这个问题大概可以一句话回答,即福利积分化,积分货币化。
一. 首先来明确积分营销的内容:
将积分作为一种消费行为的记录,所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响,同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言,消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈,从而吸引消费者下一次优选考虑本产品,每次消费都可获得正向反馈(积分)的奖励,随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚,继而增加产品销量。
二. 那么如何用积分进行营销呢,我来罗列几种常见的方式:
以有形商品作为正反馈的积分营销
这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段,通过对消费的积分进行有形的实物奖励,从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划;通讯公司制定的积分兑换手机计划等。
以服务作为正向反馈的积分营销
为了避免实物商品以及运费的支出,一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段:如航空公司的积分兑换航空里程服务;酒店推出的"住五送一"服务。
以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销
商家不需要付出任何成本,相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”;某些品牌的特卖会,必须拥有一定的积分才有资格消费,或者根据积分的多寡享受不同的折扣。
以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销
这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励(荣誉、勋章、头衔等)并无任何价值,但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。
三. 注意事项
保持计划的简单易懂;
保证计划的公平公正;
涉及到金钱支出的要严格控制测算成本;
积分作为虚拟资产,一定要控制积分的汇率;
提供尽量丰富的奖励吸引消费者;
制定一系列计划刺激客户消耗积分;
积分营销的话题很大很深,这里不再继续展开会员积分算是会员营销中最常见的一种了,如果商家能利用好会员积分,可以大幅度促进会员消费,提高会员二次消费率。会员的积分用处很多,但如果会员积分营销没有做好,会员积分也就是鸡肋,所以今天我们小编简单说一下2019年会员积分营销三大玩法。
玩法一、根据会员资料准备营销活动
之前的营销活动都是事先确定好之后在进行,但营销活动执行没有达到预期,很多活动细节和执行时间都往往无法随时及时修改。有了会员积分后,可以根据会员的消费行为准备营销活动。例如会员的点击、浏览、停留时间、使用、购买商品或服务等等。
玩法二、可以与商家联合发放通用积分
通用积分,就是打通各行业的积分系统,等价值兑换并且能相互流通的积分。其将不同行业、不同领域、不同地域的商家联合起来,建立统一的积分平台,对消费者进行集中的积分奖励。它的出现,打破了各个商家积分系统各自为战的僵局,解脱了传统积分给消费者所带来的苦恼,真正实现了商家与消费者的"双赢"。 通用积分对消费者的好处主要是消费者在不同的加盟商户消费均可使用通用积分。积分可在实体积分等第三方平台直接兑换消费。可跨行业使用,并拥有普通会员卡所有的功能。
玩法三、制定积分营销商城小程序
2019年新的积分营销玩法你知道吗?为了解决企业积分业务的痛点,很实惠商城推出一套模板化的微信积分小程序服务解决方案。通过设计、开发与商家落地场景结合的微信小程序,帮助商家用户便利的转化为积分会员,并为商家提供一整套以积分为基础的营销与运营解决方案。
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积分兑换营销是一种常见的会员管理模式之一,这种营销方式,商家通过灵活新颖的兑换规则来吸引顾客持续在商城内积分,最终提升顾客的留存和复购。不过,现在不少门店因为积分兑换的运用广泛,顾客也会因此失去一些兴趣,那么商家应该如何开展积分兑换营销活动的方案,才可以长久地为门店带来业绩和盈利呢?下面来看看吧!1.积分规则要健全会员积分营销是一种会员养成系的体制,所以门店商家在搭建积分规则的时候,应该要具备健全的体系,并且具备会员养成的特点。比如:激励会员提升等级,全面培养忠诚客户,等级越高,系数越高,鼓励办卡升卡积分获取、消耗规则自定义,通过多种积分玩法提高互动频次,吸引顾客二次消费,提升复购率。积分兑换营销活动方案2.丰富的积分获取手段其次,门店做会员积分营销,最重要的是要让顾客主动参与进来,所以设置积分获取的手段要多,通过提供多个场景来激励积分活动,积分获取可包括消费满送积分,老客带新积分奖励,分佣、积分双重激励,每日签到持续获取,阶梯式积分奖励刺激,充值送积分,多充多送等等,最终达到活跃会员,提高黏性的目的。3.积分消耗场景也要丰富对应积分获取的丰富,积分消耗场景也要设置全面,这样才能鼓励顾客使用积分的频次,让顾客更有动力参与!通常门店在积分消耗的原则主要以现金+礼品的形式,积分抵现当钱花,实实在让利,客户购买动力足。总之,健全的会员积分管理规则能够让顾客感受到优越的优惠特权,为顾客积分,帮顾客省钱,让顾客将实惠带回家,从而达到双赢的效果。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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