美业销售五个维度_营销

对于踏入美业的销售者，或者打算从事美业的人，遇到顾客不知如何去沟通，没有方法比较迷茫，以上这篇文章可以给予灵感和思路。

我们做为服务人员，在与顾客初次见面时，必须给对方良好的印象，让对方感觉舒服，得到对方的信任，销售的前提是“信任”。

第一，引导顾客上一个项目的效果

比如，顾客 *** 作某个项目是否满意，不断反问自己，满意的点在哪里，不满意的点又在哪里，顾客是否清晰 *** 作产品的效果及仪器原理，不断深入剖析原因。

第二，塑造企业文化

企业文化是公司的灵魂，是一个公司赖以生存的条件，企业文化在促成大单中至关重要，顾客消费高额项目，不是买个人感情单，而是信任这个公司，其次，利用“造神文化”包装公司的产品，服务人员，技术手法等等，去每个月手法进行严格考核，晋升机制。

第三，洗观念

首先懂得分析顾客缺的是消费观还是社会观，如缺消费观，不断给顾客分享故事，其她顾客是如何消费的，我们服务的客户群体是如何的，最好分享于顾客同频的故事，如缺社会观，讲时代变化，名人效应、社会发展故事。

第四，公司整体项目的方向

如面部分为三大板块，保养型～日常护理(基础面部补水)，改善型～逆生长，抗哀老(高科技仪器)，改变型～立竿见效果(微整)。

如身体分为两大板块，健康养生型(店内养生项目)，型体管理(身材打造和体重减肥)。

第五，找当下急需需求

顾客当下最想解决的问题，需求分为隐性需求和显性需求，显性需求是显而易见的问题，是当下最想解决的问题，隐性需求需要我们不断引导，深剖、挖掘，隐性需求需要我们不断与顾客核对的。

针对以上五个维度，需要我们去分析顾客当前欠缺某个维度，进行沟通。

其实，销售没有我们想象中的那么难，需要时间及经验的累积，销售就是“激情语言+富有感染力+表达能力清晰+逻辑思维”仅此而已。

美业新时代已来，但是行业中仍然大量存在着利用传统经营思维运营店铺的现象，大部分的美业店铺仍然属于传统美业店。

之前的文章中，阿星其实也提到了这个数据：《中国生活美容报告（2017）》中显示截止2017年上半年，美业门店线下门店倒闭率达37.8%；而在比达数据中心2018年关于美业的统计中，这个数据已经上升至47%。

传统美业店铺之所以存在如此高的倒闭率，有以下原因：

传统美业店铺获客渠道较为单一，加之近年来租金不断上涨、人工成本不断上升；

昂贵的运营成本与单一的获客渠道成为传统店铺发展的主要矛盾；

需求变化，美业用户趋于年轻化，2018年的美业数据显示，25岁以下的用户占比达到40%；

从单个美发市场来看，个性化需求成为用户标准，但是能给用户提供个性化需求解决方案的Tony老师却也是行业急缺的。

行业历史问题，我国市场上大多数老板都是美业技术出身，本身的运营、管理经验不足；

门店开业、运营、售后等都缺乏系统性、科学性；

但是，与传统美业线下店铺不断提升的倒闭率相比，我国整体美业市场则是处于快速发展时期，仅美业中美容、美发、美甲三个细分行业的市场规模就有5400亿；

由此可见，美业市场一直都是挑战与机遇并存的！想要抓住机遇，首先一定要把握市场特征。

在美团研究院发布的《2019年中国生活美容行业发展报告》中显示，2019年上半年， 20-40岁年龄段的美业活跃用户占比为92.1%；30岁以下（含30岁）活跃用户占比更是超过55%；

因此，美业新时代已来，美业用户年轻化趋势不可逆！想要更好的发展，一定要改变~

美到家团队推出的“美到家”美发预约软件，能全面解决传统美业店铺遇到的以上问题：

首先，美到家在获客渠道上为传统美业店铺提供相应的线上预约（到家、到店两种方式）、评价等交易闭环，为美业店铺增加线上获客渠道；

个性化的店铺营销活动，有效提升美业用户参与感与服务感知度；

其次，关于用户偏好及定位等问题，美到家推出用户行为分析，精准分析用户消费习惯和行为、完善用户画像，有效提升用户价值；

独特打标方式，精准进行用户分层、细分店铺用户市场，针对性进行用户运营；

最后，美到家推出的会员管理、店铺管理以及财务管理等，给传统美业店铺老板带来不一样的管理体验与思维；

通过信息线上化、服务系统化、分析数据化等底层能力完成“新美业”的晋级之路；

美业新时代的到来，是机遇也是挑战。如何在这场时代洪流中，实现自身提升，唯有一条正确道路：转变！

ps.本文图片来源网络。

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