每个产品经理都有一个社区梦。
社区是增加产品用户粘性的一个很好的手段，但是很多产品都是在x(x>:1)Atab页面加入了社区的功能，也做了相关的 *** 作，但是发现产品的粘性并没有得到明显的提升。为什么？
作者曾经是傲游浏览器的社区运营，主要方向是希望通过社区形成核心用户粘性，从而形成粉丝文化，这和小米社区有些类似。
最近面试了一些公司，投了一些社区运营岗。他们的很多社区产品我都体验过，感觉槽点很多。这里只是几个例子。
Ps:以下产品我都没有做过，只是作为一个局外人来分析一下。如有不妥，欢迎随时拍砖。
一、先简单的聊聊社区1.首先根据不同的社区定位可以分为以下几种：纯社区产品:知乎、豆瓣、贴吧等。
优点：一旦形成品牌的话，流量大，用户黏性大，品牌认知度高。缺点：变现不易。社区服务主要产品:小米社区、有好未来的父母帮等。
优点：目标用户十分精准，容易挖掘新用户，黏性也还可以，并不直接为变现负责，主打粉丝经济。缺点：与主产品特别戚戚相关，主产品一旦用户流失，此类社区用户也必然流失。在产品上做一个社区:淘宝的微淘和拉勾的词级。
优点：目标明确，提高用户黏性，为主产品的转化起到帮助作用。缺点：处于一个很尴尬的定位，并不是产品的核心竞争力，只是一个偏小妾的角色。2.其次社区最核心的是什么？内容和人。
毋庸置疑，首先，内容是社区的基石。其次，既然把“社区”二字带进了社区，就代表了它的社会属性。人是你社区产品健康发展的重要因素。无论你的社区产品如何定位，内容和人是两个核心点。你所有的产品功能和运营手段都要对这两点负责。
二、说说移动端社区传统的PC端社区基本上脱胎于传统的discuz系统，这是一个影响了一代人产品设计思路的产品。但是很多移动端的产品经理把PC端的那套照搬到了移动端，尤其是上面提到的两三类产品。缺乏移动设计思路，这也是我今天要讲的。
1.首先拿知乎做为第一类产品的举例说：1)从知乎的产品设计来看，首页和发现无疑是其最重要的板块。
首页：其实就是对人的处理。用户关注的用户的动态。这个tab页，其实就是在加强通过人这个点对内容的分发，类似于新浪微博的timeline，这里就不做深入的讨论。但是有一点需要强调的是首页优先于发现版块，可以看出知乎对于人的角色的看重，通过社交关系的建立，去对内容进行分发。发现：其实就是对内容的处理。无非也就是通过建立用户模型以及数据模型，筛选你可能感兴趣的内容，筛选对产品有价值的内容。（模型的建立可以参考我另外一篇文章：以知乎为例，谈谈用户模型的建立）2)知乎对内容的设计
知乎中的搜索话题结果页面分为:
索引：就相当于一本书的目录，将社区内杂乱的内容形成系统化的内容。动态：动态模块我不太清楚是按照什么排序的，或者可能是有潜力的内容？精华：按照话题的点赞数量优先排序，就相当于社区的精品贴，但是知乎做了更好的排序。全部问题：根据最后的发布时间，全部都是最新的问题。活跃回答者：就是相关话题下的kol们。知乎中问题内容页面的默认排序为:
根据用户喜欢的数量进行排序，将内容的优先展示权交给用户决定。(这里就不多说了)
3)知乎对人的设计:
除了上面提到的知乎主页，活跃回答者还有个人信息页面。
因为知乎的用户大致可以分为内容生产者和内容消费者。
把优质内容转化为关注，是很自然的用户行为。知乎需要做的是推荐你感兴趣的优质内容，你的关注行为是很自然的行为。
其次，知乎是内敛的:知乎没有用户增长系统什么的。一个内容制作人获得的赞数和粉丝数，其实代表了他在知乎的影响力。最多是知乎给一些头部用户做一些身份认证。它不需要任何等级什么的。
4)知乎总结
可以算是知乎第一类移动社区产品的代表作。
社区的用户水平一上升，就开始出现大量的内容，但官方无法保证内容质量。这样一来，大量的水化内容充斥了整个社区，导致用户对内容的检索行为，这对用户来说成本非常高。
因此，通过对内容的梳理和引导，用户可以根据自己的喜好搜索内容，尽量将优质的内容先呈现给用户，从而形成社区的良性风格。
但知乎现在被用户诟病的一点是，经常有聪明的答案，却获得比专业答案更高的好评，考前排名。虽然知乎可以免罪是用户选择的结果，但对于优秀回答者的流失来说是必然的。
希望知乎能参考电商的角度，制定产品机制，通过更多维度来回答排名。
其次，如果kol目前处于流失状态，如何不断挖掘新的kol，在社区内形成良好的生态环境，需要在中层形成更多的活跃用户推荐。
