国家和地区时，机场是重点交通工具，占比超过95%。随着中国当前“一带一路”政策的不断推进，中国与沿海国家的交流将会越来越频繁，而旅行是掌握世界各国魅力和文化的最佳方式之一。

(3)ExpediaMediaSolutions和英国互联网信息服务提供商comScore在今年年初发布的调查报告《旅行者的购买之路》显示了英国、美国和澳大利亚的旅行者在选择到达站和购买旅游商品方面的发展趋势。在大多数情况下，旅行者在科研和整体规划之初，并不容易坚持某个到达站。调查显示，在购买旅游产品的美国和澳大利亚客户中，超过一半的客户符合上述结果，更倾向于选择出境旅游。只有1/3的英国顾客符合规定的结果，可能是因为大多数外国人没有那么多闲暇时间。

照片数据信息来自Expedia

总的来说，人们对自助游和深度游的需求不断增加。根据美国、澳大利亚和中国的旅游消费数据，有可能全球出境旅游人数占总出境旅游人数的1/3左右。因此，必须在携程海外版中增加多次往返购票的国际/地区安全通道，方便客户便捷购票，节省客户经济成本。

2.应用情景

(1)假期或结婚假期旅游的游客，想去不同的国家或城市，于是选择预订多张机票的角色，一次性赢得全程涉及的所有机票。

举例:旅客从A市飞往B市，再从C市飞回A市，其中A市飞往B市和C市飞往A市的几个航段的机票是一起订购的，而B市飞往C市的旅客则自行安排交通方式和时间。通过使用多程机票，无需从C城市到a城市的撤退。它特别适合喜欢自己在海外旅行的乘客。可根据行程订购特价往返机票。

(2)多进行国际商务旅行的成功男士必须提前分配好行程。对于讲究高效率的人来说，买多次往返的车票可以节省很多时间。

(3)有出行意愿的游客，可以根据多程购票安全通道，快速搜索到几个到达站的机票费用，无需多次核对，即可累计。他们还可以比较不同的成分，选择最佳方案。

(4)考虑到自身的经济成本，长途旅行的客户一般会去几个城市，以增加日程时间的份额，减少固定城市之间的交通费用份额。

3.竞争对手分析

预订商品的时候对比一下2013年的机票和今天的版本号就不难发现了。各在线旅游平台知名品牌企业从2014年开始陆续完善了多路购票的安全通道。

2014年之前:

2013年版号对比

最新版本:

2017版号码对比

根据十家预定机票的应用经验，发现现阶段热门的在线旅游平台企业都已经开启了多路购票的安全通道，其中:

携程网、去哪、天巡、途牛网、飞猪网五家的功能分析相对性健全，均有加上行程安排的作用，页面设计略有不同；中国国航限制只有挑选两个行程安排，设计方案不足个性化；艺龙的国际性购票安全通道等同于单程票和来回的作用结合，虽可以立即回到转站乘飞机的计划方案，但并并不是真实实际意义上的多程购票；蚂蜂窝和春秋航空现阶段暂不兼容国际性多程作用；海外的Expedia，手机网页版适用多程购票，但立即显示信息5条航道的挑选，感受并不是非常好。

基于以上对竞争对手的分析，并结合各应用的功能，用Axure绘制携程海外版多通购票后的页面图，并与原页面对比如下:

添加行动对比图。

4.汇总

因为没有根据携程预订机票，所以无法对购票的详细步骤进行合理的分析。本文仅从机票频道栏目的主界面入手，分析了现阶段流行的机票预订页面的设计方案，并参考现有的用户界面，设计了一个改进了多途径购票功能的新界面。

最先，加上该作用一方面解决了客户多到达站购票的要求，另一方面健全了飞机票预订全过程中很有可能出現的全部情景，为客户出示更方便快捷的购票步骤。次之，该作用通道与单程票、来回并排，途径简易非常容易转换，作用中间无反复交叉式，是处理客户多到达站购票要求的最好是计划方案。最终，假如依照Expedia的数据信息测算，大概占1/3的客户会挑选多到达站出行，该作用的应用頻率也可以做到设计方案规定。

文章作者为@johnzlh，未经批准严禁截取。

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