无论是线上还是线下，产品与情感的结合，创造良好的使用感，将是产品设计的重要组成部分。
为什么要谈爱情，影响设计？
“我有一种预感，我们的背影会越来越好，会卖得很疯.....如果有一天我们身后卖出几百万或者几千万台...而有一天傻X在用我们的手机，你要知道这其实是...这是给你的。”
2017年5月9日，罗永浩在讲台上发言时，声音哽咽。这句话感动了很多人。坚果PRO发布会后，大浪自来水几乎在所有资讯站和朋友圈刷屏。
和朋友在港式茶餐厅吃饭，跟朋友说“菜不错”，然后后来去了，感觉好一般。当时我就觉得奇怪。我换厨师了吗？还是我的品味提高了？后来才知道，第一次和朋友在一起，那天聊的挺好，第二次去了，心情就不好了。
我们的行为和感知经常被情绪所支配。
移动互联网已经进入下半场，模式和产品的创新会越来越难。同时，随着消费升级的不断演进，用户对产品的体验价值要求越来越高。满足基本痛点，完善功能，很难从产品洪流中脱颖而出。无论是线上还是线下，产品与情感的结合，创造良好的使用感，将是产品设计的重要组成部分。
情感化设计落地的困境
既然这么重要，那就落地实施吧。但是，我在做产品的情感落地时，发现几乎无从下手。我搜了各种案例来借鉴，几乎看不到一个系统的执行思路。
我看到的案例是这样的:
著名设计师飞利浦·斯塔克和阿莱西生产的榨汁机，外形呈银色，像一只巨大的蜘蛛，但更被视为外星来客，因此有“外星人”的绰号。据说在1990年到2001年间，阿莱西卖出了55万台“外星人”榨汁机，至今仍是设计店里的经典作品。
腾讯的微博吹吹功能。只要对着手机屏幕麦克风上的蒲公英吹一口气，白色的绒球就会飞走，带你去地球的各个角落。
还有这个:
像这样:
这些是情感设计吗？是的。但很抱歉，这种感性的设计，大多是脑风暴后的灵光一现，是创意设计。我们无法从中找到情感化设计的落地方法。除了惊叹设计师的牛逼力量，对产品的情感化设计一点帮助都没有。
情感化设计似乎没有科学的落地方法。我们做产品的情感化设计，可以这里优化，那里调整。至于情感化设计可以用在什么地方，怎么用，全凭感觉。
我讨厌凭感觉做事。情感化设计不应该只基于感觉。之后查阅了很多资料文章，找到了一些线索。情感化设计还是有规律可寻的，可以形成方法论。我想在这里与你分享。
研究结果如下:情感设计可以从情感动员、影响感知、拟人化入手。
情感动员
产品的呈现往往是商业目的和用户需求综合的结果。毕竟产品背后没有慈善。至此，也许你明白了，产品不仅满足了使用痛点，让用户感到舒适，还要求用户做一些产品期望用户做的事情，而这些事情，在当前状态下，不一定是用户会主动去做的。情感设计可以调动用户的情绪，引导用户这样做。
另一方面，在产品使用过程中，并不总是很酷。情感化设计还可以消除用户在产品使用中的负面情绪，让用户在使用产品时心情愉悦。
如下图，为了简化理解，我列出了用户情绪的三个层次，厌恶、安全和满意。就产品而言，当用户在使用产品的过程中感到厌恶(不开心)时，我们要做的就是通过情感化设计，让用户的负面情绪变得“安全(普通)”甚至“满意(开心)”。
驱动情绪:引导用户完成你想要的过程。
驱动情绪常用来引导用户完成产品的预期动作。以产品介绍为例。每次产品发布或者迭代，大部分用户都没有兴趣去了解产品的新特性，拿到手就用。那么这个时候就会出现一个有趣的或者feelguide页面，以一种轻松的、引人注目的或者有趣的方式向你介绍产品。
比如新手指导，大多是用可爱可爱的小可爱的东西给你介绍怎么一步一步走，如下图，是借用美女的说法。
新浪用卡通形象唤起用户情绪，让用户传图、分享图片、美化照片。通过呆萌可爱的形象，用户乐于点击了解活动情况(右下)。
这种情感化设计以用户的情感为驱动，旨在让用户跟进产品的预期行为。这种情感化设计常用在提升用户数据、用户收藏偏好、新手引导、版本更新、产品任务等方面。当然，情绪驱动的应用范围远不止于此。当用户的 *** 作预期不一定符合产品预期时，可以使用这种方法。
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