其次，知乎大部分用户可能关注30人左右(这个数据完全是我的猜测)。一旦用户的关注度达到这个程度，如何吸引更多的人才是知乎需要寻找的产品方向。
5)简单说说贴吧。
其实知乎是内容专业化的产品，贴吧是部分水化内容的产品，豆瓣是介于两者之间的产品。说了这么多，知乎，下面简单说说贴吧。
因为贴吧内容的水化，时间轴的内容排序无疑适用于贴吧。人们只需要知道现在其他人在讨论什么，我就可以参与其中。其次，贴吧里人的作用无疑被弱化了。虽然贴吧可以说是国内最顶级的社交产品，但是给内容补水，吸引眼球，并不是自然而然的用户行为。而且由于贴吧的用户过于分散，官方也无法具体示人，只能通过用户层面加强用户在一个贴吧的影响力。贴吧正在走一条最适合自己产品定位的路，但这条路也束缚了贴吧的发展。
无论如何，产品设计一定要符合用户的定位，走一条最适合自己的路。
2.拿小米社区做为第二类社区产品说说：黎万强的《参与感》一书中有一段话:
如今，开源论坛程序在功能和玩法上已经非常完善，甚至可以说是过剩:用户等级、用户积分、虚拟货币、勋章、论坛任务、投票、抽奖...单纯从功能上来看，小米论坛发展了四年多，做的大部分东西都没有超出这几类。然而，短短四年时间，小米论坛已经注册了2000万用户，总发帖量超过2亿。从域名到布局，从渠道到内容，就像我们的MIUI每周更新一样，小米论坛也在不断创新和试错，不断完善。
对于2000多万用户的论坛来说，如何建立用户关系是最关键的，应该是金字塔形的，主要是为用户提供帮助和管理用户。而是官方团队要在后面辅助论坛的核心用户团队。
1)小米社区的产品设计:
首页：分为热门、活动、众测、商城等。其实也就是对社区的优质内容进行推荐化阅读，主要是官方的内容与活动以及部分ugc的优质内容。版块：与传统的discuz的导航其实一摸一样，根据不同的内容分类进行导航。摄影馆：这个应该是小米的一个活动版块？我并不是小米论坛的用户，所以不太清楚。估计是有大型活动的时候，可以任意替换。关于小米社区的产品其实没有太多分析，就是传统web端社区搬到了移动端，稍微熟悉传统web端社区的人都知道。其他具体的产品设计就不一一举例了，主要分析小米为什么这么做。
2)小米社区移动为什么要这么做:
小米社区因为本身就是一个从网页端社区产品发展到移动端的产品，所以用户习惯十分重要，而且网页端的社区其实对于用户玩法已经很丰富了，照搬到移动端完全没问题。小米社区的目标不是为了购买行为的转化，更多的是一个品牌营销。这样的定位首先就保证了小米社区的PM可以很好的克制，一切都是为了用户体验出发。从首页里面商城版块放在第四个就可以看出来。用户只需要一个小米社区，用户来小米社区就是为了和官方，和其他米粉交流。3)小米社区的劣势:
一直都有一个疑问，社区对于内容的分类、推荐等处理都十分成熟，但是，对于社交关系的建立，往往都做的一般般。一般都是从内容到关注这个产品逻辑，很少有直接推荐关注这个产品逻辑。直接推荐关注人的这个产品逻辑更多的在微博、nice这类app上。这类产品的最大作用其实一般来源于用户反馈相关，产品内部最多的内容也是用户反馈相关的内容。接下来一点就是如何从大量的无互动性的内容中，寻找到自己的内容风格，形成用户产出的专业内容，从而形成互动性。对小米这类社区最关键的就是对人的培养，也就是对kol的培养，鼓励用户产出更多的优质内容，必然要做的一点是对kol群体放大的示范性效应，从而源源不断的引导活跃用户群体向专业用户群体转化。4)先简单说一下第二类社群产品的父母帮:
家帮是好未来的独立产品线。是一个面向家长的教育信息和资源共享平台。致力于为家长提供最实用的信息服务和最便捷的交流社区。
与小米社区不同的是，ParentGang是更独立的产品线，未来不为其他产品提供直接服务。
但其向移动端转型后，似乎抛弃了纯社区的定位。
首页是根据用户属性(比如孩子多大)做的家长头条(类似于垂直的今日头条)，来自社群的专业内容推荐。
升学就是根据不同家长用户属性划分的社区版块的导航。学堂是一个付费知识的页面，与社区并无太大关联。广场又是一个话题性质的社区，适用于所有的家长。根据产品的设计，我感觉不出家长帮app的核心产品模块是什么。
