按照通用的解释，所谓洞察就是通过一定途径了解目标消费者的需求，然后想办法满足他们的需求。
但这个解释还是太大太抽象。并且，我们到底该如何进行有效的洞察呢？洞察有没有什么行之有效的套路和步骤呢？
先来看一张有名的照片：
这是是1964年《中国画报》封面刊出的“铁人王进喜”的一张照片。这张照片，正是王进喜在当时被刚刚发现的大庆油田的石油里工作的照片。
问自己两个问题：
1、你能从这张照片里看到什么？
当时的石油勘探开发环境很恶劣？
王进喜穿着保暖棉袄，所以当时是冬天？气温很低？
2、你从这张照片里得到了哪些收获？
王进喜不怕艰苦的精神很伟大，非常值得我们学习？
我们今日的幸福生活是当时的工人们辛苦工作奠基的，所以我们要更加珍惜眼前的生活？
恐怕大部分人从这张照片里看到的和想到的，就是以上这些了吧。
但当时有一家日本石油公司的科学家，看到这张照片后，却发觉了一些不一样的东西，他们从照片的细节出发，进行了如下的推导：
1、他们根据照片上王进喜的衣着判断，只有在北纬46度至48度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服，因此推断大庆油田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间。
2、通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出油井的直径；
3、从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。
4、石油储量巨大，中国石油勘探建设能力不足，应该会很快向国外招标。
由此，这家日本石油公司，立即组织研发部门研制生产了用于大庆油田的勘测开发设备。果不其然，中国政府在两个月后就向国外公开采购设备。而这家日本公司的设备由于最符合需求并且已经有样品，立即就中标了，赚了一大笔钱。
什么是洞察？通过一张照片，赚了一大笔钱的日本公司，就展现了其牛逼的洞察力。
因为大部分人只懂观察，而非洞察。
观察是：我看到了，我知道了。
而洞察是：我为什么要去看？我该怎么看？我看到了哪些？我没看到哪些？我该知道哪些东西？我知道了以后那我该怎么办？
许多人微商在与客户相同历程中，过于浮躁地、快速地想把产物推给客户，却纰漏了客户的真正需求。成交率低最重要的题目在于没有找到客户的真实需求，怎样发掘到客户的真实需求直到成交？
在与客户沟通的过程，需要去了解客户的真正需求，只有这样才能够为客户提出最全面的解决方案。
如果客户明确地提出需要的产品和服务，那我们只需做好在一个友好和谐的沟通环境下，饱含热情地根据客户需求介绍产品及提供服务即可。
然而，并不是每个客户都会直截了当地说出自己的需求，这就需要我们通过交流和观察去发现他们的隐藏需求，并通过友好的提醒和引导去满足对方，最终达成交易。今天见闻就来跟大家说说如何挖掘顾客的真正需求？
一、状态式发问法
我们很难去成交不相识的客户，顶尖的人都在问，问完就能成交。状态式发问便是资助我们相识客户的需求。
了解对方的状况与背景等基本情况，也叫诊断式提问。比如你发现牙黄之前有吃什么食物的习惯啊，后来有没有做过什么治疗保护啊，效果怎么样啊？
这样一问，那么她就会一一道来了，知道了这些，那你就知道客户在担忧什么问题。
任何人都很难成交自己不了解的人，就像医生给病人看病，医生不问诊，病人不说哪里疼那怎么看病是吧。所以成交要先从问开始，就像医生问完后就告诉你这是对症下的药，去买单吧。
状态式发问便是通干涉客户一些需求相干的题目，来真正找到客户的需求。好比我们和微商团队的人谈天，他问：你做微商多久了？你团队几多人？你团队怎样样？
他就会跟你说团队办理杂乱，流失率高，然后你就可以找到他的题目，然后他要办理题目，便是要参加你团队跟你学习办理团队的要领。我们要经过三五句话找到对方的题目，相识客户的状态与配景等根本环境。
二、问题式提问寻找痛点
痛点式发问简略说来便是经过提痛点题目，让客户以为到本身题目的紧张性。贩卖就应该从痛点动手，要让客户看到本身痛点，包罗已往的痛楚与将来的痛点。没有痛楚就要找出他将来的大概产生的痛点。
销售从痛点入手。包括过去的痛点和未来的痛点，没有痛点就要找出痛点。
