来源:GrowingIO
作者:刘王，GrowingIO产品运营。
一个好的产品只有初中水平才能吸引用户，吸引用户很重要，培养用户习惯才是巨大的成功。如果你像滴滴打车一样掌握了培养用户习惯的方法，何不对今天这篇文章分享的内容有一个深刻的理解。
从百团大战，外卖送餐大战，到支付宝钱包和手机微信的移动支付大战，再到滴滴打车和优步的大战，这类企业好像钱都用不完，每条订单信息都要花好几块钱进行补贴。人们总是问，为什么？为什么要疯狂补贴，而且价格小于成本？为什么能在亏损上亿的情况下获得下一轮股权融资，总市值也是几何级增长？答:培养“用户习惯”。
那么，公司花费数十亿美元培养的“用户习惯”是什么呢？
用户的习惯是培养用户不经思考的不自觉的个人行为，成为一种不自觉的体现。就好像现在大家都在购物，结账的时候当然会打开支付宝/手机微信，这已经成为大家养成的“用户习惯”。
为什么对商品产生“用户习惯”如此关键？举个大家都深有感触的例子:滴滴打车/优步打了两年，价格很低，而且每隔一段时间就有打折主题活动，让原本坐地铁、路边打车的工薪族有了打车的习惯。
每次要见客户，要上班，要去吃饭，都要先打开打车软件。最疯狂的时候，优步甚至发布了完全免费的行程主题活动。直到大家都用滴滴打车/优步打车，在车上偷懒，刷手机，跷二郎腿。
然后，它们的价格上涨了。积累的用户会因为涨价而一个个露点吗？我不这么认为。
就像上周日去北京望京玉渊潭公园，打优步花了60多人民币，基本上是性价比时间的两倍多。我感到非常难过。众所周知，我又打车回家了。
为什么因为涨价我没有出门？
自然不是因为我有钱。因为改变一个习惯的成本太高，习惯了在车上偷懒，刷手机，跷二郎腿，所以不想再走一公里到地铁站，换乘几次，然后走回家。
我可以说服自己“今天是星期天，善待自己”(就像他们广告里计划的那样)。
所以每次我需要出门，还没到楼底，车就已经铺好了。这一切当然都是潜意识的。
这就是为什么投资者将继续协助打车软件的静脉注射，并帮助创造交通习惯。习惯一旦产生，用户会停留很长时间，保持活跃，用户的LTV(生命时间值)会很高。
那么，如何在产品运营管理中培养“用户习惯”呢？
一个
快速获取用户。
非常庞大的用户量是培养用户习惯的必要条件。在这个环节，我们必须快速获得大量的整体目标用户。在整个获取用户的过程中，一般需要花费非常大的真金白银，也就是我们常说的“推广费用”。
获取用户的渠道很多，一般有各种广告，百度搜索引擎推广(SEO)，新用户申请专项注册，强烈建议盆友获得优惠券。但作为一家新成立的公司，其资产远远落后于大型企业。这时候就要注意用户获取的高效率了。
简单来说，就是在最好的渠道投入大量资金。
如何区分渠道的好坏？因此，需要对获取用户的渠道/来源进行分析，检测各种延伸状态，包括不同的广告渠道&百度搜索引擎的用户数，以及其未来的持续转化和留存，比如根据GrowingIO做出的直方图、气泡图、累积图等各种数据图表，可以看到不同渠道的实际总用户数、其应用时间、网页留存时间等关键指标，掌握获取用户的效率:
GrowingIO的数据看板非常直观
2
培养用户习惯
培养用户的应用习惯不是一蹴而就的。必须正确引导用户反复进行关键的应用步骤，即从进入商品到最终解决困难的全过程。这整个过程在不同的产品中是不同的。比如优步的关键申请步骤应该是:“打开App”-“清除到站”-“在车上输入地址”。当用户多次经历这些步骤时，用户习惯就逐渐形成了。
反之，一旦用户未能执行关键的应用步骤，很可能用户最终会外流。如何考虑关键步骤的转换？根据布氏漏斗，可以把握转化的实际效果，准确定位流出原因，构建更高效的转化步骤。
将关键转化过程定义为布氏漏斗后，可以跟踪用户转化率的总产量和转化率的发展趋势，对转化率不理想的过程进行有目的的改进。比如上面的漏斗图，我们可以看到从第二步“定义到站”到第三步“开进车地址”的转化率只有28.9%:
布氏漏斗专用工具转换状况分析
按照不同的层次，我们会发现，比如在Android4.1电脑 *** 作系统中，流失率是很高的。可能是没有很好的应用这个版本号的电脑 *** 作系统的特点，选择到站的时候有卡屏。根据这种歧视，基本上可以做一些调整。
三
不断与用户交流
在一次转换之后，用户通常会选择退出。在应用习惯形成之前，主动进入可能并不容易。这时候就需要不断地“刺激”用户，比如，给用户推送消息，发放打折券，或者举办大规模的优惠促销活动。刺激用户的目的是为了更好的促进用户再次进入转化步骤，再次习惯。
一般应用留存分析考虑的是刺激的实际效果，目测每一次刺激后，有多少老用户回电话。
比如，事业部开展了以优惠券为主题的活动来找回用户，当前用户的用户粘性较之前有了显著提升，呈现出这样的发展趋势:
说明这个主题活动已经带动了一部分用户的自发活动，产生了更强的习惯。根据一次又一次的商业主题活动，周期性的刺激老用户的应用，有利于用户的自发活动。
每个人都要把商品融入日常生活，让用户觉得自己的日常生活应该是那样的，就是用微信/支付宝钱包支付，用滴滴/优步打车打车，用饿了么/美团点外卖。
在这个整个过程中，必须按照一系列的商品和运营来完成，比如获取用户，培养用户在应用中的关键作用等。在每一个环节都通过数据统计分析的方式进行检验，可以即时推广和调整，最终产生用户习惯，完成商品和企业的快速提升。
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