做母头条是有必要的，但是好像母头条也是从其他平台抓取的内容，而不是社区的原创内容。去更高的学校可以理解为他之前的社区产品，但是这个设计并不能有效的推荐社区内容。广场可能是培养用户说话习惯的产品模块，但与入口模块的定位不谋而合。而且家长和用户因为细分严重，不容易被共同话题广泛讨论。
总之，家长帮的移动端不能简单定义为社区。社区可能只是他们吸引流量的部分。重点是发展家长头条和学校？但是，社区权重的下降，必然会导致一部分核心用户的流失。一旦产品的核心功能在产品中不占优势，用户会为了新的产品功能而购买吗？
3.以拉勾的言职说说第三类社区产品：语音是拉勾app中的第三个标签页，主攻方向是职场问答社区。
首先，这类产品的定位很尴尬。它不是一个独立的产品，而是产品的入口，希望通过社区提高用户粘性。而找工作是一个非常低频的用户行为。拉勾做工作其实是为了增加用户的打开频率，但app本身并没有向这类产品倾斜资源。虽然也在做，但是有点自暴自弃的意思。
1)描述当前的产品设计
banner位置是职场类话题和言职课堂，鼓励用户参与，并且有专业内容想吸引用户看。内容的设置排序不太清楚他们是按照什么排序的，貌似是通过自己的关注版块列表？进行的针对化推荐？但是有一点很尴尬的是，今天明明是5月31日，为什么给我显示了6月6号的帖子？？？一脸懵逼状态……大家都在关注，其实就是推荐版块，但是放在了言职的差不多第三屏的位置。不明白这个产品设计的逻辑。而第三幅图的具体导航版块可以看到，它的话题量真的很少，言职是2016年8月23日上线的，运营了快一年了，关注量很大，但是才这么点话题量，真心说不过去吧。2)工作的产品定位。
这个社区的目的是帮助专业人士更多地了解公司。用户可以在社区页面上评论他们接触过的公司，并与您分享他们的职场经历和想法。(公关稿来自拉勾)
从这段话我们可以看出，拉勾其实是想做一个职场垂直的知乎。
而知乎、微博这类产品，在产品初期就采用了名人策略。他们通过邀请kol，沉淀优质内容吸引普通用户观看，再通过平台扩大kol的影响力，形成示范效应，从而吸引源源不断的普通用户为平台生产内容，最终形成良好的社区生态。
但是，招聘启事的导向很尴尬。拉勾想做这样一个垂直社区，吸引用户在不找工作的时候来拉勾交流职场相关的东西，但是拉勾不愿意倾斜资源来做这个，感觉招聘发布是一种不死不活的状态。
食之无味，弃之可惜。
3)第三类社区产品的通病
这份工作实际上代表了许多产品经理的社区梦想。希望通过社区增加用户粘性。但是，我发现社区做出来之后并不能健康发展。希望生产一些基础的优质内容，不断的抛出一些话题，做一些活动来吸引用户。最终，我发现现实是残酷的。
马斯洛的需求理论其实适用于社区:人的需求的最高层次是自我实现。
其实社群是为了满足普通人在某些方面的自我实现需求。
你的产品如何满足kol的示范效果，如何满足普通用户的自我实现需求？构建完基础内容，就该构建人了。至于怎么建，不同的社区产品有不同的方法，但核心是满足用户的需求。
而你可能会说第三类产品里有个淘宝微淘。微淘不成功吗？
答:微淘当然是成功的。把内容变成消费是很合理的产品逻辑，但微淘上发布的内容90%不都是商家吗？
三、关于社区的一个总结文章开头提到，社区的两个核心点是:内容和人。
内容分为专业内容、通用内容和补水内容。如何做好内容分发，代表着如何把你的社区内容展示给最适合的人，也是形成社区内容的风格。
人分为内容生产者和内容消费者。如何激励内容生产者生产更多的内容，如何吸引更多的内容消费者到你的社区，增加你内容的曝光率。
不要为了做社群而做社群。@纯银V之前做蝉游记的时候保持了一个观点:低频无社群。我不敢断言低频在这里是不是没有社区，但是一旦你成为了社区，你必须思考完整的社区定位，产品的功能，用户逻辑，内容逻辑等等。
ps:
我之前只是一个社区的运营，并不是社区的产品经理，更多的是从运营的角度去分析社区产品，所以有砖随便拍。我这里基本上只讨论的是纯社区产品，keep那种当然也可以说成是一个社区产品，但是keep的发展道路其实也是聚集一批健身用户，然后培养kol形成我这里有很多健身达人，然后形成系统性的健身内容，从而转化为购买行为等。当然我说的太过于简单了，但是路线大体是这个路线。作者:生命，4年运营经验，主要偏向于c端产品。坐标帝都，目前离职，谋求生计。
文章作者是@生活。未经许可，禁止转载。
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