“你之前也选择过其它产品，为什么不接着使用呢？”
这句话可以将价格贵，服务差，效果不好等原因挖出来。你的皮肤题目要是连续不办理，有没有大概你老公对你的爱淘汰而出轨呢？这便是发掘将来大概产生的痛点。
“关于选择美肤产品，您最担心的问题是什么？”
对方可能会说我皮肤油性大，我担心买到的不是我针对我皮肤的。这些都是客户的痛点，知道了这些，成交是否容易了些。
这就找到了对方的痛点，一定要用发问的方法让客户本身说出痛点，更有利于你成交。
三、成交式提问
当了解客户的状况，找到客户的痛点，放大痛苦后，通过成交式提问，那基本就能成交了。
“我能帮您解决以上所有问题，你愿意试一下吗？”后面通过专业知识导向你的产品和服务。
成交是有逻辑的，成交是有迷信的，经过有用的题目连接起来，就可以构成一整套话术，经过这种方法去贩卖成交率至多提拔3倍以上。
每种要领都要问5个题目，至多有20个题目，固然这些题目你可以事前预备，大概并不克不及立即收钱，但对方一定盼望你能资助他，给他办理方案，做贩卖的基础便是问题目。做微商，问对题目易成交！
四、暗示式提问放大痛苦
当通过问题式提问找到客户的痛点后，就需要放大他的痛苦，让对方感觉到不买是一种损失。
“您现在是轻度四环素牙，如果早期不治疗，那先不说现在对您形象的破坏，后期牙齿就整颗变黑了，恢复的可能性就不大了”
通过暗示提问，客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求，如果多问几次，那客户就被自己打败。
经过表示法发问后，客户会更深入地明确到本身对付产物的急迫需求，要是你多问频频，客户就会以为本身题目的紧张性，急迫必要办理，然后碰巧你能帮他办理，他也就乐意追随你了。
销售过程：
探寻客户基本需求。
通过提问等方式，准确的了解客户对产品的需求，了解客户的基本需求是大家打开销售大门的根基，是作为一个销售员首先明确的问题。然后再根据客户的真正需求，具体问题具体分析。
引导客户解决问题。
作为销售人员，要主动的像客户提问，引导客户说出自己的需求，而不是等着客户来问你，只有你主动，让客户感受到你的专业和你的热情，才能成功一半。抛出解决方案客户提出问题，你解决问题。
成交之后与客户建立客情关系。
这也就是我们在销售过程中经常说的老客户维护。
客户的需求中往往隐藏着巨大的商机。切记，能把握客户需求才能做好销售，多出单，做好微商。
我们很多人做微商失败的原因其实是缺乏信心，缺乏坚持!抱怨总比干实事多，每天抱怨东西不好卖，抱怨朋友圈资源不够，抱怨这抱怨那，你有这么多抱怨的时间，为什么不把你抱怨的时间和精力用在想办法解决这些问题上呢!
做棒女郎代理没有客源怎么办？
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记住做微商不要想着如何加好友，要想着如
何去吸引好友， 再多的加友软件都是没用的
做再多的推广也是徒劳！ 切记！！推广加的
好友不可能是你的精准客户！没准还加来做
微商的竞争对手！这不是花钱买罪受嘛！当
然不值得！你要学着如何用方法把客户吸引
过来，就要想着用方法，如何拓展你的好友
人数！因为刚开始做，你只能主动的去加好
友，那么如何加好友呢，方法很多！那么把
你的好友量加起来以后，你的朋友圈每天要
发更新动态，发一些励志的，人生感悟，搞
笑的，这样就能吸引别人关注你。切记，刚
开始一定不要一味发广告。这样刷屏，只会
让人觉得反感！作为一名微商必须提高自己
的人气，要学会引流，吸引客源加你！现在
得最主流的加人方式就是引流被动加人。
案例分析是企业了解产品在市场中运营状况的有效手段。但错误或不恰当的案例分析方法将会产生误导性的资讯,并有可能引发偏差的市场营销策略。那么下面是我整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。一：
李晶和罗丹：创业卖香肠和鸡蛋 平均每天卖蛋3000枚
香肠、鸡蛋、农家坛子菜，是人们最喜爱的传统食品，但现在人们很难吃到这几样食品的原味了。在邵阳，两位美女通过电商平台又把它们原汁原味地摆到您的餐桌上，吃上一口就唤起儿时的记忆。她们把土鸡蛋和手工自制的香肠通过电商销到全国各地，近一年已发展代理商150多家，微商们送给她们两个既别致又贴切的外号：“蛋姐”和“肠妹”。
