客户诉求的四个共性:
1、客户怕麻烦。不要试图让客户记住产品的所有优点
2、客户只喜欢与自己匹配的东西,甚至要让他觉得这个产品简直是为他而生的,一旦有的这种感觉,他就会自己戴着放大镜去看产品的优点
3、客户的认同过程一定带有功利性,要将他能得到的利益显性化的呈现出来。
4、客户总有攀比之心。喜欢过去与现在、自己与别人对比等等。在临门一脚的时候,一个对比的例子远胜一段理性的分析。
营销“四化原则” 对应的 “销售四诀”
复杂的问题简单化 简单来说……
简单的问题通俗化 它特别适合像你这样…
通俗的问题利益化 你有了它之后……
利益的问题案例化 举个例子来说……
案例1:销售保温杯
背景:客户是一位男性,中年但不油腻的商务人士,对保温性能不是特别关注,一年四季都在出差,出差的频率非常高,出差的行程最长在4-5小时,更关注的是轻便、时尚。
简单来说,这是一个时尚又轻便的保温杯。
它特别适合像您这样经常出差又新潮的高端商务人士。
您有了它之后,手拿保温杯也不会降低你的时尚感,还不用担心增加行李重量。
举个例子来说,上回我去拜访XX公司,我发现他们柯总几乎是随身携带这款杯子。
借助销售保温杯的例子,总结四句要点:
1、一定要简单,突出这类客户的匹配点,不求多而全。
2、迅速提炼出对方身上的闪光点,甚至让对方觉得这个产品几乎就是为他订制,突显他的身份。
3、利益化,让对方感受到用这个产品带来的好处。这个好处要和第一句的产品特征关联起来,也就是用好处来证明那个特质的真实性。
4、举例子。如果举的例子是人,最好能举一些比对方身份高一点点的人,当然也不能高太多,离得太远的人往往激不起攀比心。
举例时最好能具体到一两个关键行为。只针对产品的1-2个特征和具体的某一类人群,不要一次性把产品的优点、特点、亮点全说完。同样的产品面对不同的人群,虽然表达的内容是完全不同的,但背后表达思维和套路是完全一样的。
如果要把同样的保温杯卖给一个宝妈,要怎么说呢?宝妈比较重视孩子,可能更关注保温性和安全性。
案例2:相亲的“销售四诀”
假如在相亲的现场,一个男孩子要做自我介绍。这是一次出售自己的过程。我们要灵活运用。比如第二句“它特别适合像您这样”,调整成“我特别适合于”。比如第三句,“您有了它之后”,可以换成“你跟我在一起之后”。第四句举个例子来说,这时不能举人的例子,你说:“举个例子,我的上一个女朋友……”,那就完蛋了。在这种时候,应该举事的例子。换的是话术,但套路不变。
我是一个体贴、善解人意的三十岁单身男青年。
我觉得我特别适合的一类女生,就是能开心时一起分享,失落时相互勉励,充满正能量的女性。
你跟我在一起后,我们肯定会成为彼此生活中开心的催化剂、伤心的舒缓剂,而且在你伤心难过的时候,我一定会成为你最坚实的后盾。
两个人在一起难免吵架,如果我们吵架了,我一定会保证,无论我们多么生气,我都会每天帮你挤牙膏。
听完什么感觉呢?我想这一定比在上台喋喋不休、把自己夸得天花乱坠要好。因为真正打动别人的,往往只是一点。“销售四诀”的精髓就是不贪大和全,盯准1-2个重点,精准表达。
观察一下身边的销售高手,注意他在跟客户介绍产品的时候,是不是也用这个逻辑。事实上,我们在任何营销情境中都可以用这个套路,只是一定要懂得灵活转变具体的话术。
所以销售高手的秘诀:一是见人说人话,二是一击即中。
相亲这两年频频被大家提起,现在年轻人工作忙碌,虽然有着很多的朋友,但是提到恋爱却依旧毫无头绪。工作忙是一个原因,还有一个原因就是能在一起的早就在一起了,当时没在一起,现在也不太想在一起。又加上有很多人不愿意拓宽自己的交友圈,认为现在的生活就已经很知足。也正是因为这样,很多父母就开始想着帮孩子相亲。
相亲,自古以来就有的,只不过不同的是,以前相亲主要是父母同意,至于孩子的意见,参考价值基本为零。而现在,提倡自由恋爱,父母会尊重孩子的意愿,先帮他们筛选好合适的人选,再由孩子自己定夺。
所以在相亲前,基本上都已经了解了相亲对象的信息。而这些相亲大部分都是由父母亲戚安排的,只有少部分是朋友帮忙撮合的。渐渐的,相亲变得越来越公式化,甚至出现了面试式相亲。
所谓面试是相亲,就是在相亲时主动说出自己的情况,如同在参加一场面试一样。把你的个人信息就像发简历一样全部给到相亲对象的家人面前过目,如果相亲对象的家人满意,且相亲对象也愿意来,那么就像是工作得到了面试机会。
在相亲那一天,男女双方就像是在面试一样,你问我答。什么年收入,对未来的展望,这些问题都经常被提及。也就是因为这样,越来越多的人不愿意相亲。但不得不说,相亲确实会更加的靠谱,也更容易被家人接受。
走路婚姻的方式有很多,有的人是自由恋爱,有的人是通过相亲。只要这些方式都是奔向着幸福,奔向着携手一生的目的。那么我觉得相亲也没有什么不好的,毕竟,相亲只是一种方式,让你在遇到幸福时,多一种选择而已。
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