以外卖APP为例，谈谈优惠券在产品中的使用

以外卖APP为例，谈谈优惠券在产品中的使用

上一篇文章(从账号投诉，看用户个人行为成本在产品中的使用)中，我描述过，同一个对象由于在很多方面的获取成本不同，在很多方面具有不同的相对使用价值，优惠券就是其中一个经典案例。

因为最近在家休假，有时候想点外卖，刚开始申请饿了么和美团。在应用程序中，我发现优惠券是所有产品的线框之一。下面根据我自己的购买和心理状态变化来谈谈优惠券在外卖送餐app中的应用:

一.优惠券领到地的转变

送红包APP一开始在产品里推送要领取的红包，后来改成了共享红包；送到一个地方，你和别人都能收到；

所有的变化可以归纳为三点:

关键作用由內部改成外界自私自利改成利己利人（红包总数提升）让共享常态（对更有意义的用户个人行为开展产品化）

在产品中，这种方式往往允许用户做一些对产品更有意义的个人行为，前提是必须用一个对用户有吸引力的关键资源作为奖励；

红包是一种关键资源，改变了获取关键资源的方式。这里的改进是:直接获取改进为间接获取，其中加入了对产品更有意义的个人行为作为内层；

类似的例子还有:天猫商城继续在APP端设置优惠，包括一个全新的在PC端取消积分的应用。这里，中间的个人行为是用app买东西；视频平台会直接观看所有连续剧，还会改进为免费观看部分VIP，从而提高关键资源的利用率。在这里，中间的个人行为是成为VIP

二.店家发券与领券中心

店铺可以独立发放优惠券，还有优惠券领取中心；

店铺优惠券:店铺内可用的优惠券，点击查看店铺即可获得；这和很多其他商家外卖送餐的设计一样，属于潜在主题活动；

优惠券领取中心:集周边所有有优惠券商家的优惠券于一身，具有文化活动中心和宣传策划管理中心的特点；它是用户的文化活动中心，也是商家的宣传、策划和管理中心；这个设计还考虑到了一个用户的潜在需求:如果你想知道什么店有优惠券，优惠券的力度；

类似的例子还有支付宝钱包里的积分兑换和红包分享。其他产品赠送的红包会继续附上:

三.买东西后回到优惠券

这是一种屡试不爽的玩法，商家买东西后赠送代金券，增加顾客再次购买的概率；

以下是一些关键链接:

此次优惠改善为下一次优惠有效期限设计方案，优惠券务必在限制時间内应用

这两种设计保证了消费者在一定时间内回电的概率，优惠券会在合理的期限内作为媒介，让消费者和商家有很强的联系；

四.偷红包

偷红包是美团外卖特有的游戏，用户可以在标准内偷好友的红包。

提升用户中间的互动交流（偷与被偷及其防偷产生的个人行为转变）提升红包的获得方法及商品流通度

这是一款手机游戏的变种。现阶段，在各种产品中都可以看到这类手机游戏的影子，比如蚂蚁森林能源:

特点是:

多对一：独享物（行为）变成共享资源物件（群体行为）一对多：伴随着加入者的提升，互动交流池越来越大；五.邀约送红包

新用户注册是很多产品的基本要素。这个函数的真假决定了用户在总用户数中的份额。

对邀请者的使用价值：邀约对邀请者使用价值越大，则诱惑力越大；对被邀请者的使用价值：邀约对被邀请者的使用价值越大，则诱惑力越大；

这两个方面决定了邀请个人行为的概率。在美团外卖和饿了么外卖的例子中，分别应用了:

美团外卖：邀请人，邀请者与被邀请者各得到最大15元红包；饿了么外卖：邀请人，邀请者得到5元现钱；

因为新用户默认有一个特别的主题活动，而且第一次提交订单有很大的优惠，所以这个设计方案对彼此都有吸引力。

费劲时，邀约个人行为难以产生；这一个人行为相对性于一般的领到红包个人行为投入成本费高些，倘若另一方沒有应用外卖送餐的意愿时，这一个人行为就归属于费劲的个人行为；不费劲时，邀约个人行为非常容易产生；倘若被邀请者正必须应用外卖送餐时，则这一个人行为就大幅度减少了投入成本费；六.打游戏得到红包

这种方法在手游 *** 作中经常见到。当一个产品或网站有了一定的用户量，才刚刚开始正确的引导其进入联合运营的页游，在页游的流行期成为一个用户翻身的必经之路。

在这里，红包的主要目的就变成了:为用户开启游戏创造突破口；对用户有吸引力的关键资源的应用，创造了另一个产品应用的突破口，也是用实力强化(另一个产品)的合理方式；在多玩YY的初期，也是采用这种方式导入种子用户，要求公会达到一定的YY在线量才可以领取激活码，这样公会就可以获得精英战队的视频语音。

宇都也有类似的例子:打游戏拿虾球:

这样一来:

倘若被推动的一方，不可以填补原产品，则有可能会危害原产品乃至让原产品奔溃；倘若被推动的一方，可以提高原产品，则会产生以强带强的态势，从而哺育原产品；七.赠予红包

用户每天第一次进入APP，就有可能从系统软件获得红包；一般是给一些光顾少的渠道；

在这里，红包的主要用途类似于玩游戏拿红包:都是为了创造突破；通过给一些光顾少的优质频道栏目，不仅可以让用户更全面的感受到APP的作用，而且很可能提高用户对APP的服务质量；

八.满减优惠

满减属于潜在红包，不需要领取，也不需要申请。默认设置是您已经收到它，如果满足条件，它将自动应用；在外卖送餐APP中，由于满减现象比较普遍，而且早已融入消费者的行为模式，满减成为整个买东西过程中的关键存在；

美团外卖和饿了么外卖对满减进行了改进:在购物区底部即时显示信息；这一改进符合产品的暖心设计方案:根据考虑用户下一步的要求，让用户感受到产品的暖心；根据我自己点外卖的感觉，我能不断的回顶看到满减标准，说明满减标准是购物必看几次的信息内容，也就是说，购物前查询满减标准是购物中也存在的个人行为；

有兴趣爱好的同学可以对美团外卖和饿了么外卖有不同的叙事文本，再次分析购买对个体行为的不同危害；

九.汇总

优惠券作为媒介，持续连接消费者、商家和服务平台，从而使产品内外的连接持续；作为一种简单的应用方式，它在外卖送餐app中获得了极高的拓展度，甚至成为了外卖送餐APP吸引人的组件之一；因为很多优惠必须由服务平台和商家承担，根据自身发展趋势阶段的要求，美团外卖和饿了么外卖在优惠券的发放信用额度上是不同的；一个有效的票券控制系统设计应该对三方都是可持续的。一个不能继续的系统软件，最终会生效，纳入信用额度高的优惠券的用户，必须逐渐习惯持续减少甚至褪色的优惠券。

交付应用程序是我碰巧正在使用的一个特殊工具。我想成为写这篇文章的一个因素。我想表达的是:将产品分析思维融入到我的日常个人行为中，持续分析我的个人行为和身边的变化；

一般来说，变化背后是有原因的。找这个原因，就找变化的根本原因。如果融入到自己身上，就拓展了产品视野，甚至超越了产品设计师对产品的认知。

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