她们爱好旅游和跳舞唱歌，喜欢参加文艺活动。她们说，带有理想主义色彩的“文艺范儿”让创业更有 *** 、更有趣。当然，“儿时的味道，妈妈的手艺”背后，蕴含的是有诗意的情怀和说不尽的故事。
“肠妹”叫李晶，90后“蛋姐”叫罗丹，80后。她们是湖南某公司的创始人。文艺女孩为何选择做“村姑”忙农活?在山茶花盛开的季节，三湘都市报《创周刊》记者闻著“记忆中的味道”采访了两位美女。
A
一见如故，姐妹相遇碰出创业火花
邵东灵官殿镇大云山远近闻名，李晶和罗丹的家就在这里，一个家住民主村，一个家住夫和村。
小时候，最让李晶和妹妹高兴的是家里杀年猪，母亲会做出让人“嘴馋”的香肠。从小，香肠制作工艺就刻在了李晶记忆的底片。
高中毕业后，李晶选择了湖南农大动物医学专业，希望学成回家后能帮到父母扩充套件自家的养殖场。2013年大学毕业后，她真的回到家乡与父母一起养起了猪。2015年，她开始发展猪肉加工产业链，香肠成为首选。
无独有偶，与李晶相隔不远的夫和村，有一位姑娘叫罗丹。小时候，放学回家帮妈妈捡土鸡蛋是她童年最快乐的时光。“将来一定要办一家好大好大的养鸡场，捡好多好多的土鸡蛋。”梦想，在少女的心里扎下了根。
罗丹家里条件苦，初中毕业后就跟着院里的堂哥堂嫂到深圳打工。两年后，她听说玩具厂毒性大，便回到了家里。在家乡邵东，罗丹先后做过茶馆、饭店、面包店等行业的服务员。“那时候很苦，每月工资才三四百元。自己留点零用钱，剩下的寄给爸妈。”罗丹的眼里泛著泪花。
2007年是罗丹人生的转折点，她跟着远嫁浙江的表姐一起到浙江开店做服装生意，表姐出钱开店，罗丹进货卖货，几年下来罗丹挣得了创业的第一桶金。“既然创业就要做自己的品牌。”2014年冬，罗丹回到家乡重拾儿时的梦想，决心办一家养殖场。
2015年初，李晶和罗丹在一个朋友的聚会上初次见面。她们聊儿时的梦想，聊家乡的趣事，当聊到养殖和电子商务时，两人相见恨晚。聚会后，两人合计著一起创业。
“既然选择回乡创业，那么专案肯定要和农村、农民、农产品联络起来，高大上的东西我们不去沾，扎扎实实围着土特产做好文章。”采访中，李晶笑着说，“人们总是怀念记忆深处的那种味道。其实我们做的事情就是想还原食物的本味，把记忆中的那种味道呈现出来。”一拍即合，李晶和罗丹注册了湖南某农产品开发有限公司。
B
微商代理，产品畅销全国
“现在养鸡都工厂化了，在商场买回的鸡蛋硬是少了点什么味道。”于是，她们下定决心，产品一定要最正宗的土鸡蛋。爱吃鸡蛋的“蛋姐”罗丹就发挥特长，负责土鸡养殖专案。
“现在市场上香肠品种繁多，口味也是千奇百怪，还有些香精味甚至盖过了肉质的味道。只有农户养殖的猪肉纯手工制作、炭火烤制，顾客才会喜爱。”“肠妹”李晶对香肠情有独钟，说起香肠滔滔不绝。
公司成立一年，她们已建立4个土鸡养殖基地，生态山林里五谷杂粮放养。因为品质有保障，土鸡蛋有了一群相对固定的“粉丝”，3元多一个的鸡蛋平均每天能售出3000多枚。去年春节前还出现了一蛋难求的局面，有一家企业一次就下单1100箱，过了5天货才发出去。
“肠妹”李晶则师承当地一位做了几十年香肠的老师傅，用什么部位的肉，放多少盐，腌渍、熏制多长时间都很讲究，反复试验并改进后，香肠专案也正式上线，原味、甜味、麻辣等多种口味可满足不同人群。“绝对不加防腐剂等新增剂，仓库也没有一根事先做好的香肠，都是按订单现做现卖。下一步我们要推出香肠熟食，开启包装直接可以吃到屋里的味道。”李晶一脸严肃。
“你看，又有一位广州的客人发微信要订20斤香肠。”这是李晶当天的第16单生意。
现在，公司已在全国各地有158个微商代理，也为其他电商平台和线下供货，并建有网站、公众号微信商城和淘宝店铺。
C
坚守传统，做中国第一生态农产品
“山村林地好风光，阿妹来把土鸡养，生态养殖鸡儿欢，土鸡蛋啊不愁销。”5月3日，在邵东魏家桥镇包留村一组的土鸡养殖场里，李晶和罗丹提着篮子，哼著自己编写的歌谣捡拾土鸡蛋，欢快的歌声在养鸡场回荡。
鸡蛋真不真，一扫便知晓。员工在每个绿壳土鸡蛋包装盒上贴上二维码标签，只要拿手机扫一扫，就可在视讯上看到土鸡养殖的整个场景。“传统推广太贵也不够精准，我们会深耕微信，做一对一的互动平台。”李晶说，当第一批贴上二维码标签的绿壳土鸡蛋发到微信上时，没花一分钱的推广费竟获得了数千浏览量，一时订单不断。
