如何实现全员营销

全员营销，近乎于理想状态。真正实现全员营销的企业，做事情基本是事半功倍，顺风顺水。说它近乎于理想状态，是由多方面因素造成的。很多企业的全员营销做得画虎不成，主要是由于对全员营销的理解不到位。全员营销从概念上说，是“对产品、价格、渠道、促销和需求、成本、便利、服务等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销”。从这个意义上看，全员营销不是单个人、单个部门能做到的。如果我们寄希望改变了企业的一个方面，就可以改变企业的营销状况，这肯定是错误的。全员营销和产品营销有着本质的不同。第一，全员营销，应该建立在企业的经营战略上。也就是说，老板要从心里树立企业的服务意识，或者起码要在表面上长期坚持服务意识的贯彻。中上层干部也要对发展战略达成共识。第二，战略树立之后，要对企业的整体系统进行梳理，从顾客的角度考虑，设置合适的流程，并设置合理的部门架构。有的企业，各部门各自为战，沟通不畅，部门和功能重叠，造成很多不必要的内耗，大大减弱了企业的整体营销力量，也影响了企业的品牌形象。第三，建立合理的考核机制。不合理的考核机制会使员工的销售行为畸形化，不会形成良好的销售环境和氛围，当然全员营销也无从说起。第四，建立各岗位合理的人员标准。对于全员营销，需要全体员工具备一些基本素质：品德高尚，乐于助人，不计得失，以及与之相对应的外在要求。很多企业迫于销售压力，使用了一些有才无德的员工，最后往往企业乌烟瘴气，企业得不偿失。以上的基础建立了，全员营销就具备了雏形。下一步就要不折不扣地按照既定的经营战略进行具体的日常工作。对以上这些，大部分人的表现是：嗤之以鼻；远水不解近渴；半信半疑。其实，对企业来说，只要你还要把企业做下去，上面这些基础性工作是早晚都要做的，而且会收到很好的效果。否则，浪费的会是一去不再来的时间成本和市场机会，以及品牌的时间积累。对于职业经理人来说，全员营销并不是一个很好的立足方式。原因是，这些基础性工作表面上太过平常，不知道其中奥妙的人不会理解。一旦成功，很多人也不会想到成功的真正原因，职业经理人得不到应有的认可。但问题偏偏就是如此，假如同样的工作，换成另一个人来做，效果会大相径庭。关键还是在于上面说的第一点，观念——对全员营销的理解程度的不同。这也对职业经理人提出了更高的要求，不计得失，专心做事。

:一是全员 营销,即每一个柜员、大堂经理、客户经理都是一名营销者,但这样的营销模式要求员工 对银行金融产品的产品、价格、渠道、促销有个基础的了解,同时也要求员工有基本的营 销技巧。

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二是全行推荐、重点营销,即柜员和大堂经理主要起到识别、推荐的作用,在掌 握有营销价值客户后,引导推荐给客户经理或理财经理。

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