“农村有很多的好农产品，这些东西又是城里人梦寐以求的，我们通过‘网际网路+农业’平台，实现田间到餐桌的无缝对接。”对创业鱼***微讯号：cyy2022***说起规划，李晶思路非常清晰，要以“发现乡间美味”为宗旨，提供“妈妈手艺和儿时味道”，发展绿色生态农业。 “只要我们不改初心，用心经营，相信‘土里生金’绝对不会是一句空话，我们用行动证明，生养我们的这片土地可以让更多的年轻人实现梦想!”对未来，她们信心百倍。
如今，李晶和罗丹在当地已小有名气，经常会有创业青年上门取经。李晶和罗丹说，公司将迁往新邵县电商产业园，结合当地特色农产品开发新品，年底之前想推出黑猪香肠。“我们的目标就是做中国第一原生态放心绿色农产品，让您感受纯正的传统美味。”
创客说
“不改初心，生养我们的这片土地依然可以实现梦想。”——李晶
二：
看印美图怎样在微信小店6天赚百万
微信公众平台不久前推出“微信小店”功能，众多微信小店中，一家名叫印美图的创业团队，在上线新一代印美图产品的6天内就突破了100万销售额，成为了微信小店首个收入破万的产品，这是连印美图 CEO黄昱钊自己都没想到的。
开发者到底如何借助微信小店更好地推广?硬体与微信怎么更好地结合?我们不妨从印美图身上找找答案。
2003年毕业于华南理工大学的黄昱钊，在还没毕业时就成立了自己的公司，受微软“维纳斯计划”的家电资讯化概念影响，当时黄昱钊制作出可以通过手机和网路来控制的洗衣机，不过当时的各项基础设施都不完善，概念也过于超前，公司差点做倒闭。。
黄昱钊毕业后，他把公司转型，推出了一款名为飞印的票据印表机，这款印表机无需借助网路，只要接收到手机讯号就可以自动列印单据，当时多用于订餐网站的订单确认：消费者线下就能用飞印打印出订单，包括产品资讯、消费地点和时间、消费次数等等。但网上订餐行业利润比较薄，门槛也足够低，飞印这个专案本身也不怎么赚钱。于是黄昱钊开始重新思考产品，在继续飞印创业专案的同时，黄昱钊和他的团队在2012年启动了印美图专案。
谈到为什么要做印美图这样一款产品时，黄昱钊说他和其他联合创始人都认为智慧手机的普及导致曾经风靡的大头贴拍照消失了，但人们对数字化影像纸质储存的需求却从未消失过，因此他们认为一款公共照片列印装置在将来会是个趋势。
印美图紧密结合微信功能，通过印美图，消费者可以非常便捷地打印出照片。印美图提供即时的相片和声音卡列印服务，使用者在关注印美图公众账号后，传送照片，就能从印美图硬体中取得照片，照片等同于立拍得。更富有新意的是，消费者可在传送照片同时附上语音留言，列印的照片上会附有二维码，通过扫描即可听到语音留言。“这样就给平面的照片带来独有的记忆，更鲜活，也很容易感受到岁月的痕迹。”
尽管留音效卡娱乐性质很强 ，但消费者通常会很严肃的去对待，把情感加入到其中，黄昱钊认为，随着时间推移，留音效卡的附加价值会越来越高。再者，以前二维码刚出现的时候就有人想通过 App的方式来做语音留言，但使用者体验并不好，而基于微信的语音留言无需安装App，使用者也不需要接触新事物，接受成本更低，且易于传播。
除了面向个人消费者，印美图团队也在线上和线下同时出售印美图硬体产品，一款产品售价7800元，颇受商家青睐。 印美图产品的销售初期主要依靠外部代理商，但微信小店和朋友圈的推动为印美图的销售提供了一个全新的渠道。
印美图也总结了使用微信小店的经验：
1、申请微信小店要 1—3 天稽核时间
2、在微信小店后台新增商品连结，商家复制连结后，可填入到自定义选单中，也可选择作为讯息直接传送给使用者
3、微信小店会自动读取使用者之前储存的送货地址，使用者也可重新设定收货地址
4、建议对微信小店的页面进行更好的设计及定制
5、 微信小店可以充分利用到粉丝效应和社交平台传播。
此外，和知名品牌合作推广也是印美图的策略之一。目前，印美图已于海底捞、万科、银泰百货，还有宝马、宝洁等高阶消费品牌达成了合作，比如Elle25周年庆典的时候，印美图参与会场活动，吸引了很多粉丝关注和试用，而Elle本身的时尚基因也帮助印美图做了更好的推广。
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